Is het normaal dat casino's niet je betgeschiedenis laten zien?

 

Ik kreeg een foutmelding toen ik 25 inzette op blackjack (niet live).  Ging het spel opnieuw in, geld weg maar geen kaarten gedeeld. Ik besloot ok naar mijn bethistory te gaan om te kijken welke game dit was en het te melden. Blijkt dat ze deze niet laten zien op de website en ook niet toesturen via chat.

 

Zo kan ik toch nooit achterhalen bij welke bet het fout ging?

2 minuten geleden zei Koalitygirl:

Is het normaal dat casino's niet je betgeschiedenis laten zien?

 

Ik kreeg een foutmelding toen ik 25 inzette op blackjack (niet live).  Ging het spel opnieuw in, geld weg maar geen kaarten gedeeld. Ik besloot ok naar mijn bethistory te gaan om te kijken welke game dit was en het te melden. Blijkt dat ze deze niet laten zien op de website en ook niet toesturen via chat.

 

Zo kan ik toch nooit achterhalen bij welke bet het fout ging?

Volgens mij, maar dat weet ik niet zeker, zijn ze enkel verplicht 'stortingen en opnames' in je account te laten tonen. Desalniettemin zou het wel fijn zijn dat je ook jouw spelgeschiedenis in kunt zien. 

Ja, ik vind het vrij gek dat ik niet kan zien wat er dus met die 25 euro is gebeurd...

 

En nu is het 25, maar wat als bij iemand straks een groter bedrag mist? Je kan er niks tegen beginnen.

3 minuten geleden zei Koalitygirl:

Ja, ik vind het vrij gek dat ik niet kan zien wat er dus met die 25 euro is gebeurd...

 

En nu is het 25, maar wat als bij iemand straks een groter bedrag mist? Je kan er niks tegen beginnen.

Je kunt een klacht indienen via [email protected]. Zie hiervoor de klachtenprocedure van 777.nl op hun website

Klacht ingediend. Zelfs mn bet/spelgeschiedenis opvragen duurt 3 dagen... hmm.

Dit is allemaal bij HC zeer transparant en goed geregeld.

Helaas  nog niks van ze gehoord.

Helaas  nog niks van ze gehoord.

Zitten wat feestdagen tussen. Binnen 72 uur bevestiging van klacht. Ik zou overmorgen pas verdere actie ondernemen.

Klachtenteam wilde het niet behandelen en stuurde me terug naar support. Bij support al dagen wachtende op spelgeschiedenis.

Klachtenteam wilde het niet behandelen en stuurde me terug naar support. Bij support al dagen wachtende op spelgeschiedenis.

Afwachten dan maar

25 euro teruggekregen, echter weigeren ze mij mijn spel/betgeschiedenis te laten zien.

 

Willen dat ik bij 3 spellen film dat ik deze niet kan inzien. Dat terwijl het gaat om 1 blackjack spel en ik überhaupt op hun website nergens bet geschiedenis zie.

 

Grappig dat ik het geld tegug krijg, terwijl eerder 1 van het zei dat ik 25 inzette terwijl ik maar 15 had....

1 uur geleden zei Koalitygirl:

25 euro teruggekregen, echter weigeren ze mij mijn spel/betgeschiedenis te laten zien.

 

Willen dat ik bij 3 spellen film dat ik deze niet kan inzien. Dat terwijl het gaat om 1 blackjack spel en ik überhaupt op hun website nergens bet geschiedenis zie.

 

Grappig dat ik het geld tegug krijg, terwijl eerder 1 van het zei dat ik 25 inzette terwijl ik maar 15 had....

Super, doel bereikt en weer door!