Jump to content

Leovegas vs Withdraw(probleem)


Recommended Posts

Hallo allemaal. 
 

sinds het casino LeoVegas voor Nederland is gesloten heb ik last om mijn geld terug te krijgen van hun rekening. Er staat nog 443 euro op maar elk verzoek tot Witsrawal wordt afgewezen. Ik ben volledig geverifieerd maar toch werkt het niet. Customer support is ook compleet onbereikbaar. Geen telefoonnummer wordt opgenomen of chatdienst beschikbaar. Zelfs per e-mail geen reactie. Heeft iemand hier ook nu slechte ervaringen mee?

Link to comment
Share on other sites

Eerst altijd de klachten procedure van het casino volgen: Hoofdstuk 22 van de terms: 

https://www.leovegas.com/en-row/terms

Dan kan je naar de ADR, al heb ik nog nooit van die gehoord. 

Ik zou vervolgens alle communicatie verzamelen en klacht indienen bij The Pogg:

https://thepogg.com/submit-complaint/

Gewoon aangeven dat je nog van voor de regulatie geld op je balans hebt, waar je recht op hebt en die wil je uitkeren maar ze zijn non responsive. 

Hij neemt dan direct contact op met de persoon verantwoordelijk voor klachten. 

Gr. Jan
 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

We lezen maar één kant van het verhaal en de withdrawal zal wel lastiger zijn dan een terugbetaling naar bank via Klara/Trustly
want dan had OP zijn geld binnen 10 minuten gehad.

Hoewel de door Jantje aangegeven procedure via klagen bij Leo en dan de ADR klopt, is dit traag.
( de ADR Pardee Consulting is erg traag)

Thepogg overigens is een prima partij, maar geen ADR voor Leo. 

Ik pm OP alternatieve contactgegevens om iemand bij Leo te pakken te krijgen. 

Link to comment
Share on other sites

Op 20-10-2021 om 20:40 zei Marcel_Akrapovic:
Het is geregeld mannen. Rudi bedankt voor de tip. De reden waarom ik geen antwoord kreeg is onbekend. Ik moest het ineens via de bank doen ipv credit card. Binnen uur op mijn rekening 
 
bedankt voor jullie reactie en hulp


Kijk das mooi super dat je het deelt met ons zo zie je maar weer met info uitwisselen kom je ver


Verzonden vanaf mijn iPad met Tapatalk

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Create New...