ik heb afgelopen weekend 50 euro ingezet op avalon78.com

Nu wilde ik hierbij een bonus toevoegen wat ik ook heb gedaan maar heb deze nooit gekregen.

Nu kwam ik op het eind uit op een bedrag van 2350 euro wat ik had gewonnen wat ik graag uit wilde laten betalen

toen werd het allemaal al moeilijk bij dit casino. Moest meerdere malen mijn id sturen en andere gegevens.

Nu kreeg ik vanavond ineens een mailtje omdat ik de bonusregels heb overtreden door max op een spel in te zetten dat ze mijn gewonnen geld hebben ingenomen.

Het gaat dus om de bonus die ik dus niet gehad heb maar wel geactiveerd was. 

Is hier iets tegen te doen? en hebben meerdere mensen dit bij dit casino ervaren? 

Holla, 
ik heb geen ervaringen met dit casino, heb nooit bij N1 groep gespeeld.

Op basis van de bonusvoorwaarden lijk je niet sterk te staan. Artikel 1j:

Tijdens het spelen met een bonus geldt een maximum inzet van €5 per spin of spel.
Je hebt kennelijk €50 ineens ingezet, of €50 gestort en meer dan €5 in een spin/spel  ingezet.

Als je er met het casino niet uit komt, kan je je volgens de klachtenprocedure wenden tot een ADR.
Thepogg is op zich een prima partij.

 Succes met afhandeling van de kwestie.

 

Hoi @denniszwolleAvalon78 is een van de online boefjes partij. Officieel mogen ze helemaal geen Nederlanders laten spelen en zijn ze hartstikke illegaal en zelf spelen daar kan voor jou een hoge boete opleveren en zelfs een strafblad (ik verzin het niet) https://kansspelautoriteit.nl/aanpak-misstanden/aanpak-illegale-online-gokspelen/#:~:text=Let op%3A als u gokt,een vergunninghouder in Nederland is.

Hoe kom je erbij om hier te gaan spelen? We hebben zoveel legale Nederlandse casino waar je in ieder geval niet tegen dit soort dingen aanloopt.

 

Goed je kan het beste een officiële klacht indienen bij dit casino. (kan via email) dan moeten ze daarop reageren. Als je er niet uitkomt dan de klacht verzoek indienen bij de MGA (dat is de Maltese waakhond) zoals wij hier de Kansspelautoriteit hebben.

 

Het kan natuurlijk niet zo zijn als je geen bonus krijgt ze wel je aanslaan op hun bonusvoorwaarden (daarin hebben ze wel gelijk) maar niet gekregen en als je dan kan bewijzen staan ze een stuk slechter in hun case.

Succes en houdt ons op de hoogte