Bonus rondspelen probleem bij onecasino

[Probet-gentleman]

Eerder had ik veel geluk bij onecasino en gratis 1 euro 35x rondspelen leverde na 35 euro rondspelen 907 euro op. Nu had ik 10 euro gestort voor een 5 euro bonus. Ik moet 35*5 is 175 euro inzetten. . Na 5 euro in cash 'n riches slot slaat dat er 3 euro is rondgespeeld na nog eens 5 euro nog steeds 3 euro en daarna nog 5 euro in big bass bonanza staat er nog steeds dat er 3 euro is rondgespeeld van de 175. Toen ging ik naar de live chat. De medewerker begon eerst over een nog openstaande bonus(  en daarna liet hij % zien dat play n go 10% is en overige slots 100%. Toen zei ik cash n riches is 100%. Toen zei hij die is niet 100. Toen zei ik wat is % dan. Dat wist hij niet en ging hij navragen. Even later zou ik per email bericht worden omdat hij er niet achter kwam ( maar het is 100% en verklaard niet eerst 3 euro tellen en daarna 0). Ik vroeg er ook naar of hij kon doorgeven dat rondspelen niet normaal verloopt en dat kon. Dit was gister. Vanochtend kreeg ik  antwoord maar dat gaat over verdeling cash balance naar bonu balance maar daar heb ik het niet over. Ik heb het erover dat rondspelen op 3 euro blijft haken na 15 van de 35*5 rondspeel voorwaarden.

 

 

Wanneer u de inzet van 5€ heeft gedaan in het spel Cash 'N Riches WOWPOT!™ Megaways™, stond uw cash balance momenteel op 2€, daarom dat er 3€ van uw bonus balance zijn ingezet om de ronde van 5€ te voltooien. In deze ronde heeft u en mooie winst gehad, die gedeeld is tussen uw cash balance en bonus balance. Daarom heeft u terug met cash balance kunnen spelen, en zo de bonus weer stil staat tot u balance terug op 0.00€ komt en slechts 3€ heeft rondgespeeld.
Moest u nog vragen hebben neem dan zeker contact met ons op.

 

[TheGreatOne]

Keep us posted, even een goede mail naar hun support sturen, ben benieuwd hoe Onecasino dit gaat oplossen of je goed informeert.

[De eenarmige bandiet]

Onecasino heeft echt 1 van de meest onaantrekkelijke bonusvoorwaarden om deze bovenstaande reden. Zij laten het rondspelen pas ingaan zodra je met bonusgeld gaat rondspelen inderdaad.

In jouw geval zou ik als je inderdaad een mooie winst heb behaald, je bonus verwijderen. Dan zou er volgens hun redenatie 5 euro van je saldo moeten afgaan. De rest kan je dan opnemen.