verantwoord spelen melding tijdens bonusban periode

[Rudi]

Holla,

heeft er iemand kennis van of ervaring met herhaalde verantwoord spelen meldingen, tijdens een bonus ban periode van 30 dagen?

Het detectiesysteem bij TOTO is helemaal op hol geslagen.
Eerst kreeg ik een maand lang meldingen die ik niet kon lezen. Nu is dat na lang aandringen opgelost, bonusban er overheen en direct daarna nog zo'n onzin melding.

 

[pokerinfo]

@Rudi,jij een bonusban??

[Rudi]

^^ Bij TOTO, ' uw speelgedrag is ons opgevallen'  blabla.

Elders speel ik veel meer, niet 's nachts gespeeld, geen tonnen op live games, wel links en rechts een paar K op slots.
Netto verlieslimiet 10K, daar zat ik nog lang niet aan.

[devad]

^ ik had in oktober hier ook een promoban, een berichtenbox vergelijkbaar met je screenshot en de issue met dat je berichten niet kunt lezen herken ik ook. Alles gewist toen en er zit nu alsnog steeds een 1 op m’n berichtenbox, maar zonder bericht. Het verantwoord spelen beleid is in z’n geheel op hol geslagen denk ik, dus past er prima in zo. Ontstond bij mij volgens mij allemaal direct toen ik m’n ingestelde stortingslimiet vol had gespeeld overigens, als ik het me goed herinner kreeg ik toen ook de promoban.

[Ronald1982]

Zelfde hier. Ook promoban nadat ik in oktober over netto stortingslimiet van 700 zat. Zat ook nog lang niet aan al mijn andere limieten. Vanaf afgelopen maandag ontvang ik wel weer bonussen.

[pokerinfo]

1 tip,zorg dat je bij geen enkel casino je limiet bereikt (sessie/stort etc)want je krijgt automatisch een 30 dagen bonus Ban

7 uur geleden bewerkt door pokerinfo

[Low-roller]

1 uur geleden zei pokerinfo:

1 tip,zorg dat je bij geen enkel casino je limiet bereikt (sessie/stort etc)want je krijgt automatisch een 30 dagen bonus Ban

Klopt deels,  veel spelers zijn bij Betcity al geband na 1 keer inloggen zonder te spelen,  anderen na een paar kleine handjes blackjack, 1 sportweddenschap van paar tientjes....

Sterker nog je denkt algoritme staat te strak afgesteld maand erna beter,  nee hoor meteen weer een ban.

Jagen duizenden spelers ( helaas ) weg. 

Betcity voorderest geen verkeerde toko. 

[Chuckmeister]

Hier van het weekend een bonus/promotie ban gekregen op BetCity. Inmiddels druk in de weer met de klantenservice en accountmanagement om te achterhalen waarom ik deze heb gekregen, want :

- geen enkele limiet overschreden of zelfs benaderd

- qua inzetten geen excessen de afgelopen periode

- geen urenlange speelsessies

Kortom, ik begrijp er niks van .....maar tot op heden krijg ik alleen "standaard-antwoorden " van ze en gaat men niet in op de inhoud.

Het vervelende aan deze bonus/promotie ban is dat je score/naam ook uit lopende toernooitjes wordt geschrapt!! Dit kan/mag toch niet...... ??

IK zie dat als volgt..... ik koop twee staatloten bij de Primera en win 1000 euro op een van de loten. Ik wil deze prijs gaan innen en dan wordt er gezegd, ,,,ja, sorry wij mogen u deze prijs niet uitbetalen, want u kocht deze maand twee loten i.p.v. 1 lot, wat u meestal doet.

Kijk ik ben het echt wel eens dat er een preventiebeleid is, maar enige transparantie richting de klant mag ik toch wel verwachten hierbij?

Ondertussen kunnen ze de vinkentering krijgen daar en blijf ik mailen om uitleg..... naar BetCity, naar de KSA en op de socials...... hahahaha

 

 

[Rudi]

Deze thread was niet bedoeld voor BetCity maar voor TOTO .

Uiteraard speel ik niet 's nachts en kom ik in de verste verten niet in de buurt van de limieten. 

BetCity is wel een top tent, alleen jammer dat er geen nieuw Royaal toernooitje is. 

Ik wilde voor de three-peat gaan.

 

[Rudi]

TOTO veel minder gespeeld ik snap er niks van

[devad]

^ nu ja, die overzichten is sowieso iets mis mee denk ik? Volgens TOTO heb ik het afgelopen half jaar maar een kwartier gespeeld, dat was een verdomd lang kwartier dan... Hier bij jou ook vaagheid, je hebt meer opgenomen dan je gestort hebt in die 30 dagen periode uit je screenshot, hoe kan je er dan op in de min staan?

[devad]

Er gaat duidelijk iets mis in hun systemen vanaf oktober (invoering nieuwe regels). Mijn hele speelgeschiedenis qua tijd is blijkbaar weg van voor die tijd. Klopt helemaal niks van.

 

[Chuckmeister]

1 uur geleden zei Rudi:

Deze thread was niet bedoeld voor BetCity maar voor TOTO .

Uiteraard speel ik niet 's nachts en kom ik in de verste verten niet in de buurt van de limieten. 

BetCity is wel een top tent, alleen jammer dat er geen nieuw Royaal toernooitje is. 

Ik wilde voor de three-peat gaan.

 

Royaaltoernooi is er wel hoor.... waarschijnlijk heb je dan ook een "ban"?

[Low-roller]

2 uur geleden zei Rudi:

Deze thread was niet bedoeld voor BetCity maar voor TOTO .

Uiteraard speel ik niet 's nachts en kom ik in de verste verten niet in de buurt van de limieten. 

BetCity is wel een top tent, alleen jammer dat er geen nieuw Royaal toernooitje is. 

Ik wilde voor de three-peat gaan.

 

The show must go on...