Gewonnen prijs niet ontvangen.

[patricia de keizer]

Hallo allemaal,

Long time lurker maar niet echt een prater. 

Nu wilde ik toch eerst hier advies inwinnen.

In het afgelopen Black Friday toernooi bij Betnation stond ik op een gedeelde eerste plaats (hier heb ik screenshots van),

dit zou een tv zijn. Nu zegt Betnation dat de andere persoon minder ingezet heeft en dus een betere bet-win ratio heeft en scheept mij af met 50 spins van 0,10 voor starburst.

Mag dit zomaar? 

Op de screenshot staat duidelijk wat de gewonnen prijs is (er was maar 1 prijs). De klantenservice vertelde mij zelfs ook dat ik idd op de winnaarlijst sta.

Dat er toevallig 2 winnaars zijn is dan toch pech voor Betnation? Of zie ik dit verkeerd?

Alvast bedankt voor eventueel advies.

[Rudi]

Het komt regelmatig voor dat er twee verschillende winnaars zijn met op het oog een gelijke score.

Bijvoorbeeld op een Pragmatic toernooi waarbij er 2 of meer spelers een max win hebben gehaald van 5000x.

In die gevallen zouden de kleine lettertjes in het toernooi de doorslag moeten geven.

Er is natuurlijk maar 1 grote tv als prijs en niet 2.

[exileeeee]

Normaal is t eerste die hoogste multiplier haalt in rudis geval wint de prijs. Maar je hier afkope met paar lullige 10 cent spins is ook wel heel treurig

[patricia de keizer]

Update.

Eerst de kleine lettertjes van de voorwaarden bekeken, daarna een officiele klacht ingedient bij Betnation.

Vandaag gebeld door de klantenservice, het is intern besproken en ze mochten mij feliciteren met een tv.

Heel erg netjes van Betnation dat dit op deze manier is opgelost.