Verplichte reallitycheck?

[Longshotslots]

Bij BETMGM is er elk uur een verplichten reallity check waarbij je een grote pop-up in je scherm krijgt en voor 30 seconden niks meer kan doen.

 

Nu heb ik dit al een aantal keer tijdens een slot bonus ronden gehad erg vervelend maar na de 30 seconden herstart de slot en begint de bonus opnieuw.

 

Nu zojuist tijdens een LIVE blackjack hand ook de vreselijk irritante reallity check in beeld, ik kon niks meer en paste automatisch met een 5+6 hand ( 120 euro inzet).

Hierdoor verloor ik de hand en weg is mijn inzet. 

Bij de livechat krijg ik onzin reacties zoals 

 Welkom bij de liveChat. Mijn naam is , en ik zal u assisteren.

Dat is de verplichte realitycheck, ieder uur komt die voorbij en moet u even verplicht pauze nemen

30 seconden pauze, die is verplicht vanuit veilig en verantwoord spelen

wij hebben een vergunning vanuit de ksa en die reality check is een verplicht onderdeel van veilig en verantwoord spelen

 

 

 

Iemand een idee wat ik hiermee kan? zou graag mijn inzet van de blackhand terugwillen.

[Nomore]

Optie is om niet bij BetMGM te spelen. Bij voltslot heb je dit nooit.

[Rudi]

9 hours ago, Longshotslots said:

Iemand een idee wat ik hiermee kan? zou graag mijn inzet van de blackhand terugwillen.

Klacht per mail indienen bij de klantenservice en zonodig de klachtenprocedure doorlopen.

[D00PIE]

Ik heb dit zelfde probleem gehad bij LV. Het ging om een relatief laag bedrag waardoor ik er niet veel moeite in heb gestopt. Maar eigenlijk is het belachelijk dat een pop-up tijdens live blackjack een extra huisvoordeel oplevert.

Laten we het omdraaien, stel dat LV/BetMGM bij elke pop-up tijdens live blackjack verplicht is je inleg terug te betalen, ongeacht uitkomst van de hand. Kijken hoe blij ze nog zijn met die verplichtte reality check. Zelf gaan ze daar nu natuurlijk niet voor aan de bel trekken bij de KSA want het levert ze een oneerlijk voordeel op.

[jantje]

Ook weer lekker nagedacht zo'n popup in een Live Casino. Eigenlijk zouden ze je bet moeten weigeren als timer bijv nog 30 seconden heeft, of zelfs 45. Maargoed, blijkbaar teveel gevraagd. Ik had zo'n oplossing wel geimplementeerd. Het is ook frustratie maar beter dat je een popup ziet met: bet rejected want reality check komt eraan, dan in een hand zitten die je niet af kan maken. 

Maargoed, dat krijg je als beleid wordt gemaakt van achter een bureau, zonder praktische ervaringen.