Leovegas - Dieven

[Jan Alleman]

Na een ‘ge-automatiseerde promotionele beperking’ heeft LeoVegas al mijn lopende promoties klakkeloos verwijderd. Zie:

Wat betreft de andere promotie 'tot 50% extra cash (max. €100)' (zie bijlage), konden wij vaststellen dat ook hier de rondspeelvoorwaarden niet werden voldaan op het moment dat de beperking op uw promoties actief kwam te staan.
 
U diende hierbij € 3000 rond te spelen om de beloning te mogen ontvangen van deze promotie, u kwam echter aan € 2782.07, dus werd de promotie niet voltooid.

Donderdagochtend een uitbetaling gedaan en ‘s avonds waren alle promoties verwijderd. Het was tevens ruim 2950€ wagered, maar dat terzijde.

Blijkbaar is het normaal bij LeoVegas, dat reeds geaccepteerde promoties gewoon mee de prullenbak in gaan. Dus sta je hier in de toekomst 1e in een toernooi voor 2,500€ en krijg je een ge-automatiseerde beperking tot promoties. Dat geldt ook voor de eveneens actieve live promotie met 10K wager. Poef foetsie, KSA, regels.. Betrouwbaar?

Naar aanleiding van deze triggers moeten wij van de KSA de accounts waar deze triggers op zijn waargenomen verplicht blokkeren voor het ontvangen van promoties. Dit gaat geheel automatisch.

Hier zeggen ze ook letterlijk ‘ontvangen’.

 

[pokerinfo]

En wat was de reden? 

[Jan Alleman]

6 uur geleden zei pokerinfo:

En wat was de reden? 

Die geven ze niet. Ze zeggen dat dit een volledig ge-automatiseerde beperking is. Ze zeggen niet of ik teveel heb gespeeld, teveel heb verloren, teveel heb gestort, teveel ‘s nachts speel e.d. 

Ik quote:

En het is dus een geautomatiseerd systeem die aan de hand van uw speel gedrag opmaakt of u een check moet krijgen, als u deze check krijgt, krijgt u dit te zien in uw app en wordt er gezegd dat u uw speelgedrag iets moet aanpassen. Na 30 dagen kijkt hij opnieuw er als er niks veranderd is zal hij De Block erop zetten. Dit is niet iets wat wij zelf hebben aangebracht, dit is een regulering vanuit de KSA, waar wij overigens zelf ook helemaal gek van worden.

[Jan Alleman]

Nattevingerwerk; Op mijn vraag waarom actieve promoties worden verwijderd:

Zoals aangegeven in ons Verslavingspreventiebeleid; Voor spelers die een interventie ondergaan, gelden er specifieke verbodsbepalingen voor de duur waarvan we geen bonusaanbiedingen mogen doen.
 
Hierbij vallen ook de actieve bonusaanbiedingen, deze zullen tijdens de duur van het verbod van het account tijdelijk niet zichtbaar zijn.
 
Mocht de 'actieve bonusaanbieding' komen te vervallen tijdens de duur van het verbod, zal de bonusaanbieding helaas verloren gaan.

[casinoluis]

Een promotieban bij Leo Vegas geven ze echt niet zomaar @Jan Alleman. Wellicht kun je i.p.v. hier zo over op te winden beter hulp zoeken voor je verslaving.

Take care..

 

[K. Ronos]

@Jan Alleman You win some you lose some. Je hebt tientallen accounts en graait overal, niet zeuren als er eentje wegvalt. Dat is de game en je weet zelf heel goed wat je doet.

[D00PIE]

Hier kan ik wel op inhaken, waar ik al ervering heb met interventies bij verschillende aanbieders.

 

Een interventie klinkt nogal heftig, maar dat viel bij mij wel mee. Denk hierbij aan het volgende:

 

Voorbeeld 1:

Op Betnation had ik een toernooi gespeeld en de dag erna per ongeluk mijn pc aan laten staan met Betnation open (ingelogd). Ik had die dag nauwelijks gespeeld. Ik kreeg de dag erop een e-mail van Betnation dat ik ineens wel erg actief was en of ik even uit wilde leggen waarom dat was. Ik heb aangegeven dat ik een toernooi speelde. Die uitleg was voldoende, maar ik had daarna 30 dagen een "promotieblokkade" omdat ze de richtlijnen van de KSA hanteren.

Voorbeeld 2:

Ik kreeg van Comeon een bericht dat mijn limieten niet reëel waren ingesteld. Dagelijkse storting was €10.000,-, maximum saldo €99.999,- etc. Ze vroegen mij om mijn limieten reëel in te stellen en dat werd eigenlijk direct goedgekeurd. Daarna ook 0 dagen een "promotieblokkade".

 

Dus ik verwacht dat je over een kleine maand gewoon weer promoties krijgt bij LeoVegas.

 

[Rudi]

Expert trolling van enkele posters in deze thread, niet geheel toevallig op laatste dag van de maand. Well played!

LeoVegas was in de prelegale periode een geweldig casino, maar is dat nu al lang niet meer.

Er is bij Leo van alles veel te strikt ingeregeld en er wordt veel te snel gerefereerd aan richtlijnen van KSA .

Ze hebben daar wat mensen nodig met gezond verstand en kennis van de NL markt.

[Hansheem]

3 uur geleden zei casinoluis:

Een promotieban bij Leo Vegas geven ze echt niet zomaar @Jan Alleman. Wellicht kun je i.p.v. hier zo over op te winden beter hulp zoeken voor je verslaving.

Take care..

 

Ik vind deze reactie heel erg kort door de bocht, een interventie is een automatisch getriggerd iets dat zeker niet altijd accuraat is. Een keer vergeten uit te loggen of een typfout bij het maken van een storting (1000 ipv 100) is al reden genoeg in sommige gevallen voor een interventie. 

 

On topic: Helaas is het nu eenmaal een feit dat casinos bij het aangaan van een interventie per direct alle promoties staken. Dat heb ik zelf ook gehad precies in jou genoemde voorbeeld waarbij ik een toernooiprijs niet kreeg. Concept van het toernooi: Massa is kassa --> heb je dan prijs zeggen ze dat je teveel speelt en krijg je je prijs niet want "interventie". Krom beleid maar helaas wel beleid waar we niks aan kunnen doen. 

april 30 bewerkt door Hansheem (bekijk bewerkingshistorie)

[Jan Alleman]

14 uur geleden zei casinoluis:

Een promotieban bij Leo Vegas geven ze echt niet zomaar @Jan Alleman. Wellicht kun je i.p.v. hier zo over op te winden beter hulp zoeken voor je verslaving.

Take care..

 

Waar haal je dit vandaan? Er zijn vast meer spelers hier, die tegen dit probleem aan kunnen lopen. Is een kleine heads-up zo slecht?
Als je de werking van deze geautomatiseerde bonusbeperking leest, kan die al triggeren als je meer speelt, dan de vorige maand.
Wellicht is dit alvast een mooie les, voor wat ons in oktober te wachten staat 😅.

De bonusbeperking zelf is ook niet zo shocking, maar het verwijderen van een voor 97% rondgespeelde promo is nieuw voor mij.
Denk dat het af en toe best wel interessant kan zijn, om de werkwijze van casino's even in de spotlight te zetten.
 

14 uur geleden zei K. Ronos:

@Jan Alleman You win some you lose some. Je hebt tientallen accounts en graait overal, niet zeuren als er eentje wegvalt. Dat is de game en je weet zelf heel goed wat je doet.

Principe kwestie, maar ik ga mijn gelijk hier toch niet halen. Op bijvoorbeeld livescorebet lezen we dit terug:

''door ons is beperkt (een “Accountrestrictie”) nadat je een Kwalificerende Weddenschap hebt geplaatst (en dus voordat we je op de hoogte hadden gebracht van de Accountrestrictie), kun je contact opnemen met onze Klantenservice om het volledige aantal en de verwachte waarde te verkrijgen van een Bonus die onder deze Promotie aan je zou zijn toegekend en die door een dergelijke Accountrestrictie is gewijzigd of verwijderd.''

Daar ben je dus gewoon gedekt tegen de actie van LeoVegas. 

@D00PIE Bonusban bij Comeon gaat wel echt heel erg snel. Winst = ban voor 1 jaar. Fijn dat Betnation in zag dat ingelogd zijn niet hetzelfde is als inzetten.

@Rudi Maar is wat ze hier doen niet juist in strijd met de KSA? Uiteindelijk sturen zij een mail met een promotie, 2 dagen vooraf aan de restrictie.
Als de restrictie al gepland stond door het systeem, is dat wel een bijzondere gang van zaken. 

@Hansheem Ja, dat is wel echt smerig. Welk casino was dat? Ik heb dat ook nooit begrepen. Casinotoernooien op basis van inzet organiseren en dan nog beginnen over safe gambling is wel echt hypocriet. Terwijl er zoveel alternatieven zijn, zoals de capped toernooien op 50 spins e.d.

[ROELETTE]

23 uur geleden zei Rudi:

Expert trolling van enkele posters in deze thread, niet geheel toevallig op laatste dag van de maand. Well played!

LeoVegas was in de prelegale periode een geweldig casino, maar is dat nu al lang niet meer.

Er is bij Leo van alles veel te strikt ingeregeld en er wordt veel te snel gerefereerd aan richtlijnen van KSA .

Ze hebben daar wat mensen nodig met gezond verstand en kennis van de NL markt.

Ik moet zeggen dat ik tot nu best tevreden ben met leovegas… wat is volgens jou te strikt geregeld?

[LangeRuud]

Heb hier amper kunnen spelen en toen al een bonusban te pakken.

#LEOVEGASMOETKAPOT