HC houdt zich niet aan stortinglimiet.

[Danske1976]

Is het meer mensen gelukt om in een maand 2 keer je ingestelde limiet te storten?

Ik speel heel weinig dus heb stortingslimiet op €20 euro in de maand staan. 
Ik heb kunnen storten:

Op 3-4 €10

Op 10-4 €10

Op 24-4 €20

Op 20-5 €20

dus iets gaat er hier niet goed lijkt me zo

[TheGallant]

Is het meer mensen gelukt om in een maand 2 keer je ingestelde limiet te storten?
Ik speel heel weinig dus heb stortingslimiet op €20 euro in de maand staan. 
Ik heb kunnen storten:
Op 3-4 €10
Op 10-4 €10
Op 24-4 €20
Op 20-5 €20
dus iets gaat er hier niet goed lijkt me zo

Staat de stortingslimiet niet toevallig op €20 per dag? Heb je er een screenshot van..

[Danske1976]

Per maand

[TheGallant]

Per maand

Dat klinkt alsof het inderdaad verkeerd gaat.

[HCSupport]

Hi Danske,

Kan het zijn dat je de stortingslimiet ingesteld hebt op de 18e april? Je maandlimiet loopt dan vanaf die datum. Als ik dan kijk naar de dagen waarop je stortingen hebt gedaan, blijf je namelijk precies binnen je maandelijkse limiet. Voor de goede orde: je limiet loopt dus vanaf het moment dat je die ingesteld hebt, niet per kalendermaand. 

Mocht het volgens jou toch niet kloppen, stuur dan een mailtje naar de klantenservice en verwijs in je mail naar deze post. Dan zorgen we ervoor dat we het oplossen voor je!

Met vriendelijke groet,

HC Support

 

[TheGallant]

Hi Danske,
Kan het zijn dat je de stortingslimiet ingesteld hebt op de 18e april? Je maandlimiet loopt dan vanaf die datum. Als ik dan kijk naar de dagen waarop je stortingen hebt gedaan, blijf je namelijk precies binnen je maandelijkse limiet. Voor de goede orde: je limiet loopt dus vanaf het moment dat je die ingesteld hebt, niet per kalendermaand. 
Mocht het volgens jou toch niet kloppen, stuur dan een mailtje naar de klantenservice en verwijs in je mail naar deze post. Dan zorgen we ervoor dat we het oplossen voor je!
Met vriendelijke groet,
HC Support
 

Wat goed dat jullie een account hebben hier: erg waardevol

[Danske1976]

Op 27-5-2022 om 12:11 zei HCSupport:

Hi Danske,

Kan het zijn dat je de stortingslimiet ingesteld hebt op de 18e april? Je maandlimiet loopt dan vanaf die datum. Als ik dan kijk naar de dagen waarop je stortingen hebt gedaan, blijf je namelijk precies binnen je maandelijkse limiet. Voor de goede orde: je limiet loopt dus vanaf het moment dat je die ingesteld hebt, niet per kalendermaand. 

Mocht het volgens jou toch niet kloppen, stuur dan een mailtje naar de klantenservice en verwijs in je mail naar deze post. Dan zorgen we ervoor dat we het oplossen voor je!

Met vriendelijke groet,

HC Support

 

Dat zou kunnen en een verklaring kunnen zijn. Ik weet echter zo niet meer op welke dag ik dit ooit ingesteld heb. 

[Neversplittens]

Op 27-5-2022 om 14:55 zei TheGallant:

Wat goed dat jullie een account hebben hier: erg waardevol

Inderdaad want ik had hetzelfde. Maar lees hier nu de oplossing 😃