Niet uitbetalen casino

[Catharina]

Hallo ik ben catharina Andrea tiedtke, ik speel vaker online casino, ik heb een acount aangemaakt bij locowin casino, ik ben gaan spelen & op 50 cent & dacht Erna ga nog wat hoger naar 1,80euro, opeens kreeg ik een bonus & won ik 9000 euro, ik heb toen nog 1000euro door gespeeld & heb 3.500 willen laten uitbetalen, dat is ondertussen al 6 dagen geleden, ik heb netjes 3 dagen gewacht, nog steeds niks gehoord, meerdere emails gestuurd, niks gehoord, heb met support gesproken ( heel vaak ) zeggen ze ik ga het nu direct doorsturen na de financiële afdeling, dan zeggen ze weer einde van de dag is het geregeld, nu als ik support aan klik staat ik 15 min te wachten dan zeggen ze hallo, vraag ik hoe het met mijn uitbetaling zit, zeggen ze ga ff kijken & loggen ze me snel uit zodat het gesprek helemaal weg is,& je weer opnieuw 15 minuten in de wacht moet & dat steeds opnieuw, ik weet me gewoon geen raad mee,heb er gewoon slapeloze nachten van,

catharina tiedtke 

[TheGreatOne]

Beste @Catharina dank voor je bericht op Onetime en ik duik er meteen voor je in. Zo doe ik nog een mooie goede daad in 2021 en werkt goed voor mijn Karma 🙂

 

Belangrijk speel niet verder op het casino! Verroer je niet!

Het Locowin casino zit op Malta en lijkt geen koekenbakker casino, ze hebben een vergunning van de MGA (vanaf 2016).

Belangrijk laat support heel even met rust en dan gaan we stap voor stap het probleem oplossen waarbij we er vanuit gaan dat je geld naar je bank terug gaat. Even een paar vragen:

 

1. Hoeveel heb je gestort en hoe heb je dat gedaan (met welke betaalmethode)

2. Is dit je eerste storing geweest?

3. Heb je bonusgeld kregen?

4. Heb je al moeten legitimeren bij het casino (adres/Id)?

 

 

[Catharina]

Ik heb 100 euro eerste keer gestort met bonus geld, heb ik 600 euro gewonnen, binnen 3 dagen stond het op mijn rekening, dag erna heb ik nog eens 100 gestort met bonus geld, toen heb ik 9000 euro gewonnen, & daar heb ik niks meer op gehoord

[TheGreatOne]

Ok, dus je hebt al een uitbetaling gekregen een keer?

Hoe heb je gestort (met een creditcard)? En heb je al een keer gegevens moeten aanleveren zoals een ID of adresbewijs?

 

Kan het zijn dat je inzetten boven de €5,00 gedaan hebt toen je aan het spelen was op de slots (gokkasten)?

[Catharina]

Ja heb al uitbetaling gehad, ja heb gestort met instand bank transfer, ze hebben alles al, ben helemaal geverifieerd, hoogste wat ik heb gespeeld is 2 euro, heb het van te voren nog opgezocht welke spelen ik wel mag spelen welke niet, hoeveel ik maximaal mag inzetten

[TheGreatOne]

Perfect.

 

Wat het casino nu doet is vertragen in de hoop dat je verder gaat spelen. Staat het bedrag wat je wilde uitbetalen nog op je rekening of zie je dat ze het al in behandeling genomen hebben? Staat er ook nog speelgeld op je rekening? (kan je bij je historie bekijken in je account)

[Catharina]

Staat er allemaal, heb 2 uitbetalingen gedaan eentje 6 dagen geleden van 2000, & eentje van 1500, nu 2 dagen geleden, & er staat nog gewoon 4500 op mijn acount

december 29, 2021 bewerkt door Catharina
Typfout

[Catharina]

[TheGreatOne]

Ok  @Catharina, dit zit er allemaal heel goed uit. Het is net weekend geweest, zitten midden in Kerst en Oud en Nieuw komt eraan, ze zullen ongetwijfeld onderbemand zijn bij dit casino en het is een drukste van jewelste (nu in de winter, iedereen vrij en in een lockdown).

 

Mijn advies, laat het even rusten, gaat goed komen en ze gaan betalen. Zo niet dan pakken we stap 2 en desnoods stap 3, gaat goed komen, geen zorgen, laat van van je afglijden en denk aan mijn woorden " carpe diem'.

 

Hou mij even goed op de hoogte en check morgen even je bankrekening. Met dit soort gedragen duurt het allemaal wat langer dan normaal met kleinere bedragen. En niet vergeten, niet spelen ook niet met dat andere geld, hoe lastig het ook is. 

[Catharina]

Ja je hebt gelijk, ik wacht het alweer paar dagen af, als ik dan weer niks heb gehoord of gezien, laat ik weer opnieuw van me horen, nee ga zeker niet verder spelen, super bedankt dat je mij wilt helpen, hopelijk gaat het goed komen.

Catharina tiedtke 

[TheGreatOne]

1 uur geleden zei Catharina:

Ja je hebt gelijk, ik wacht het alweer paar dagen af, als ik dan weer niks heb gehoord of gezien, laat ik weer opnieuw van me horen, nee ga zeker niet verder spelen, super bedankt dat je mij wilt helpen, hopelijk gaat het goed komen.

Catharina tiedtke 

Top, heb het gevoel dat het helemaal goed gaat komen.

 

 

Voor de lezers van dit topic. Het online Locowin casino is een illegaal casino en mag zich niet richten op de Nederlandse spelers en ook geen Nederlandse spelers aannemen, dat ze dit wel doen is een overtreding en in theorie ook voor de Nederlandse speler zoals we kunnen lezen bij de Kansspelautoriteit: https://kansspelautoriteit.nl/aanpak-misstanden/aanpak-illegale-online-gokspelen

 

Er zijn in Nederland momenteel 10 legale casino's waar je wel legaal kan spelen bij deze vergunde casino's. Het grote voordeel is dat je beschermd bent en niet zoals nu aan je lot wordt overgelaten door het casino!

[Catharina]

Heb net de eerste 2 mails kregen dat mijn betalingen zijn verwerkt & dat het binnen 3 dagen op mijn rekening moet staan, dus als het goed is zijn de eerste 3500 euro onderweg, super bedankt voor alle moeite & het helpen, zou niet weten wat ik zonder jullie gemoeten zou hebben❤ 

 

Vriendelijke groet catharina tiedtke 

[TheGallant]

Heb net de eerste 2 mails kregen dat mijn betalingen zijn verwerkt & dat het binnen 3 dagen op mijn rekening moet staan, dus als het goed is zijn de eerste 3500 euro onderweg, super bedankt voor alle moeite & het helpen, zou niet weten wat ik zonder jullie gemoeten zou hebben 
 
Vriendelijke groet catharina tiedtke 

Kijk, dat zijn goede berichten. Al een leuk doel voor het gewonnen geld?

[Catharina]

De eerste 2 betalingen zijn binnen, heb nu weer 2 nieuwe betalingen proberen te laten uitbetalen, dus we zijn heel erg benieuwd, we gaan rustig aan doen met het geld & goed eten, zodra er mee nieuws is hou ik jullie op de hoogte

[Lady_Diamond]

gelukkig! Dat wordt weer lekker slapen aankomende nachten  

[TheGreatOne]

Super om te horen/lezen, heel erg fijn! Dat gaat een mooie start worden van 2022.

 

Toch handig zo'n rode telefoon met connectie Malta 🙂

[Catharina]

Heb net nog eens geschreven naar ze waar de rest van het geld blijft, ze zijn het allemaal flink aan het uitzoeken zeiden ze omdat ik met bonus geld heb gespeeld, dus ik wacht nog ff af, hopelijk krijg ik snel nieuws.

[TheGallant]

5 minuten geleden zei Catharina:

omdat ik met bonus geld heb gespeeld

Als in teveel hebt ingezet? Want er is op zich niets mis met bonusgeld spelen toch?

[Catharina]

1 minuut geleden zei TheGallant:

Als in teveel hebt ingezet? Want er is op zich niets mis met bonusgeld spelen toch?

Geen idee, heb 100 ingezet, 100 euro bonus geld, & ze hebben 3500 overgemaakt, misschien is dat het limiet, er staat nu nog 4500 in behandeling, zou bijna te mooi voor woorden zijn als ze die ook over maken 

[TheGallant]

5 minuten geleden zei Catharina:

Geen idee, heb 100 ingezet, 100 euro bonus geld, & ze hebben 3500 overgemaakt, misschien is dat het limiet, er staat nu nog 4500 in behandeling, zou bijna te mooi voor woorden zijn als ze die ook over maken 

Zie zo 1,2,3 niets staan over een maximum uit te keren bedrag wat je hebt gewonnen met bonusgeld. Wel iets over maximum inzet per draai (€4). Je hebt het andere geld toch ook gekregen? Zou niet weten waarom ze nu moeilijk zouden doen? Lijkt op vertragen....Kun je nu verder spelen of staat het geld locked? 

[Catharina]

9 minuten geleden zei TheGallant:

Zie zo 1,2,3 niets staan over een maximum uit te keren bedrag wat je hebt gewonnen met bonusgeld. Wel iets over maximum inzet per draai (€4). Je hebt het andere geld toch ook gekregen? Zou niet weten waarom ze nu moeilijk zouden doen? Lijkt op vertragen....Kun je nu verder spelen of staat het geld locked? 

Neeej er staat echt pending, kan alleen aan dat geld komen als ik het cancel, maar dat gaan we zeker niet doen hahaha, zometeen om half 5 is van de laaste uitbetaling wat ik heb gedaan 48uur om, dan zouden ze met duidelijkheid moeten komen

[TheGallant]

Zojuist zei Catharina:

Neeej er staat echt pending, kan alleen aan dat geld komen als ik het cancel, maar dat gaan we zeker niet doen hahaha, zometeen om half 5 is van de laaste uitbetaling wat ik heb gedaan 48uur om, dan zouden ze met duidelijkheid moeten komen

Nee, niet aan komen. Zeer zeker niet. Maar wel frapant dat het nog op pending staat. Lijkt alsof ze willen dat je....Nu hopen dat ze gewoon netjes uitbetalen. Hou ons op de hoogte.

[Catharina]

1 minuut geleden zei TheGallant:

Nee, niet aan komen. Zeer zeker niet. Maar wel frapant dat het nog op pending staat. Lijkt alsof ze willen dat je....Nu hopen dat ze gewoon netjes uitbetalen. Hou ons op de hoogte.

Jaaah zodra er meer nieuws is, laat ik het meteen weten

[LuukFOD]

35 minuten geleden zei TheGallant:

Nee, niet aan komen. Zeer zeker niet. Maar wel frapant dat het nog op pending staat. Lijkt alsof ze willen dat je....Nu hopen dat ze gewoon netjes uitbetalen. Hou ons op de hoogte.

DAt is wat ik dacht. Ik had het laatst ook bij een casino. Tijdens het spelen won ik allemaal (cashgeld )bonussen . 10tje hier 100 daar. Al met al zo een 400 euro. Wou withdrawlen. Maar stond gewoon 4/5 dagen op pending. En dat is niet het ergste (ik snap verificatie) maar dat je al die tijd kunt cancellen dat is killing.

[DennMann]

@LuukFOD Heb je support gemaild of ze hem van pending willen halen?

Ik vroeg dit regelmatig aan LeoVegas via de chat, en dat regelden ze toentertijd altijd direct.