Vandaag eindelijk een mailtje gekregen dat ik mijn B365 account weer kan gebruiken, na "versterkte verificatie". Een kleine 3 maanden niet kunnen spelen/storten/opnemen. Paar keer moeten mailen na het doorsturen van documenten, omdat er wekenlang geen reactie kwam. Vorige week werd ik gebeld door een medewerker, die nog een aantal vragen had (vrijwel allemaal Verantwoord Spelen gerelateerd).

Op zich is het allemaal netjes afgehandeld, maar ik heb het idee dat de Nederlandse support en/of de afdeling die de verificatie doet onderbemand is. Ik heb ook een paar keer geprobeerd ze te bellen, maar er werd niet opgenomen. 

 

Dat is wel erg lang! Best bijzonder voor zo'n grote partij...