Casino wilt niet uitbetalen en heeft mijn account geblokkeerd

[KarelKees]

Hallo iedereen,

Eind vorig jaar heb ik een account op X casino aangemaakt en €500 gestort. Binnen een halve dag stond dit op €27.5k en wilde ik gaan uitcashen. Ik had al eerdere ervaringen met X2 Casino dat (exact) dezelfde website is en heb daar vrij veel gespeeld over de afgelopen 2 jaar, dus ik verwachtte een trage uitbetaling maar niet al te veel onzin. 

De eerste cashout van €3000 verliep soepel en stond in de eerste week nog op m'n rekening. Vervolgens moest ik mijn locatie verifiëren. Na deze verificatie werden mijn accounts op zowel X als X2 direct gedisabled. De reden? Ik zou niet vanuit Nederland mogen spelen, wat vreemd is aangezien dit een groot gedeelte van hun markt is en ik nooit moeite heb gehad als ik kleinere bedragen op X2 Casino won.  

Wat ook apart is, is dat de voorwaarden op de site dateren van maart 2023, terwijl ik in april nog een VIP-manager vanuit X2 casino in Nederland over de vloer had die cadeaus uitdeelde.

Nu, een maand later, is er enige vooruitgang, maar de communicatie verloopt stroef. Na meerdere contacten met support heb ik drie en twee weken geleden een mail gestuurd, waarin ik kortgezegd om een passende oplossing vroeg. Vorige week maandag kreeg ik een reactie dat ze er bovenop zitten en me verder geen tijdspanne kunnen geven over wanneer dit is opgelost. 

Ik ben benieuwd naar jullie gedachten hierover!

 

januari 29 bewerkt door KarelKees (bekijk bewerkingshistorie)

[Dutch-Koala]

Wat is de rede dat je niet op de legale aanbieders speelt?

[KarelKees]

Bonussen en cashback leken altijd aantrekkelijker bij buitenlandse casino's, daarnaast zijn slot toernooien een stuk lekkerder te spelen met een autospin optie. Niet uit kunnen betalen (naast het illegale gedeelte) maakt het echter wel redelijk -ev. 

januari 29 bewerkt door KarelKees (bekijk bewerkingshistorie)

[Rudi]

42 minutes ago, KarelKees said:

Ik ben benieuwd naar jullie gedachten hierover!

Af gaande op je post ben je niet compleet achterlijk. 

Ik vraag me af waarom je niet in stille discretie tot een financiële oplossing met aanbieder probeert te komen, of anders via een website die voor die club affilieert of een website die bekend staat om bemiddelings service?

[KarelKees]

Ik zag eerder dat er via dit platform vrij rap tot een oplossing was gekomen in vergelijkbare zaken. Maar als je er oprecht zo in staat verwijder ik mijn post direct. 

[Rudi]

Ik ben slechts een gebruiker, kan goed zijn dat @TheGreatOne wat magic kan laten gebeuren achter de schermen.

[KarelKees]

Heb Armijn al een PM gestuurd, dankjewel. 

[Pino788]

Ik zag eerder dat er via dit platform vrij rap tot een oplossing was gekomen in vergelijkbare zaken. Maar als je er oprecht zo in staat verwijder ik mijn post direct. 

Gewoon laten staan je bent niet de enige die dit post en idd misschien kan @TheGreatOne iets betekenen voor je ! Succes er mee ik hoop dat je tot een oplossing kan komen , en op zn minst een deel van je geld kan krijgen

Verstuurd vanaf mijn CPH2247 met Tapatalk

[TheGreatOne]

https://gamingcommission.ca/ Probleem met dit soort casino's, weinig onafhankelijkheid maar..ik zal eens wat witte wolken naar de chief sturen.

 

Hang in there @KarelKees

[KarelKees]

Dank @TheGreatOne! Voor de popcorn zal ik de originele post zonder namen alvast terug online zetten. 

[coinflippers]

is altijd hetzelfde kleine bedragen niks aan de hand grote bedragen beginnen ze moeilijk te doen