Stel dat je vindt dat je door een casino wordt benadeelt. Je twijfelt of de automaat voldoet aan het Kansspel reglement 2000.Houd het casino zich aan de voorwaarden van de vergunning. Wat ga je nu doen? Laat je het er bij zitten of wil je je verhaal ergens halen en hoe doe je het dan? Wij hebben een Kansspelautoriteit die moet er voor zorgen dat de burger beschermd wordt voor malafide casino`s. Wat ga je dus doen? Je gaat een klacht indienen bij de KSA. Op de site van de KSA kun je een formulier indienen voor handhaving. Je kunt je klacht uitgebreid toelichten en beargumenteren met een bijlage. Je krijgt direct bericht dat jouw verzoek is ontvangen. Nu heeft de KSA ambtenaren in dienst die het casino en de speelhallen mogen controleren. De KSA gaat over tot actie, althans dat denk je. Dit doet de KSA met jouw klacht. Allereerst wil ik u uitleggen dat de Kansspelautoriteit alleen bevoegd is om te toetsen of een kansspelaanbieder zich houdt aan de wet- en regelgeving en de voorwaarden in de vergunning. Dit betekent dat de Kansspelautoriteit geen individuele klachten behandelt. Klachten over een kansspel of de aanbieder van dat kansspel kunt u melden bij de aanbieder van dit kansspel. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier op de website van de aanbieder. Komt u er met de aanbieder niet uit? Win dan juridisch advies in. Uw melding is van belang Uw melding is echter van groot belang. Uw melding helpt de Kansspelautoriteit namelijk om een beeld te krijgen van de kansspelmarkt en mogelijke misstanden die zich voordoen. Bij een bepaald risico kan de Kansspelautoriteit ervoor kiezen om hier tegen op te treden. De Kansspelautoriteit registreert en analyseert elke melding over de kansspelmarkt en stelt steekproefsgewijs onderzoeken in. Ook uw melding is van belang om te kunnen zien of een bepaald patroon zichtbaar wordt over een aanbieder. Indien de Kansspelautoriteit naar aanleiding van uw melding nog vragen heeft, is het mogelijk dat daarover contact met u wordt opgenomen. Met andere woorden zoek het zelf maar uit. Je moet jouw klacht dus indienen bij een bedrijf ,welke een vergunning is verleend door de KSA. De KSA is niet bereid actie te ondernemen. Elk casino zal alle klachten afwijzen en zich beroepen op de verstrekte vergunning. Mijn conclusie is dat de KSA niet opkomt voor de belangen van de burger. Mijn onderzoek van de rouletteautomaat van HC laat zien dat het heel gemakkelijk is om een automaat met sjoemel software toe te laten tot de Nederlandse markt.