Hallo,

Ik had gisteren gespeeld op Leovegas en gewonnen, ik heb toen een deel uitgecasht en rest laten staan.

Nu wou ik net de rest uitcashen maar kreeg een "beperking" waardoor ik niet meer kan storten of uitcashen. 

Iets wat ik heel bijzonder vind aangezien ik geen mail heb gehad erover, en ik vannacht nog kon uitcashen en ik volgens mij niks fout heb gedaan.

Maar nu komt het probleem, de livechat reageert niet (half uur in wacht en geen enkele reactie alleen de bot) zowel als ik normaal inlog als incognito browser.

Ook op de mail komt een standaard antwoord, en het telefoonnummer op de site is buiten werking.

Heeft iemand een idee wat er aan de hand is en wat ik nu beste kan doen?

20 november 2024 1 jr bewerkt door Gamble1987

Kan ff technische problemen hebben, vooral als de live chat niet reageerd. Iedereen start namelijk de chat. 

Probeer het over een uur of 2 nog eens. 

Bij wet mogen ze, mits geldende reden, geen uitbatelingsverzoek vertragen. 

Je krijgt die melding over beperkte toegang ook wanneer je over je tijdslimiet gaat, zonder verder bericht. Soms wordt je ook niet automatisch uitgelogd.