Rantcasino.com (Gammix) betaald niet uit en blokt je account.

[DutchDouble]

Ik had de welkom bonus bijna rond en had tussen door contact met het casino om te vragen hoeveel ik nog moest “wageren” omdat dit niet was aangegeven op de website.

Ik had een paar bets geplaatst die hoger waren dan 5€ nu hebben ze al de winst (1500€) ingehouden van mijn account en mij geblokkeerd. Kan dit zomaar? En is hier wat tegen te doen? 

[DutchDouble]

Bekijk hier de reactie:

 

februari 21, 2022 bewerkt door DutchDouble (bekijk bewerkingshistorie)

[Rudi]

24 minutes ago, DutchDouble said:

Ik had een paar bets geplaatst die hoger waren dan 5€ nu hebben ze al de winst (1500€) ingehouden van mijn account en mij geblokkeerd. Kan dit zomaar? En is hier wat tegen te doen? 

Hoi Dutchdouble,

je geeft aan dat je met een welkomstbonus bezig was en je spel daarom onder de bonusbepalingen viel.
De bonusbepalingen geven aan dat je niet groter mag inzetten dan €5 per spin.
En verder dat je bonusfondsen geconfisqueerd kunnen worden als je wel hoger hebt ingezet.

Het saldo van je account terugzetten naar hoeveel je hebt gestort, klopt dus zeker conform de T&C. (terms en conditions)

Het blokkeren van je account volgt in principe niet uit het overtreden van de bonus T&C, maar we hebben hier misschien niet alle informatie.

Je kunt zeker de klachtenprocedure uit artikel 10 van de T&C doorlopen. Met de gegevens die we hebben, lijkt het me dat je heel weinig kans maakt tegen het confisqueren van de (bonus)winsten, maar wellicht kun je het blokkeren van jou teruggedraaid krijgen.

p.s. Gammix/Rantcasino is niet in Nederland gelicenseerd en mogen hun diensten als gevolg van wetgeving niet aan Nederlanders aanbieden.
Rantcasino legt per hun T&C art 2.6 + 2.8 de verantwoordelijkheid voor het daar spelen als Nederlander bij jou als speler neer, maar zo werkt het niet.
Er is een redelijke kans dat Gammix casino's onder druk van de KansspelAutoriteit 'op zwart gaan'.

 

[K. Ronos]

Jammer @DutchDouble voor deze tegenvaller. Het overtreden van bonusvoorwaarden is helaas een veelgehoord iets, en deze overtreding is duidelijk aantoonbaar. Gevalletje pech gehad ben ik bang. Het is overigens illegaal om als Nederlands ingezetene te spelen bij buitenlandse casino's, kun je gedoe mee krijgen. 

[TheGallant]

@DutchDouble, spijtig te horen. Helaas gebeurt dit vaker. Hopen dat je in ieder geval je inleg terug krijgt. Verder zou ik het gewonnen geld als verloren beschouwen en zien als leergeld. Ik zou niet meer spelen bij het illegale aanbod. En voor wat betreft het spelen met bonussen: altijd even goed de regeltjes doorlezen. In het geval van de Rant bonus is het sowieso een slecht idee om een bonus met 35x rondspeelverplichting aan te nemen. 

Je kunt beter een bonus pakken van een legaal casino zoals Jacks in Nederland. En mocht je helemaal klaar zijn met bonussen, dan is kansino een perfect casino voor je (want geen bonussen, dus geen vervelende regeltjes).