Casino777 uitbetaling naar Revolut

[D-Rose]

Casino777 stuurt mij dit onderstaande bericht, ik ontvang mijn salaris op Revolut doe al mijn zaken met deze bankrekening. Bij Unibet binnen enkele seconden uitbetaald gekregen eergisteren. Bij Casino777 heb ik alles netjes ingevuld zoals ik bij Unibet ook gedaan heb, ik begrijp hier niks van..

 

september 29, 2022 bewerkt door D-Rose

[Joos-Close]

ai... balen! Hopelijk heb je nog een andere rekening..

[D-Rose]

11 hours ago, Joos-Close said:

ai... balen! Hopelijk heb je nog een andere rekening..

Nee, heb ik niet..

Alle bedragen zijn via mijn Revolut gestort op Casino777 dus dit lijkt mij gewoon een boevenstreek actie.

september 30, 2022 bewerkt door D-Rose

[TheGallant]

Nee, heb ik niet..
Alle bedragen zijn via mijn Revolut gestort op Casino777 dus dit lijkt mij gewoon een boevenstreek actie.

Je kon wel storten met Revolut, maar niet uitbetalen. Die begrijp ik ook even niet.@jantje wellicht?

[SmartAce]

Heb je al gevraagd waarom ze uberhaupt dan wel je storting via revolut geaccepteerd hebben? Dat moeten ze toen toch ook geweten hebben.....

[D-Rose]

47 minutes ago, SmartAce said:

Heb je al gevraagd waarom ze uberhaupt dan wel je storting via revolut geaccepteerd hebben? Dat moeten ze toen toch ook geweten hebben.....

Ik stortte via iDeal met mijn Revolut rekening 😌

[D-Rose]

1 hour ago, TheGallant said:

Je kon wel storten met Revolut, maar niet uitbetalen. Die begrijp ik ook even niet.@jantje wellicht?

Als ik mijn geld ontvangen heb sluit ik per direct mijn account daar. Ik heb er zoveel gestort en dan win ik eens iets groots krijg ik deze behandeling.

[Dopey]

Ik vind je reactie "boevenstreek actie" een beetje overdreven. Ze zullen heus wel hun redenen hebben (bv niet uitbetalen op een buitenlandse rekening) waarom ze niet kunnen uitbetalen via Revolut. Ik vind ze nog wel netjes dat ze je op de hoogte brengen en de opties voor een andere rekening nr opgeven.

[D-Rose]

4 minutes ago, Dopey said:

Ik vind je reactie "boevenstreek actie" een beetje overdreven. Ze zullen heus wel hun redenen hebben (bv niet uitbetalen op een buitenlandse rekening) waarom ze niet kunnen uitbetalen via Revolut. Ik vind ze nog wel netjes dat ze je op de hoogte brengen en de opties voor een andere rekening nr opgeven.

Wat voor reden is er dan? Ik heb bij registratie handmatig mijn Revolut rekening gebruikt om te verifiëren omdat Revolut IDIN niet ondersteund. Waarom hebben ze mij dan niet meteen op de hoogte gebracht dat ze niet uitbetalen naar Revolut? 

[D00PIE]

22 minuten geleden zei Dopey:

Ik vind je reactie "boevenstreek actie" een beetje overdreven. Ze zullen heus wel hun redenen hebben (bv niet uitbetalen op een buitenlandse rekening) waarom ze niet kunnen uitbetalen via Revolut. Ik vind ze nog wel netjes dat ze je op de hoogte brengen en de opties voor een andere rekening nr opgeven.

Het lijkt mij dat je gewoon een Nederlandse IBAN hebt dus dat moet geen probleem zijn. Ik vind het ook wel vreemd dat ze je wel met Revolut laten storten maar dan geen uitbetaal optie bieden. Succes @D-Rosehoud ons op de hoogte.

[Dopey]

32 minuten geleden zei D-Rose:

Wat voor reden is er dan? Ik heb bij registratie handmatig mijn Revolut rekening gebruikt om te verifiëren omdat Revolut IDIN niet ondersteund. Waarom hebben ze mij dan niet meteen op de hoogte gebracht dat ze niet uitbetalen naar Revolut? 

 

Misschien omdat het een buitenlandse bank is?

[D-Rose]

37 minutes ago, Dopey said:

 

Misschien omdat het een buitenlandse bank is?

 

55 minutes ago, D00PIE said:

Het lijkt mij dat je gewoon een Nederlandse IBAN hebt dus dat moet geen probleem zijn. Ik vind het ook wel vreemd dat ze je wel met Revolut laten storten maar dan geen uitbetaal optie bieden. Succes @D-Rosehoud ons op de hoogte.

Ik heb geen Nederlandse IBAN omdat ik Revolut voor alles gebruik, ik ontvang salaris en alles met betrekking tot de overheid daarop dus ik begrijp niet waarom ze moeilijk doen. Als het geld overgemaakt wordt staat het letterlijk binnen enkele seconden op mijn rekening. Revolut is gewoon binnen de SEPA omgeving en waarom kon ik dan wel alles invullen en nog het land kiezen (Litouwen) waar Revolut Europe gevestigd is. Dit is gewoon een beetje pesterig lopen doen. Storten is geen probleem maar wanneer ik wil uitbetalen ontstaat er ineens een probleem.
 

[jantje]

3 uur geleden zei TheGallant:

Je kon wel storten met Revolut, maar niet uitbetalen. Die begrijp ik ook even niet.@jantje wellicht?

Uitbetalingen moeten ten alle tijden naar de opgegeven tegenrekening. Gesloten lus is niet van toepassing.

[retep32]

wat bedoel je met: Gesloten lus is niet van toepassing. ? 

 

[jantje]

In feite betaal je standaard uit naar de methode die de klant heeft gebruikt. Skrill > Skrill, Visa>Visa, etc. 

In nederland is dat niet van toepassing. In nederland geef je vooraf je tegenrekening(bankrekening) op, die wordt vervolgens geverifieerd of die tot jou behoort. Daarna wordt deze tegenrekening opgeslagen voor alle uitbetalingen. 

[D-Rose]

13 minutes ago, jantje said:

In feite betaal je standaard uit naar de methode die de klant heeft gebruikt. Skrill > Skrill, Visa>Visa, etc. 

In nederland is dat niet van toepassing. In nederland geef je vooraf je tegenrekening(bankrekening) op, die wordt vervolgens geverifieerd of die tot jou behoort. Daarna wordt deze tegenrekening opgeslagen voor alle uitbetalingen. 

Hey Jantje, 

Bedankt voor je reactie. Ik heb alleen Revolut opgegeven tijdens het aanmaken van mijn account en nooit een Nederlandse rekening omdat ik die niet heb. En ik ben gewoon goedgekeurd. Als zij dit hadden aangekaart in het begin had ik mijzelf deze hoofdpijn bespaart.

september 30, 2022 bewerkt door D-Rose

[jantje]

Je revolut heeft een IBAN, die heb je opgegeven? Dan kunnen ze gewoon een bankoverschrijving doen, komt altijd aan. 

Ik zou ook even voor je zaak, vragen aan ze hoe ze jouw tegenrekening hebben geverifieerd dat deze tot jou behoort. 

[retep32]

weet het natuurlijk niet er aan de hand, maar kan het niet zijn dat een over ijverige programmeur leuk heeft verzonnen dat het IBAN nummer met NL moet beginnen of dat het  (maximaal) 18 posities groot is, ja en dat gaat het fout, niet jou fout natuurlijk. 

heb je al geantwoord dat je er geen andere hebt ? 

 

 

 

[D-Rose]

1 hour ago, retep32 said:

weet het natuurlijk niet er aan de hand, maar kan het niet zijn dat een over ijverige programmeur leuk heeft verzonnen dat het IBAN nummer met NL moet beginnen of dat het  (maximaal) 18 posities groot is, ja en dat gaat het fout, niet jou fout natuurlijk. 

heb je al geantwoord dat je er geen andere hebt ? 

 

 

 

Ik kan vanwege privacyredenen geen bankrekening openen bij een Nederlandse bank op het moment, wat nu dan?

[jantje]

20 minuten geleden zei D-Rose:

Ik kan vanwege privacyredenen geen bankrekening openen bij een Nederlandse bank op het moment, wat nu dan?

Mooi, vragen hoe ze je tegenrekening hebben geverifieerd tijdens het aanmaken van je account. 

Als onderdeel van het toetsen van het spelsysteem is de volgende keuring opgenomen:
4 - Besluit kansspelen op afstand: B4.25.2 ID NL: KS.02.02.NL_1.4

Stel in opzet en bestaan vast dat pas na de eerste creditering van de speelrekening de speler de speelrekening ook kan crediteren met geld van een andere betaalrekening, mits het betreffende betaalinstrument is uitgegeven door een vergunninghoudende kredietinstelling of betaaldienstverlener. (en het derhalve niet gaat om anonieme betaalinstrumenten). Toelichting: ‘De speelrekening moet zijn gekoppeld aan een betaalrekening bij een bank of een betaaldienstverlener (de tegenrekening). Dit volgt uit de definitie van de speelrekening in artikel 1.1. Bij het openen van die rekening is de identiteit van de rekeninghouder door die bank of betaaldienstverlener vastgesteld en geverifieerd. Met de betaling van de tegenrekening naar de speelrekening (artikel 4.27, eerste lid) wordt bevestigd dat de speler ook de houder van de tegenrekening is. In beginsel zijn de bij deelname aan de vergunde kansspelen in te zetten gelden afkomstig van die tegenrekening, waarop ook de behaalde speelwinst wordt gestort zodat die ter vrije beschikking van de speler kunnen komen. Na de eerste creditering van de speelrekening kan de speler de speelrekening echter ook crediteren met geld van een andere betaalrekening. Hij kan daarbij gebruikmaken van ieder door de vergunninghouder aanvaard betaalinstrument, mits dat is uitgegeven door een vergunninghoudende kredietinstelling of betaaldienstverlener en het niet gaat om anonieme betaalinstrumenten (tweede lid). Bij de creditering van een andere betaalrekening onder het tweede deel van norm, dienen de vereisten onder paragraaf 1a en bv van de norm in acht te worden genomen. De speler is herleidbaar tot de rekeningen waarvoor deze zich heeft geïdentificeerd bij de betreffende betaalinstelling

------ 

Ik weet niet wat er bij 777 mis gaat, maar dit staat gewoon in de wet. Aangezien jij wel met Revolut kon storten, vraag ik me sterk af hoe ze jou tegenrekening bij het aanmaken van je account hebben geverifieerd. 

Ik zou daar dus even op door drammen, eventueel het fenomeen van "5x waarom vragen". zodat je het exacte antwoord hebt.

M.i. kunnen ze gewoon een handmatige overschrijving verrichten naar de IBAN gekoppeld aan jou Revolut account. T zal even duren voor je zover bent. 



 

[jantje]

even ter referentie hier gelaten:

Artikel 21 | Klachten

1. In het geval van een klacht met betrekking tot de diensten van Casino777.nl, kan de Gebruiker rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Casino777.nl via de sectie 'Contact' op de Website, of per e-mail ( [email protected] ).

2. Zo spoedig mogelijk nadat de klacht is ontvangen, worden de contactgegevens van de Gebruiker, de datum van ontvangst van de klacht en het onderwerp en de inhoud van de klacht vastgelegd. De Gebruiker ontvangt binnen 72 uur een ontvangstbevestiging van zijn/haar klacht.

3. De Gebruiker kan tijdens de openingstijden van Casino777.nl ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Casino777.nl.

4. Klachten worden behandeld door de klantenservice en, in het geval dat ondersteunend personeel de zaak niet onmiddellijk kan oplossen, doorgezet binnen de organisatie van Casino777.nl. De Gebruiker wordt op gepaste en gemotiveerde wijze op de hoogte gebracht van de bevindingen met betrekking tot zijn/haar klacht en de bijbehorende conclusies. De maximale tijd voor de klantenservice om een klacht te verwerken bedraagt acht weken.

5. Klachten moeten uiterlijk 30 dagen na de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de klacht worden ingediend. Indien de klacht later dan 30 dagen na de betreffende gebeurtenis wordt ingediend, wordt de klacht niet-ontvankelijk verklaard.

6. Casino777.nl is niet verplicht is om een klacht van de ene Gebruiker tegen een andere Gebruiker te onderzoeken of op te volgen.

7. Indien de Gebruiker informatie wenst op te vragen of een klacht wil indienen over een online kansspelsite zoals die van Casino777.nl, kan hij/zij, onder vermelding van zijn/haar naam, voornaam en geboortedatum, op twee manieren contact opnemen met de Kansspelautoriteit:

Per e-mail: [email protected]

Per post:

Kansspelautoriteit
Postbus 298
2501 CG Den Haag
Nederland

[D-Rose]

4 minutes ago, jantje said:

even ter referentie hier gelaten:

Artikel 21 | Klachten

1. In het geval van een klacht met betrekking tot de diensten van Casino777.nl, kan de Gebruiker rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Casino777.nl via de sectie 'Contact' op de Website, of per e-mail ( [email protected] ).

2. Zo spoedig mogelijk nadat de klacht is ontvangen, worden de contactgegevens van de Gebruiker, de datum van ontvangst van de klacht en het onderwerp en de inhoud van de klacht vastgelegd. De Gebruiker ontvangt binnen 72 uur een ontvangstbevestiging van zijn/haar klacht.

3. De Gebruiker kan tijdens de openingstijden van Casino777.nl ook telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Casino777.nl.

4. Klachten worden behandeld door de klantenservice en, in het geval dat ondersteunend personeel de zaak niet onmiddellijk kan oplossen, doorgezet binnen de organisatie van Casino777.nl. De Gebruiker wordt op gepaste en gemotiveerde wijze op de hoogte gebracht van de bevindingen met betrekking tot zijn/haar klacht en de bijbehorende conclusies. De maximale tijd voor de klantenservice om een klacht te verwerken bedraagt acht weken.

5. Klachten moeten uiterlijk 30 dagen na de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de klacht worden ingediend. Indien de klacht later dan 30 dagen na de betreffende gebeurtenis wordt ingediend, wordt de klacht niet-ontvankelijk verklaard.

6. Casino777.nl is niet verplicht is om een klacht van de ene Gebruiker tegen een andere Gebruiker te onderzoeken of op te volgen.

7. Indien de Gebruiker informatie wenst op te vragen of een klacht wil indienen over een online kansspelsite zoals die van Casino777.nl, kan hij/zij, onder vermelding van zijn/haar naam, voornaam en geboortedatum, op twee manieren contact opnemen met de Kansspelautoriteit:

Per e-mail: [email protected]

Per post:

Kansspelautoriteit
Postbus 298
2501 CG Den Haag
Nederland

Ik heb ze even gebeld en de mevrouw aan de lijn heeft mij verteld dat een overboeking naar Revolut niet zou lukken en het geld niet bij mij zou aankomen. Ik moest in een mail naar haar leidinggevende schrijven waarom ik geen Nederlandse bankrekening heb en of kan aanmaken. Dat heb ik dus zojuist gedaan.

Mijn bank heb ik bij meerdere Nederlandse casino’s gebruikt zonder probleem, dit is echt de eerste keer dat ik zoiets meemaak. 

[jantje]

Leuk en aardig, maar ze volgen de regels van de wet niet, dat moet je boven water zien te krijgen. Is namelijk een overtreding van de regelgeving en dat mag niet. 

Je moet het ze heet onder de voeten maken, je geld komt vroeg of laat toch wel. 

Zodra ze duidelijk hebben beantwoord hoe ze je tegenrekening (je revolut rekening) hebben geverifieerd. Kan je je met deze informatie ook richten tot de KSA. 

Het verifieren van de tegenrekening is namelijk verplicht, voordat jij uberhaupt mag storten of spelen. 

Gr. Jan

[retep32]

tja maar is het is toch niet de taak van @D-Rose om dat te vragen, te achterhalen, ze zijn ook verplicht hem uit te betalen, en dat doen ze nu dus niet, dat alleen is al genoeg reden om een een klacht bij de KSA neer te leggen lijkt me. 

[jantje]

Jawel, want zij creeeren een probleem voor een speler, wat NIET eens een probleem had mogen zijn, als ze de wet hadden gevolgd. D-rose is nu geinformeerd obv de wet, en heeft daarom al het recht op de centjes. Je moet ze alleen wel even duidelijk maken dat ze de wet niet volgen, dan wordt het heet onder de voeten.

 

[D-Rose]

23 hours ago, jantje said:

Jawel, want zij creeeren een probleem voor een speler, wat NIET eens een probleem had mogen zijn, als ze de wet hadden gevolgd. D-rose is nu geinformeerd obv de wet, en heeft daarom al het recht op de centjes. Je moet ze alleen wel even duidelijk maken dat ze de wet niet volgen, dan wordt het heet onder de voeten.

 

Status update :

Sinds het telefoongesprek van gister en het mailtje naar Casino777 heb ik nog niks vernomen van Casino777 ik wacht nu al sinds 27/28 september op mijn geld wat volgens hen niet naar Revolut overgemaakt zou kunnen worden omdat het nooit aan zou komen bij mij volgens hen. Hopelijk is dit zo spoedig mogelijk voorbij.

oktober 1, 2022 bewerkt door D-Rose