Circus uitbetaling na opschorting account

[jan123]

Ik wilde gisteren om 13:00 300 euro uit laten betalen uit mijn account bij Circus.nl. 2 uur daarna kreeg ik een email dat mijn account is opgeschort vanwege overtreding artk15. Verder wordt niet in detail getreden. Ik plaats nu ongeveer 4 maanden sportweddenschappen bij Circus en maak gemiddeld winst. Is het Circus zonder opgave van een specifieke reden wettelijk toegestaan mijn Saldo niet uit te betalen?

[Rudi]

Alle casino's hebben een bepaling in hun voorwaarden staan op grond waarvan speler accounts gesloten kunnen worden door het casino.

Bij Circus is dat artikel 15.

Dit artikel is dusdanig amateuristisch opgesteld, dat je maar mijn mening een goede kans maakt als je een zaak voor de rechter brengt en de voorwaarden laat toetsen op wat verwacht mag worden als consument.

Of zelfs laat toetsen rechtstreeks wat er staat.

Zo worden er 'verboden handelingen ' genoemd als grond voor sluiting van een account door Circus, en die zouden in artikel 15 in een lijstje geletterd a tm e staan. Niks van te vinden  in dat artikel.

Je belang van EUR 300 is wel erg klein om voor naar de rechter te stappen, en casino's sluiten accounts niet zomaar, ook al rammelen de voorwaarden.

juni 13, 2023 bewerkt door Rudi
Spelling damn you autocorrect

[Rudi]

^^ over uitbetaling na schorsing account: indien je account niet alleen geschorst wordt maar ook gesloten, kiest Circus er soms voor om een bedrag te hoogte van je laatste storting mar je bankrekening over te maken.

Naar ik aanneem alleen indien je saldo tenminste dit bedrag was.

[jan123]

Dank je voor de info. Ik wacht nog even af. Tot nu toe hebben ze verder niks meer laten horen. Contact opnemen met helpdesk heeft geen zin, geven geen enkele informatie. Ik zag wel dat een aantal mensen met hetzelfde probleem, veel mensen die voornamelijk sportweddenschappen plaatsen en daar niet structureel mee verliezen, bij verschillende forums zoals Trustpilot klagen. Dan wordt er wel opeens gereageerd door Circus en ondernemen ze wat stappen. 

[Deventer15]

Allereerst wat vervelend Jan dat deze club je niet betaald.

Als je geen bonus had en ze je account gesloten hebben zouden ze op zn minst het uitstaande saldo moeten overmaken.

Ik zelf ben permanent verbannen door deze club zonder er ooit een account te hebben gehad.

Er waren problemen met de id upload.

Na mijn id gemaild te hebben duurde het een week ofzo daarna nogmaals gemaild met id duurde weer een week.

Heb ze toen amateuristisch genoemd en waardeloze klantenservice ook vanwege reactietijd.

Toen een paar maand later eens contact opgenomen via de chat over of ze het al opgelost hadden, toen kreeg ik als antwoord dat ik niet meer welkom was omdat ik de klantenservice beledigd zou hebben?

Pardon omdat zij 2 maal niet in staat zijn om binnen een week te reageren en ik dat amateuristisch vond is al genoeg om bij deze circustent verbannen te worden valt me nog mee dat ze me niet bij cruks aangemeld hebben, kan ook niet want geen geverifieerd account.

Als je als klantenservice mensen verbant omdat ik hun amateuristisch genoemd hebt is wel treurig vooral omdat ze na 2 maal een week nog steeds het niet verwerkt hadden tijd genoeg lijkt me.

Proberen je 300 euro te krijgen en deze circustent snel verlaten.

Unibet jacks TOTO etc allemaal instant payouts laat ze lekker links liggen.

juni 14, 2023 bewerkt door woozie