Hard Rock casino online (Klachten & Feedback)

[TheGreatOne]

https://www.onetime.nl/nieuws/hard-rock-casino-nl/

 

Graag alles wat je tegenkomt hier in deze thread zetten, doe je Onetime en het Hard Rock Casino een groot plezier mee.

 

Ze zijn net live gegaan. Dank voor de eventuele input.

 

 

[Rmnd78]

https://www.onetime.nl/nieuws/hard-rock-casino-nl/
 
Graag alles wat je tegenkomt hier in deze thread zetten, doe je Onetime en het Hard Rock Casino een groot plezier mee.
 
Ze zijn net live gegaan. Dank voor de eventuele input.
 
 

Alleen de review gelezen, maakt mij best hoopvol en nieuwsgierig naar deze nieuwe Rebellen club

Verstuurd vanaf mijn SM-G990B met Tapatalk

[LuukFOD]

30x wagering dat had wel iets minder gemogen!

[Rudi]

Registratie service kon niet overweg met het tussenvoegsel in mijn achternaam, registratie niet voltooid wegens 'algemene fout'. Helaas.

Update: bij invoer in eerste instantie van achternaam zonder tussenvoegsel, wordt in het volgende scherm dit wel getoond.

juli 1 bewerkt door Rudi

[HaroldK87]

12 minuten geleden zei LuukFOD:

30x wagering dat had wel iets minder gemogen!

Persoonlijk vind ik 1x meer dan genoeg, weggeven mag overigens ook.

[jantje]

En de award voor disclaimer van het jaar gaat naar Hard Rock Casino

[TheGreatOne]

Deze is
Ook geniaal :-) dankzij een oplettende speler uit de app :-)

[LuukFOD]

29 minuten geleden zei HaroldK87:

Persoonlijk vind ik 1x meer dan genoeg, weggeven mag overigens ook.

ja dat zijn de mooiste 1x of wager free!

[devad]

Bedankt voor de heads up @TheGreatOne. Ik ga d'r vanavond wel ff rondklikken, laat nog wel weten wat ik er van vond.

 

[geenGokker]

Heeft iemand een tip om de €250 zo goed mogelijk rond te spelen met als doel er winst uit te halen? Slot met de hoogste rtp opzoeken en dan €0,60? Zou dat kunnen werken?

[Rudi]

49 minutes ago, geenGokker said:

Heeft iemand een tip om de €250 zo goed mogelijk rond te spelen met als doel er winst uit te halen? Slot met de hoogste rtp opzoeken en dan €0,60? Zou dat kunnen werken?

Als je het eerlijk wil aanpakken: een slot met hoge 'big win frequentie' op hoge stake EUR 2- EUR 5 spelen .
Veel belangrijker zijn de minder eerlijke trucjes, daar geldt omerta voor.

Zie verder het boek 'versla het casino' uitgeverij de Palmslag en diverse plekken op het forum waar dit uitgebreid voorgekauwd is.

Op een slot met hoge RTP en inzet EUR 0,60 spelen is leuk, maar niet doelgericht.

[devad]

4 uur geleden zei Rudi:

Registratie service kon niet overweg met het tussenvoegsel in mijn achternaam, registratie niet voltooid wegens 'algemene fout'. Helaas.

Update: bij invoer in eerste instantie van achternaam zonder tussenvoegsel, wordt in het volgende scherm dit wel getoond.

Ik had ontzettend veel gedonder om de ID registratie voor elkaar te krijgen net. Wel 15x geprobeerd oid. Software heeft een of andere OCR functionaliteit wat tekst op je document leest die helemaal loco ging op mijn ID. Allemaal vraagtekens ed in 't documentnummer, missende letters in m'n naam, fouten in de BSN etc. Foto's waren kraakhelder en goed belicht. Onderwijl vriendelijk geholpen door support en stond op het punt om alles maar handmatig aan te leveren, waarop het in de laatste poging toch ineens wel goed ging. Tijdens het proberen ook constant een internal server 500 error op de ID check pagina. Nu even geen tijd meer om nog te spelen, maar kom vanavond laat nog wel op terug op de rest.

[geenGokker]

1 uur geleden zei Rudi:

Als je het eerlijk wil aanpakken: een slot met hoge 'big win frequentie' op hoge stake EUR 2- EUR 5 spelen .
Veel belangrijker zijn de minder eerlijke trucjes, daar geldt omerta voor.

Zie verder het boek 'versla het casino' uitgeverij de Palmslag en diverse plekken op het forum waar dit uitgebreid voorgekauwd is.

Op een slot met hoge RTP en inzet EUR 0,60 spelen is leuk, maar niet doelgericht.

Was inderdaad op zoek naar de eerlijke truuks

Wat is zo'n slot dan eigenlijk? Big Bass serie bijvoorbeeld?

[LasVegasNic]

Wat ik goed vind van Hard Rock Casino; ze laten geen jongvolwassen toe. Klasse!!

[SCi]

Helemaal niet gek tot zover..

Leuke setting en taalgebruik. Lekker rechttoe , rechtaan.  Met wat ik tot nu toe zie nette rtp's. Niet verplicht met bankrekening meegluren zoals bij mgm...

Zou nog wel eens wat kunnen gaan worden !

[geenGokker]

Ik sta nu op ca. €600 (€150 gestort). Nog 3K te wageren.. hoop erg dat het lukt. 

[devad]

As promised. 

Registratieproces nog nooit zo beroerd meegemaakt als hier, zie voorgaande post. Hopelijk een incidenteel iets. Uiteindelijk wel allemaal gelukt, maar dit was echt uitzonderlijk irritant. Wat verder opviel bij het instellen van de limieten is dat ik in de dropdown in principe tot 24 uur in kon stellen qua tijd, maar dit leidde steevast tot foutmeldingen. Uiteindelijk tijdens het naar beneden stellen was 7 uur 59 minuten het eerste wat wel werkte, dus 8 uur zal dan wel de grens zijn. Niet echt handig om dan de 'over de grens' opties ook weer te geven in 't menu en nergens te vermelden wat de dagmax is. Na alles al ingevoerd te hebben qua bankgegevens en dergelijke moet je overigens alsnog koppelen via IDIN, die zag ik ook niet aankomen.

De visuele stijl en het thema waar dit casino voor gaat mag ik wel, word er blij van. Alleen 24+ accepteren vind ik ook heel goed, dat zouden ze allemaal moeten doen. Het aanbod is al top en de verschillende providers zijn goed te vinden. Het dropdown menu voor de providers is nog inconsistent, niet alles staat er standaard in - tenzij ik scheel keek (Pragmatic?) en niet alles staat op alfabetische volgorde. Daarnaast, als ik een provider pagina los open en dan bijvoorbeeld de alfabetische sortering pak om mezelf door de verschillende kasten heen te worstelen, moet ik wel heel vaak klikken om van A naar Z te komen in een clusterfuck van plaatjes waar je horizontaal doorheen navigeert. Dat deed me in negatieve zin denken aan de UI van Holland Casino en kan vast handiger. Ik speel via een desktop aangesloten op een grote televisie, en merk ook inconsistentie tussen de grootte van de lettertypes en in de overige visuele aspecten van de site. Het is nog een beetje all over the place. Dat kan een bewuste stijlkeuze zijn, maar ik vermoed van niet. Ook zie ik voor sommige kasten geanimeerde GIFjes staan en voor andere statische afbeeldingen. Beter om in al dit soort zaken (ondanks de ontembare rebelsheid) wel uniform te zijn. Dat oogt rustiger, navigeert fijner en leest makkelijker op alle apparaten. Net als bij Comeon, OneCasino en nog een aantal anderen is het speelscherm van een slot zelf gemaximaliseerd (te) klein op een hoge resolutie via een PC. De focus lijkt dus vooral op mobiel te liggen, hopelijk wordt dat nog anders. 

Verder bevat de site een aantal leuk geschreven artikelen en initiatieven (zoals de Academy). Veel daarvan staan alleen een beetje weg gemoffeld in een klein overzichtje onderaan, dus dat is makkelijk te missen. Das best jammer, want het is duidelijk dat eea met moeite en liefde opgesteld is en dit soort dingen zie je lang niet overal (proofreaden is trouwens geen overbodige luxe, nog behoorlijk wat foutjes gespot in de teksten). Ik vond op een gegeven moment zelfs slot reviews, leuk! Ik zou dit soort zaken zelf prominenter in een dropdown of een categorie bovenin opnemen oid. Pronken met datgene waar je jezelf in onderscheidt van de concurrentie is een terugkerend thema hier, wees daar dan ook niet bescheiden in want dat past niet bij de boodschap die je probeert uit te stralen. Het casino heeft ook een loyaliteitsprogramma gebaseerd op punten, dat heb ik verder volgens mij alleen nog maar gezien bij 711 en op een blauwe maandag bij Goldrun (vlak voordat ze opgekocht werden door Bettson, sindsdien kan ik het nergens meer terug vinden daar). Spelers/account gedeelte is Oryx volgens mij? Lijkt in ieder geval als twee druppels water op degene van Comeon en nog een paar andere casino's.

Qua gameplay was 't helemaal cool, ik heb een flink aantal kasten gespeeld en zag de RTP's bij allemaal op 't hoogste standje staan. Netjes. Ik heb niks aan haperingen of andere gekke dingen ondervonden in de software. Saldo opwaarderen ging vlekkeloos. Uiteindelijk geen grote bedragen uitgekeerd, maar wat ik wel heb overgeboekt stond binnen 't half uur op de rekening inclusief bevestigingsmailtjes. In de tussentijd zijn je uitbetalingen overigens wel te annuleren. Ik heb de welkomstbonus van 250+250 ook meegepakt en me daar goed mee vermaakt. De wager requirement van 30x rond uiteindelijk niet gehaald, maar goed, dat was vooraf al te verwachten want ik ben geen strategische speler maar een random slot beuker. De voortgang van de bonus was makkelijk te vinden, dat is ook lang niet altijd zo. Live games en overige zaken heb ik niet bekeken, ik spin alleen maar slots. De klantenservice heb ik benaderd tijdens m'n registratieperikelen en dat was een positief en behulpzaam gesprek. 

Al met al een prima ervaring los van het tergende registratieproces plus de nog ietwat chaotisch vormgegeven website, en een mooie toevoeging voor het NL aanbod. Ik kom zeker weten weer eens terug om hier weer wat speelgeld neer te pleuren (zoals zij het zelf ook zo mooi zeggen) en me verder te vermaken met de al best grote hoeveelheid games (maar waar is Push? Regel dat! ). 

Rock on! 🤘

[SCi]

Toch 2 kleine foutjes kunnen vinden op de site.

Igt staat vermeld als provider en is ook aan te klikken maar pas dan staat er coming soon... 

Het aanbod van relax is niet zo heel groot maar pine of plinko 2 hebben ze wel....  die alleen te openen is ; niet te spelen..

 

Ook ik mis het aanbod van push, die had er eigenlijk al meteen bij moeten zitten imho.

[D00PIE]

21 uur geleden zei Rudi:

Registratie service kon niet overweg met het tussenvoegsel in mijn achternaam, registratie niet voltooid wegens 'algemene fout'. Helaas.

Update: bij invoer in eerste instantie van achternaam zonder tussenvoegsel, wordt in het volgende scherm dit wel getoond.

Dit kreeg ik ook bij mijn paspoort. Daarna geprobeerd met mijn rijbewijs en toen ging het wel...

[jantje]

10 uur geleden zei devad:

As promised. 

Registratieproces nog nooit zo beroerd meegemaakt als hier, zie voorgaande post. Hopelijk een incidenteel iets. Uiteindelijk wel allemaal gelukt, maar dit was echt uitzonderlijk irritant. Wat verder opviel bij het instellen van de limieten is dat ik in de dropdown in principe tot 24 uur in kon stellen qua tijd, maar dit leidde steevast tot foutmeldingen. Uiteindelijk tijdens het naar beneden stellen was 7 uur 59 minuten het eerste wat wel werkte, dus 8 uur zal dan wel de grens zijn. Niet echt handig om dan de 'over de grens' opties ook weer te geven in 't menu en nergens te vermelden wat de dagmax is. Na alles al ingevoerd te hebben qua bankgegevens en dergelijke moet je overigens alsnog koppelen via IDIN, die zag ik ook niet aankomen.

De visuele stijl en het thema waar dit casino voor gaat mag ik wel, word er blij van. Alleen 24+ accepteren vind ik ook heel goed, dat zouden ze allemaal moeten doen. Het aanbod is al top en de verschillende providers zijn goed te vinden. Het dropdown menu voor de providers is nog inconsistent, niet alles staat er standaard in - tenzij ik scheel keek (Pragmatic?) en niet alles staat op alfabetische volgorde. Daarnaast, als ik een provider pagina los open en dan bijvoorbeeld de alfabetische sortering pak om mezelf door de verschillende kasten heen te worstelen, moet ik wel heel vaak klikken om van A naar Z te komen in een clusterfuck van plaatjes waar je horizontaal doorheen navigeert. Dat deed me in negatieve zin denken aan de UI van Holland Casino en kan vast handiger. Ik speel via een desktop aangesloten op een grote televisie, en merk ook inconsistentie tussen de grootte van de lettertypes en in de overige visuele aspecten van de site. Het is nog een beetje all over the place. Dat kan een bewuste stijlkeuze zijn, maar ik vermoed van niet. Ook zie ik voor sommige kasten geanimeerde GIFjes staan en voor andere statische afbeeldingen. Beter om in al dit soort zaken (ondanks de ontembare rebelsheid) wel uniform te zijn. Dat oogt rustiger, navigeert fijner en leest makkelijker op alle apparaten. Net als bij Comeon, OneCasino en nog een aantal anderen is het speelscherm van een slot zelf gemaximaliseerd (te) klein op een hoge resolutie via een PC. De focus lijkt dus vooral op mobiel te liggen, hopelijk wordt dat nog anders. 

Verder bevat de site een aantal leuk geschreven artikelen en initiatieven (zoals de Academy). Veel daarvan staan alleen een beetje weg gemoffeld in een klein overzichtje onderaan, dus dat is makkelijk te missen. Das best jammer, want het is duidelijk dat eea met moeite en liefde opgesteld is en dit soort dingen zie je lang niet overal (proofreaden is trouwens geen overbodige luxe, nog behoorlijk wat foutjes gespot in de teksten). Ik vond op een gegeven moment zelfs slot reviews, leuk! Ik zou dit soort zaken zelf prominenter in een dropdown of een categorie bovenin opnemen oid. Pronken met datgene waar je jezelf in onderscheidt van de concurrentie is een terugkerend thema hier, wees daar dan ook niet bescheiden in want dat past niet bij de boodschap die je probeert uit te stralen. Het casino heeft ook een loyaliteitsprogramma gebaseerd op punten, dat heb ik verder volgens mij alleen nog maar gezien bij 711 en op een blauwe maandag bij Goldrun (vlak voordat ze opgekocht werden door Bettson, sindsdien kan ik het nergens meer terug vinden daar). Spelers/account gedeelte is Oryx volgens mij? Lijkt in ieder geval als twee druppels water op degene van Comeon en nog een paar andere casino's.

Qua gameplay was 't helemaal cool, ik heb een flink aantal kasten gespeeld en zag de RTP's bij allemaal op 't hoogste standje staan. Netjes. Ik heb niks aan haperingen of andere gekke dingen ondervonden in de software. Saldo opwaarderen ging vlekkeloos. Uiteindelijk geen grote bedragen uitgekeerd, maar wat ik wel heb overgeboekt stond binnen 't half uur op de rekening inclusief bevestigingsmailtjes. In de tussentijd zijn je uitbetalingen overigens wel te annuleren. Ik heb de welkomstbonus van 250+250 ook meegepakt en me daar goed mee vermaakt. De wager requirement van 30x rond uiteindelijk niet gehaald, maar goed, dat was vooraf al te verwachten want ik ben geen strategische speler maar een random slot beuker. De voortgang van de bonus was makkelijk te vinden, dat is ook lang niet altijd zo. Live games en overige zaken heb ik niet bekeken, ik spin alleen maar slots. De klantenservice heb ik benaderd tijdens m'n registratieperikelen en dat was een positief en behulpzaam gesprek. 

Al met al een prima ervaring los van het tergende registratieproces plus de nog ietwat chaotisch vormgegeven website, en een mooie toevoeging voor het NL aanbod. Ik kom zeker weten weer eens terug om hier weer wat speelgeld neer te pleuren (zoals zij het zelf ook zo mooi zeggen) en me verder te vermaken met de al best grote hoeveelheid games (maar waar is Push? Regel dat! ). 

Rock on! 🤘

Altijd constructief, ze moeten jou ook gewoon moderator maken. 

[Lady_Diamond]

klein irritatie puntje bij het inloggen via desktop... ze onthouden je inlog gegevens niet, waardoor je iedere keer weer alles moet invullen.. #ikbenlieverluidanmoe

[MilanZLD]

Registratieproces verliep vlekkeloos en snel. 👌

Groot aanbod aan spellen: zelfs Amatic (voor de liefhebbers van de fruitslots). 

Ik had veel vertrouwen in dit Casino en heb een vrij grote storting gedaan: 750 euro +250 bonus(100% tot 250 euro).

Maar pas op, de complete storting werd bonusgeld. Dus niet alleen de 250+250 euro, maar ook de 500 euro extra die ik had gestort. 

Je kan de bonus niet annuleren, je moet aan de inzeteisen voldoen om uit te kunnen betalen. 

In eerste instantie had ik veel pech. Ik was van 1000 saldo teruggezakt naar 200 zonder noemenswaardige prijzen(hoogste prijs was 60). Maar toen kreeg ik een klapper op Sizzling Hot: 4 zevens op inzet 4(800 euro). Daarna ging het ook vrij goed. Uiteindelijk de bonus weggespeeld en 1200 euro uitbetaald. 

 

juli 2 bewerkt door MilanZLD

[Lady_Diamond]

nog iets over het loyaliteitsprogramma van Hardrock Casino. Ze zeggen in de mail dat je pas vanaf 1000 punten kunt omzetten naar cash geld, maar als ik in mijn account kijk, waar ik 740 punten..kan ik die al omzetten naar 7 euro. Dus het lijkt nu per 100 punten te zijn..in plaats van 1000? 

[Lady_Diamond]

5 minuten geleden zei MilanZLD:

Registratieproces verliep vlekkeloos en snel. 👌

Groot aanbod aan spellen: zelfs Amatic (voor de liefhebbers van de fruitslots). 

Ik had veel vertrouwen in dit Casino en heb een vrij grote storting gedaan: 750 euro +250 bonus(100% tot 250 euro).

Maar pas op, de complete storting werd bonusgeld. Dus niet alleen de 250+250 euro, maar ook de 500 euro extra die ik had gestort. 

Je kan de bonus niet annuleren, je moet aan de inzeteisen voldoen om uit te kunnen betalen. 

In eerste instantie had ik veel pech. Ik was van 1000 saldo teruggezakt naar 200 zonder noemenswaardige prijzen(hoogste prijs was 60). Maar toen kreeg ik een klapper op Sizzling Hot: 4 zevens op inzet 4(800 euro). Daarna ging het ook vrij goed. Uiteindelijk de bonus weggespeeld en 1200 euro uitbetaald. 

 

dus kreeg je kreeg 750 bonusgeld? 

[MilanZLD]

^

Nee 250 euro bonusgeld. Maar mijn complete storting(750 euro) werd gekoppeld aan de inzetvereisten van de 250 bonus. En kon niets uit betalen voordat ik aan de inzeteisen had voldaan. 

 

De uitbetaling ging overigens super snel. 👌

juli 2 bewerkt door MilanZLD