Circus komt eigen voorwaarden van bonus niet na

[TjeDo3]

Hi all,

Ik geloof wekelijks, heeft circus een promo in het weekend, waarin je een bepaald bedrag moet rond spelen op een specifieke slot, waarna je een x aantal spins ontvangt voor een andere slot;

- Speel €20, krijg 10FS

- Speel €50, krijg 20FS

- Speel €100, krijg 60FS

 

In de voorwaarden staat dat de spins netjes worden bijgeschreven binnen 72 uur, je krijgt hier geen bericht van, maar je moet het zelf even in de gaten houden door de slot te openen waarop je de free spins zou ontvangen. Nou gaat dit met regelmaat goed en kijk ik op maandag en heb ik 60 spins op de specifieke slot, soms duur het wat langer en ook soms heb ik ze helemaal niet ontvangen binnen de 72 uur en duik ik ff de chat in en wordt het opgelost. So far so good.

Dit maal ook, na 72 uur niet de free spins ontvangen, geen probleem, ik duik de chat in. Zou dezelfde dag nog opgelost worden. Ik krijg een mailtje met het volgende:

'De spins staan voor je klaar in het spel zelf waar je ze kunt spelen. Let wel dat de waarde van de spins 10 cent is (minimale waarde). Dit stond verkeerd vermeld in de voorwaarden.'

Terwijl overduidelijk dit in de voorwaarden staat:

 

Het gaat me absoluut niet om het geld, maar het lijkt me van de zotte dat zij naderhand mogen zeggen; oja we hebben jou gelokt met een bepaalde, redelijk gunstige bonus, maar dat geven we je niet. Dit lijkt mij pure misleiding?

Kan een Circus dit zomaar maken?

Benieuwd naar jullie inzichten!

[Rudi]

47 minutes ago, TjeDo3 said:

Het gaat me absoluut niet om het geld, maar het lijkt me van de zotte dat zij naderhand mogen zeggen; oja we hebben jou gelokt met een bepaalde, redelijk gunstige bonus, maar dat geven we je niet. Dit lijkt mij pure misleiding?

Kan een Circus dit zomaar maken?

Benieuwd naar jullie inzichten!

De uitvoering van allerlei promo's gaat vaak mis.

Je kan er elke keer voor kiezen om er werk van te maken of te laten waaien.

Pure misleiding vind ik veel te zwaar aangezet, ik denk in het eerder aan totale  incompetentie. 

(Smiley)

[TjeDo3]

Haha, ja ik hou wel van een lichte overdrijving en daarbij gaat het slechts om een bedrag/verlies van €6,00.

Maar als je altijd dit soort dingen laat waaien, dan wordt het natuurlijk nooit beter.

[woozie]

Als je als casino er 20 cent per spin hebt staan en je geeft klanten 10 cent per spin  ben je als casino wel heel erg klein zeg.

Stond er 10 euro per spin is het uiteraard wel een duidelijk fout.

20 cent per spin is heel redelijk en triest dat het casino dat verliesje niet neemt.