Zojuist meegemaakt bij Leovegas.
28 juni speelde Panama - USA tegen elkaar & had ik een weddenschap geplaatst dat de USA de lat of de paal zou raken.
In de 5e minuut kopte de speler Chris Richards de bal en raakte hierbij de lat en de paal. (Opta heeft het schot toegerekend)
Weddenschap toch fout afgehandeld.
Dagen lang in de weer te zijn geweest met de klantenservicemedewerkers, meerdere bewijsstukken geleverd kwam het volgende besluit eruit:
Bedankt voor uw bericht aan Leovegas.
We hebben overlegd met onze provider Kambi. Deze hebben ons een berichtje gestuurd met het volgende:
Weddenschap met coupon ID: ********* is correct afgehandeld.
De weddenschap is afgehandeld volgens de gegevens van Opta (zoals aangegeven op de betslip).
Rule A.6.3.a:
These rules are applicable to all transactions with the Operator Sports Book and may be supplemented with other Rules. In the event of ambiguity, priority should be considered in the following order:
Rules and conditions published in conjunction with an offer and/or campaign.
Sport-Specific Rules.
General Sports Book rules.
Op de lat/paal raken is gedefineerd zoals: https://www.statsperform.com/opta-event-definitions/
Na het checken, zien we dat de USA niet de lat/paal heeft geraakt in de wedstrijd Panama - USA. Vandaar is de bet als verloren verklaard.
Excuses voor het ongemak.
Ik hoop hiermee uw bericht beantwoord te hebben, en wens u nog een prettige dag.
Al met al, bewijsstukken leveren of niet. Of Opta het schot nou wel of niet heeft toegerekend, hun wijzen gewoon naar Opta terwijl Opta het schot heeft toegerekend.