Discussie over Gold Bar Roulette met manager

[Yahitchu]

Hi OneTimers,

Ik heb vandaag gebruik gemaakt van de promotie: 2 Euro Drop op Betnation. Die mag ingezet worden op de Gold Bar roulette van Evolution.

Ik heb op 10 getallen 20 cent ingezet. Dit was mijn inzet:

Omdat ik de volledige 2 euro inzet gebruikt hebt tijdens de bonus, krijg je hierna het bericht ' je gratis inzetten zijn gedaan, je winst is 4 euro '.

Tot zover alles goed, maar nu komt het probleem.

Bij Gold Bar roulette van Evolution kun je gold bars winnen, deze ronde kun je hierboven zien dat ik er 3 heb gewonnen. Elke gold bar kun je inzetten op een straight up naar keuze ( in de spelrondes erna ) en valt het balletje erop, win je 88x je inzet. Het probleem: Mijn bonus geld is op, en heb de 3 gold bars dus niet gehad!

Zoals je in mijn geschiedenis kan lezen heb ik maar één draai gedaan, en dat is met de 10 inzetten van 20 cent op straight ups:

Ik heb dus nog recht op 3 gold bars, en mag deze inzetten om kans te maken op 88x mijn 20 cent.

Daniel van Betnation beweert van niet, en beweert dat in die draai waarin ik €4,- heb gewonnen, mijn Gold Bars heb gebruikt. En dat dit correct is. Hij heeft dit opgestuurd naar Evolution en heeft het volgt terug gekregen:

De bijlages:

Daniël zegt dat het hiermee gedaan is, en dat dit de volledige spin was.

Telefonisch is mij nog even vertelt dat hij snapt dat ik graag meer geld zou winnen, want daarom gokken we ook, maar dat ik moet accepteren dat dit echt de uitslag is.

Ik ga nu een mail terug sturen met een heel nieuw verhaal, en informatie. Maar Daniël vertelt mij dus eigenlijk al dat er niets aan veranderd kan worden, en dat ik FOUT zit.

Hoe kan het dat ik hier als leugenaar wordt weggezet?! Ik hoor toch gewoon 3 gold bars te krijgen, die ik VRIJ mag inzetten op straight ups?

Wat vinden jullie hiervan? En kunnen julli even bevestigen of ik juist zit, of het fout heb? Ik zie even door de bomen het bos niet meer!

Overigens hierbij de mail van Betnation, waaruit dus blijkt dat meneer zelf het spel niet snapt:

 

deze mail was nog voor het telefoongesprek.

maart 17, 2023 bewerkt door Yahitchu (bekijk bewerkingshistorie)

[Low-roller]

Belachelijk,  ik snap je frustratie,  dat Daniël niet wilt uitbetalen snap ik ook, maar het zijn gewoon de regels. Jij hebt gewoon recht op die 3 golden bars en op niks anders, ik raad je aan om te dreigen met melding bij KSA en bij Radar ( tv ) hopelijk heb je hier wat aan. 

[TAlkmaar]

Ben benieuwd hoe dit afloopt, want ik begrijp dat je het niet over te spreken bent. 

[K. Ronos]

De free spins worden gezien als apart spel?

[Yahitchu]

1 minuut geleden zei K. Ronos:

De free spins worden gezien als apart spel?

Dat heb ik ook tegen Daniël verteld, waarschijnlijk heb ik dus in het 'gratis' spel wereldje van Evolution wél die gold bars. Maar wordt je er automatisch uitgegooid als je bonus geld 0 bereikt... En aangezien ik 2 euro ingezet had, en mijn bonus geld 2 euro was... Is de gratis modus gestopt. terwijl ik wél recht op gold bars heb!

[K. Ronos]

Hier zouden dus eigenlijk regels voor moeten bestaan ergens, het kan niet dat dit interpretabel is!

[Rudi]

https://youtu.be/kHue-HaXXzg

[Yahitchu]

6 minuten geleden zei Rudi:

https://youtu.be/kHue-HaXXzg

Tuurlijk, die paar eurotjes interesseren me echt geen zak, maar dat iemand arrogant aan de telefoon mij voor lul aan het zetten is, en mij voor leugenaar uitmaakt door te zeggen dat ik het niet snap, en zelf spelregels bedenkt dat gold bars 88x KUNNEN zijn... Sorry, daar ben ik niet van gediend.

[Low-roller]

1 uur geleden zei Rudi:

https://youtu.be/kHue-HaXXzg

Jammer ben niet gerickrolled

[Bas00074]

Ik heb precies hetzelfde zie ik nu.. ook 3 goudstaven. Wat te doen nu? Geen idee.. 

[Yahitchu]

Betnation snapt zelf het spel dus gewoon niet…

dit is de mail met informatie van Betnation

[Yahitchu]

Kleine update:

Betnation heeft mij vandaag gebeld met excuses, ze zijn erachter gekomen dat het een software fout is, en dat het niet handig was om de Gold Bar roulette te gebruiken voor deze promo!

We kunnen allemaal weer lekker gaan verder gokken en rustig slapen, maar zo zie je wel dat je soms zelfs een manager van een casino ongelijk kan hebben!

Ondanks de slechte start, wil ik toch mijn complimenten uiten naar de oplossing en persoonlijke excuses.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Bellagiogast]

1 uur geleden zei Yahitchu:

Kleine update:

Betnation heeft mij vandaag gebeld met excuses, ze zijn erachter gekomen dat het een software fout is, en dat het niet handig was om de Gold Bar roulette te gebruiken voor deze promo!

We kunnen allemaal weer lekker gaan verder gokken en rustig slapen, maar zo zie je wel dat je soms zelfs een manager van een casino ongelijk kan hebben!

Ondanks de slechte start, wil ik toch mijn complimenten uiten naar de oplossing en persoonlijke excuses.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Nette oplossing, het duurde even maar zo zie je maar dat Betnation hier toch serieus naar heeft gekeken. Onlangs hebben ze ook updates gedaan viel me op, de stabiliteit van de website liet soms te wensen over maar dit lijkt nu opgelost en ook is het beeld bij slots en livespelen nu volledig uitrekbaar op mijn 34 inch desktop 👍