Opgewaardeerd wel van me bank niet op account

[Bambie88]

Had twee keer opgewaardeerd bij amok Casino twee keer ook niet bij gestort bij me spelers account na een paar emailen 1 terug gekregen die andere niet ze zeggen je hebt het terug gekregen 1 x maar waar is die tweede dan? Heb bewijs mee gestuurd maar ik word gewoon afgewimpeld.

 

[SmartAce]

Bedankt voor deze waarschuwing.

[TheGallant]

Alleen al na het zien van de naam van dit casino, zou ik zijn afgehaakt

[Rudi]

Ik zou hier zelf nooit spelen, maar ik denk dat je geld wel terugkrijgt.

Ik weet de details niet, maar het kan mogelijk zijn dat dit geen kwestie is van het casino dat je account niet voldoende crediteert, 
maar dat het geld ergens tussen jou en payment provider, of payment provider en casino in zweeft, dat gebeurt wel eens.
BIj Trustly/Sofort wordt zoiets meestal na verloop van tijd vanzelf recht getrokken.

Mocht dit toch een issue van het casino blijken, kun je eerst bij het casino de klaagprocedure doorlopen (kennelijk 'gewoon afgewimpeld' )
en daarna escaleren. Dat kan het beste via een zogenaamde 'ADR' (Alternative Dispute Resolution) service.
Dit is gratis, onpartijdig en vakkundig. Ik heb opgezocht dat Thepogg 👍 als ADR fungeert voor Amok casino en dat Amok een vergunning heeft in Malta.

Komt goed, laat je aub weten hoe dit afloopt? 

p.s. de gebruikelijke disclaimer in dit soort kwesties: we lezen alleen de kant van de speler, en soms worden relevante details vergeten of liggen de zaken anders dan ons wordt voorgespiegeld. Een casino zal zelden of nooit ingaan op individuele spelerskwesties op fora als deze. 

 

Edited May 12, 2022 by Rudi (see edit history)