Casino delay withdrawels

[Hollander]

Goedendag, ik ben momenteel bezig om al mijn accounts te beëindigen en dus het openstaande saldo uit te laten betalen bij de buitenslandse aanbieders. Ik heb bij 1 casino nog ruim 5k staan, heb afgelopen zaterdag 3 uitbetalingen aangevraagd 2 van 2k en 1 van 1k tot nu toe zo zijn de uitbetalingen nog steeds pending en duurt al ongeveer 72 uur, live chat zelfde smoesje ja het is druk bla bla maar 72 uur is natuurlijk belachelijk. In de terms staat dat er Max 48 uur nodig is voor een uitbetaling. Iemand tips hoe deze situatie aan te pakken? Het gaat om een casino uit de GAMMIX groep btw

juni 28, 2022 bewerkt door Hollander

[Rudi]

Als de uitbetaling langer op zich laat wachten dan normaal, is de kans groot dat je door KYC en/of SoW hoepeltjes moet springen, weet je toch?


 

[Hollander]

14 minuten geleden zei Rudi:

Als de uitbetaling langer op zich laat wachten dan normaal, is de kans groot dat je door KYC en/of SoW hoepeltjes moet springen, weet je toch? Heb dit nog nooit eerder mee gemaakt eerlijk gezegd uitbetalingen gingen altijd zonder problemen. 


 

 

[Rudi]

Het casino waar het hier hoogstwaarschijnlijk om gaat, heeft een verplichte KYC procedure bij withdrawals meer dan €2K lifetime, zou jij al lang voorbij zijn schat ik in.
Verder een maximum opname van €5K per week.

Uitbetalingen worden volgens de T&C niet verwerkt binnen 48 uur, maar goed- of afgekeurd binnen 48 uur.

Misschien wordt je cashout vanzelf alsnog uitgevoerd, en misschien moet je aanvullende KYC verificaties doen.
Sorry als we het over verschillende casino's hebben.

 

p.s. misschien kan het ook zijn dat uitbetalingen naar NL een beetje lastig zijn voor het casino?
Weet daar het fijne niet van maar onze autoriteiten doen er van alles aan om illegaal spelen onmogelijk te maken. 

juni 28, 2022 bewerkt door Rudi

[Hollander]

Wat betreft de uitbetalingen heb je gelijk Rudi te snel de terms gelezen. Heb na 48 uur nog steeds geen goedkeuring of afwijzing. KYC bij meer dan 2k aan deposits heb ik al aan voldaan in het verleden en 5k opname per week dat klopt ook. Heb nog nooit eerder problemen hier gehad volgens de support is het erg druk al zou dat geen reden mogen zijn lijk mij denk dat 72 uur lang genoeg is maar misschien zie ik dat verkeerd.

juni 28, 2022 bewerkt door Hollander