Hard Rock casino online (Klachten & Feedback)

[geenGokker]

1 uur geleden zei MilanZLD:

^

Nee 250 euro bonusgeld. Maar mijn complete storting(750 euro) werd gekoppeld aan de inzetvereisten van de 250 bonus. En kon niets uit betalen voordat ik aan de inzeteisen had voldaan. 

 

De uitbetaling ging overigens super snel. 👌

Is volgens mij vrij standaard.

Ik moet nog €1200 rondspelen en heb nu €900, na een storting van €150 + €150 bonus.

Registratie ging trouwens heel soepel 

[MilanZLD]

1 uur geleden zei geenGokker:

Is volgens mij vrij standaard.

Ik moet nog €1200 rondspelen en heb nu €900, na een storting van €150 + €150 bonus.

Registratie ging trouwens heel soepel 

Nee, dit is zeker niet standaard: ik heb 750 euro gestort, 250 euro + 100% bonus tot 250 euro. . Normaal gesproken geldt alleen voor 250+ 250bonusgeld de inzetvereisten. Niet voor de overige 500 euro. Maar goed, ik heb geluk gehad dat het net goed uitpakte. Prima site verder. 

[LuukFOD]

15 minuten geleden zei MilanZLD:

Nee, dit is zeker niet standaard: ik heb 750 euro gestort, 250 euro + 100% bonus tot 250 euro. . Normaal gesproken geldt alleen voor 250+ 250bonusgeld de inzetvereisten. Niet voor de overige 500 euro. Maar goed, ik heb geluk gehad dat het net goed uitpakte. Prima site verder. 

Volgens mij is het wel standaard dat je niet kunt uitbetalen als er een bonus actief is? Cancel je de bonus kun je alles uitbetalen. Het zou natuurlijk zo moeten zijn dat je na (1 keer rondspelen)  alles bovn die 250 die aan de bonus is gekopeld zou kunnen uitbetalen

[geenGokker]

21 minuten geleden zei MilanZLD:

Nee, dit is zeker niet standaard: ik heb 750 euro gestort, 250 euro + 100% bonus tot 250 euro. . Normaal gesproken geldt alleen voor 250+ 250bonusgeld de inzetvereisten. Niet voor de overige 500 euro. Maar goed, ik heb geluk gehad dat het net goed uitpakte. Prima site verder. 

Ah zo.

[geenGokker]

11 minuten geleden zei LuukFOD:

Volgens mij is het wel standaard dat je niet kunt uitbetalen als er een bonus actief is? Cancel je de bonus kun je alles uitbetalen. Het zou natuurlijk zo moeten zijn dat je na (1 keer rondspelen)  alles bovn die 250 die aan de bonus is gekopeld zou kunnen uitbetalen

Uh, bedankt voor de tip, ik wist niet dat je de bonus nog kon laten cancellen, maar idd dat kan.

Ik had bij buffelo megaways een klapper (x 995), die €150 kan ik nu wel missen, voor mijn begrippen (geen (flinke) gokker) is €1250 winst geweldig.

[MilanZLD]

27 minuten geleden zei LuukFOD:

Volgens mij is het wel standaard dat je niet kunt uitbetalen als er een bonus actief is? Cancel je de bonus kun je alles uitbetalen. Het zou natuurlijk zo moeten zijn dat je na (1 keer rondspelen)  alles bovn die 250 die aan de bonus is gekopeld zou kunnen uitbetalen

Normaal gesproken gelden de inzetvereisten alleen voor het bedrag dat gekoppeld is aan de bonus (in mijn geval 250 euro + 250 euro bonusgeld/100% bonus tot maximaal 250 euro, van de 750 euro storting). Dat ik aan de inzeteisen van de bonus moest voldoen om de overige 500 euro uit te kunnen betalen, is nieuw voor mij. 

Bij sommige casino's zoals kansino en FairPlay  kun je zelfs de bonus annuleren als je op een mooie winst staat: alleen de bonus vervalt, de winst niet. 

25 minuten geleden zei geenGokker:

Uh, bedankt voor de tip, ik wist niet dat je de bonus nog kon laten cancellen, maar idd dat kan.

Ik had bij buffelo megaways een klapper (x 995), die €150 kan ik nu wel missen, voor mijn begrippen (geen (flinke) gokker) is €1250 winst geweldig.

Hoe heb je de bonus kunnen annuleren? Ik kon het niet, bij dit casino. En gefeliciteerd met je winst. 👌

[geenGokker]

43 minuten geleden zei MilanZLD:

Normaal gesproken gelden de inzetvereisten alleen voor het bedrag dat gekoppeld is aan de bonus (in mijn geval 250 euro + 250 euro bonusgeld/100% bonus tot maximaal 250 euro, van de 750 euro storting). Dat ik aan de inzeteisen van de bonus moest voldoen om de overige 500 euro uit te kunnen betalen, is nieuw voor mij. 

Bij sommige casino's zoals kansino en FairPlay  kun je zelfs de bonus annuleren als je op een mooie winst staat: alleen de bonus vervalt, de winst niet. 

Hoe heb je de bonus kunnen annuleren? Ik kon het niet, bij dit casino. En gefeliciteerd met je winst. 👌

Gevraagd aan klantenservice. Hij zou het doorzetten aan de afdeling en het wordt geregeld. Moet nog wel geregeld worden. Maar alle vertrouwen in aangezien hij het echt beloofde

[devad]

Nog even terugkomend op het registratie issue wat ik had, had nog een mailtje vanuit ‘t casino zie ik net. De support agent had het eea ook doorgezet nav m’n contact. ‘t gedonder wat ik heb gehad was dus waarschijnlijk gewoon een incident wat ze vrij snel hebben kunnen fixen. Lekker bezig Hard Rock!

“Graag bied ik onze excuses aan namens Hard Rock Casino, en wil ik u hartelijk bedanken voor de feedback.
Door deze feedback hebben wij het probleem nu weten op te lossen.”

[lord_cake]

Op 1-7-2024 om 21:04 zei geenGokker:

Was inderdaad op zoek naar de eerlijke truuks

Wat is zo'n slot dan eigenlijk? Big Bass serie bijvoorbeeld?

Ik zou zelf aanraden te kijken naar slots met meer base game wins of waar je bonus games met decent wins kunt 'forceren'. Maar als je eenmaal up staat in je sessie kan Big Bass zeker handig zijn om je wager uit te grinden.

 

Een nieuwe slot die degelijk wagert is in mijn ogen Ancient Tumble met ante bet.

Old school play n goes zijn niet zo volatiel en op Jacks is Greentube weer mijn wager friend..

Het doel is een relatief goede hit te pakken op het begin en dan naar minder volatiele slots over te stappen om de wagering uit te grinden.

Maar je moet bepaalde slots ook leren aanvoelen, wat speel je wanneer. Welke slots moet je avoiden? Je zult een paar x nat gaan terwijl je dit leert.

[TheGreatOne]

Zijn er nog zaken (feedback) klachten of goede zaken bij het nieuwe HardRock casino?

[Hansheem]

1 uur geleden zei TheGreatOne:

Zijn er nog zaken (feedback) klachten of goede zaken bij het nieuwe HardRock casino?

Net geregistreerd, gestort en kan nu niet meer inloggen. 

 +

 

Toevoeging: ik heb een melding gemaakt (ticket gelogd) maar daar krijg je geen bevestiging van in de mail, zou handig zijn dat wel te doen zodat mensen ook een referentie hebben en de bevestiging dat het is aangekomen. 

Kerel op de klantenservice overigens super aardig, lof daarvoor. Alleen nam hij wel op met Come on casino 🤣

Wachtmuziekje is dezelfde als bij mijn huisarts... brengt wat minder prettige herinneringen met zich mee 😅

juli 3 bewerkt door Hansheem

[Hansheem]

Kan ik eindelijk inloggen .. kan ik niks spelen 

 

 

pffff

[geenGokker]

2 uur geleden zei TheGreatOne:

Zijn er nog zaken (feedback) klachten of goede zaken bij het nieuwe HardRock casino?

Wat HansHeem zegt klopt, je krijgt geen mailtje met log/bevestiging van chatgesprekken. Zou wel prettig zijn

[geenGokker]

Ligt waarschijnlijk aan mij, maar replay linkjes van de mooie hits kan ik niet vinden. Alleen onder 'spelgeschiedenis' de winst, inzet etc. Maar niet de replay.

[devad]

53 minuten geleden zei geenGokker:

je krijgt geen mailtje met log/bevestiging van chatgesprekken. Zou wel prettig zijn

Heb ik wel gekregen maar pas bij resolutie/afsluiten ticket (dag later). Bedank mailtje voor de feedback met onderin de log van de chat die ik had met support agent.

43 minuten geleden zei geenGokker:

Ligt waarschijnlijk aan mij, maar replay linkjes van de mooie hits kan ik niet vinden. Alleen onder 'spelgeschiedenis' de winst, inzet etc. Maar niet de replay.

Pragmatic Play toevallig? Zijn al een tijdje issues mee met de replays op verschillende plekken.

[SCi]

Het eerder aangehaalde akkefietje met de loyalty punten komt nu bij mij ook naar voren.

Afdoende punten om te claimen maar dat is niet mogelijk omdat het minimum nog niet bereikt is.

Inmiddels ook een titel van 1x2 gevonden die wel gevonden mag worden maar een foutmelding geeft zodra je opent.. 

[geenGokker]

Loyaliteitsprogramma gaf bij mij geen problemen. €35 'gratis geld' aan loyaliteit bij het vrijspelen van de bonus. Geen klachten hier 😀 

Bonus vrijspelen ging precies volgens het boekje wat jij schetst @lord_cake. In het begin een x1.000 (€1000 up toen) bij Buffelo Megaways. En wanneer ik was gezakt naar €100 up, enkele linehits van x250-x400 bij o.a. Gates of Olympus.

[devad]

14 minuten geleden zei geenGokker:

Loyaliteitsprogramma gaf bij mij geen problemen.

Idem

[geenGokker]

https://hardrockcasino.nl/promoties

Helemaal onderaan, inschrijven nieuwsbrief. Klik op inschrijven; dan ga je naar 'saldo details' i.p.v. dat je kunt inschrijven. 

 

@TheGreatOne

[geenGokker]

Iemand hier een mooie prijs gepakt bij het openingstoernooi?

[Rudi]

30 minutes ago, geenGokker said:

Iemand hier een mooie prijs gepakt bij het openingstoernooi?

Dat vraag ik me af, ik geloof dat ik tweede of derde was maar geen prijs gezien in mijn account.

[geenGokker]

20 minuten geleden zei Rudi:

Dat vraag ik me af, ik geloof dat ik tweede of derde was maar geen prijs gezien in mijn account.

Binnen 72 uur staat het erop stond er volgens mij.  Dus ze hebben nog even. Ik had maar liefst €25 - en ga ervan uit dat het gewoon nog komt 

juli 14 bewerkt door geenGokker

[TheGreatOne]

Dat vraag ik me af, ik geloof dat ik tweede of derde was maar geen prijs gezien in mijn account.

Hier ook nog niks. Zou dan morgen in ons account moeten staan. Wel lang idd

[D00PIE]

Ze hebben 72 uur om de prijzen uit te keren, duurde vorige keer bij mij ook ruim twee dagen (24-uurs toernooi) en nu zie ik die rug ook graag snel in mijn account.

 

Ik weet het, dubbele brag 🤪

[geenGokker]

Jullie ook nog niks?