Vreemde mail onecasino na uitbetaling

[Aydeef]

Vandaag even kort gespeeld op Onecasino omdat ik een aardige bonus kreeg. Zoals jullie wellicht weten zijn de bonussen bij onecasino vrij vreemd: deze speel je pas vrij nadat je je eigen geld verloren hebt. Oftewel, je krijgt een x% 'freeroll' (die je wel nog moet wageren). Dit betekent ook dat het een mooie gelegenheid is om na een snelle winst het casino weer te verlaten. Na in mijn eerste 20 spins een 150x te hitten vond ik het wel weer tijd voor een cash out. De bonus geef je daarmee op, maar helemaal prima. 

Wat vreemd is dat ik dan vervolgens de volgende mail kreeg: 

 

Bedankt voor uw uitbetalingsaanvraag. 

We zien dat u uw uitbetaling vrij snel heeft aangevraagd nadat u heeft gestort, en daardoor weinig met uw storting heeft gespeeld. 
Graag zouden we u er aan willen herinneren dat een storting op onze website enkel gedaan zou moeten worden met de intentie om hiermee te spelen in de spellen. 

Wij zien ook dat u een leuke winst heeft behaald voordat u de uitbetaling heeft aangevraagt en begrijpen dan ook dat u voor een uitbetaling heeft gekozen. Wij adviseren u, wanneer u een winst behaald en een uitbetaling wilt aanvragen, het gestorte bedrag te laten staan en de winst uit te betalen. Wanneer u dit doet heeft u ten alle tijden uw inzet voldoende rondgespeeld.

Wij zullen uw aanvraag goedkeuren en het bedrag spoedig overschrijven naar uw rekening.



Wat is dit voor vreemde mail? Zeker in het kader van verslavingspreventie en mensen niet overmatig laten gokken (en laten stoppen wanneer ze willen) lijkt me dat dit niet door de beugel kan. Of zie ik dit verkeerd?  Was het ook niet zo dat de KSA verboden heeft dat stortingen minstens 1x doorgespeeld moeten worden zonder bonus? 

[devad]

Ja amateuristisch dit. Speel je daar vaker? De bonus heb je ook gewoon netjes door 't bedrag uit te keren in de forfeit gezet, dus wat een gezever. Ik krijg die stortingsbonussen daar niet eens uitgeschakeld, al zou ik het willen. Rondspelen van stortingen vind je vast wel terug in de voorwaarden, maar als je vaker speelt, verliest en zichtbaar geen stelselmatig misbruik maakt van acties dan siert 't om daar enigszins coulant mee om te gaan imo. Helemaal als de indicatie er dus is dat je naar alle waarschijnlijkheid nog wel eens terug komt. Heb dit bij Betnation ook wel eens gehad, en bij One meerdere bonus bans na veel storten/uitkeren in weinig tijd met een soortgelijke knullige manier van benaderen vanuit hun klantenservice. Beetje kinderachtig gedoe.

[Rudi]

Erg netjes geregeld van Onecasino maar je moet het wel willen zien.

Bonus: anders dan we gewend zijn maar een dergelijke 'parachute bonus' impliceert wel dat je cash saldo echt opneembaar is. Bij de meeste andere bonussen staat je hele saldo onder embargo zolang er niet aan wagering requirements is voldaan. De Onecasino manier van bonus wordt vanzelf nog eens de standaard.

Uitbetaling: bij een ander wordt je uitbetalingsverzoek gewoon geweigerd zolang je je storting niet tenminste 1 keer hebt rond gespeeld. Dit staat dan soms in de voorwaarden en gebeurt anders op grond van dat de casino's geen bank functie hebben. Heel dubieus van de casino's maar wel de praktijk.

mei 24 bewerkt door Rudi
spelling

[devad]

58 minuten geleden zei Rudi:

Erg netjes geregeld van Onecasino maar je moet het wel willen zien.

Bonus: anders dan we gewend zijn maar een dergelijke 'parachute bonus' impliceert wel dat je cash saldo echt opneembaar is. Bij de meeste andere bonussen staat je hele saldo onder embargo zolang er niet aan wagering requirements is voldaan. De Onecasino manier van bonus wordt vanzelf nog eens de standaard.

Uitbetaling: bij een ander wordt je uitbetalingsverzoek gewoon geweigerd zolang je je storting niet tenminste 1 keer hebt rond gespeeld. Dit staat dan soms in de voorwaarden en gebeurt anders op grond van dat de casino's geen bank functie hebben. Heel dubieus van de casino's maar wel de praktijk.

Mja, ik begrijp je standpunt omtrent die bonusconstructie zelf wel. Jij bent inhoudelijk ongetwijfeld beter op de hoogte van bonusacties. Ik vind het soms wel leuk, maar hou me d'r niet zo zeer actief mee bezig. Het is zeldzaam dat ik een bonus met wagering requirements meepak. Wanneer iets in die categorie dan goed of slecht is kun je daarom vast ook beter beoordelen, maar hij heeft hier afstand gedaan van 't bonusgeld naar wat ik lees. Daar dus niet mee gespeeld omdat dat pas aangesproken zou worden nadat ie door z'n storting heen was gedraaid. In die zin inderdaad fijn dat dat kan, maar m'n comment was dus ook niet zo zeer gericht op de kwaliteit van de bonussen, maar meer op het feit dat als ie daar regelmatig speelt ik het flauw vind om een dergelijke waarschuwing uit te sturen nadat ie uitcasht - want zo komt die mail een beetje over. Bericht kan prima aanleiding zijn om de volgende keer die uitbetaling wel te weigeren, op grond van wat je aangeeft (casino is geen bank), dus wat is dan nog het verschil. Het kan trouwens aan mij liggen, maar ik had bij One destijds bij het storten (misschien was ik scheel) niet de mogelijkheid om bonusgeld als het werd aangeboden er niet bij in te pakken. Meestal kan je kiezen of je dat wel of niet wilt op die specifieke storting. Ik weet niet of hij consequent amper stort, vooral bonussen pakt en na de eerste wins alles direct altijd weer terug stort, maar als dat niet het geval is dan zou ik alsnog zeggen kijk naar het grotere spelersplaatje en wees wat coulanter op het moment dat een speler regelmatig z'n stortingen wel rond speelt in plaats van dit soort mails uit te sturen.

[Aydeef]

Bonusconstructie is inderdaad niet mijn punt. De constructie heeft niet mijn voorkeur, maar snap dat mensen het fijn kunnen vinden.

 

gaat me meer om de toon van het mailtje. Stel je eens voor dat ze dit bij een fysiek casino zouden doen? Mannetje bij de uitgang wat je even doodleuk meedeelt dat het beter is als je wat meer zou gokken. Daar zouden we allemaal wel vreemd van opkijken lijkt me. 

[Hansheem]

Mijn inziens is onecasino hier niet oké bezig. Maar… je moet het wel willen zien. 😏
 

de KSA heeft onlangs gepubliceerd dat stortingen zonder bonus niet vertraagd mogen worden en ook niet onderhevig zijn aan rondspeel voorwaarden. In het geval van onecasino is dit het geval omdat je bij uitbetalen je bonus forfeit geeft. Het betreft dan het uitbetalen van eigen saldo zonder enige verlening/ profijt van een bonus. 

ik zou dit dan ook melden bij de KSA. Heb ik onlangs ook gedaan na een akkefietje met dit casino. Ze zijn simpelweg niet goed bezig. 

[geenGokker]

Nog buiten de d/t fouten in die rare mail.