Jack's Casino Money Race

[TheMikeyx]

@Jordi

@TheMikeyx heeft in deze gelijk. Zie algemene voorwaarden artikel "Deelname" punt 5.

Ik weet prima wanneer ik gelijk heb of niet - heb ik jou niet voor nodig.

[rhellevo]

En al een reactie van HQ?

[TheMikeyx]

En al een reactie van HQ?

Miniupdate: ik denk dat ik het contactformulier niet helemaal juist had ingevuld óf er iets niet werkt, want ze hadden mijn bericht niet. Nu zojuist een mail verzonden naar Jacks, en dus in afwachting van hun reactie. Ik hoop dat het op een juiste manier opgepakt word.. en dus wachten we even af

Klein pluspuntje voor maarten die dit las en via OT een berichtje stuurde met dat er niks was aangekomen, top!

[TheMikeyx]

Ze hebben het ontvangen en komen hier zsm op terug! #BenBenieuwd

Edit - spelfout

[TheMikeyx]

Bij deze. Ik neem aan dat ze zelf ook wel begrepen dat dit antwoord vrijwel niet serieus te nemen is, en niet op de echte pijnpunten ingaat. Komt ie.

--

Mijn mail:

Hey Jacks,

Zoals jullie via het forum van OneTime al hebben gezien heb ik, nogal wat, klachten over de moneyrace finaleavond. Ik zal hieronder, per gebeurtenis, aangeven wat er gebeurd is.

De avond begon al raar. Ik zag enkele mensen bij de ingang meer dan 1 lot krijgen. Sommige zelfs aanzienlijke stapeltjes. Na de voorwaarden gelezen te hebben, is dit logischerwijs niet toegestaan. 1 per bezoek, maximaal 3 per dag.

Vervolgens werd het 6 uur. Iedereen moest, volgens de voorwaarden, zijn lot(en) vóór 18.00 ingeleverd hebben, en dat heb ik ook gedaan. Alleen is óók dit niet eerlijk gegaan, na 18.00 werden er nog loten uitgedeeld én in de tombolabox gedaan. Opnieuw: volgens de regelementen is dit niet toegestaan.

Er werden tientallen loten uit andere vestigingen ingeleverd. Als het goed is zou (is me door het personeel verteld) er aan de loten te zien zijn of ze wel/niet uit amersfoort kwamen. Nou - er zaten mensen tussen uit de andere kant van het land. Of dit wel/niet mocht weet ik niet 100% zeker, maar het personeel gaf óf foute info, óf het werd niet nageleefd.

Eindelijk 20.00, de eerste trekking zou gaan beginnen. Ik zie 3 man, met de vestigingsmanager (Mara als ik me niet vergis). Ze hebben naar eigen zeggen in dat gesprek, met z'n drieën, meer als 250 loten verzameld hebben en in de tombolabox gedaan. Het kleine deel van de loten dat je moest bewaren, hebben ze gerangeerd in plastic zakjes gedaan. Ik heb even gerekend. Áls ze al alledrie alle 20 de actiedagen de tijd hadden om 3 bezoeken per dag te brengen, hadden ze MAXIMAAL 180 loten verzameld kunnen hebben. Oftewel - onrechtmatig verkregen loten. Ze hebben een paar prijzen gewonnen, maar omdat het bij sommige loten dermate lang duurde voordat ze m uit die tientallen zakjes hadden uitgezocht, werd de prijs opnieuw verloot. Ze hebben 1 of 2 prijzen op tijd geclaimed, maar nog steeds onrechtmatig.

Zelfs TIJDENS! de trekkingen tussen 20.00-22.00 bleef Mara loten voor in de tombolabox aannemen. Nogsteeds: véél te laat.
Shockerender was, dat ze loten aannam aan de bar, deze in de tombolabox te steken, te husselen, en ZONDER haar hand er eerst leeg uit te halen, een winnend lotnummer trok. Ik heb oprecht, na al deze voorvalletjes, tot op dit moment de twijfel of die betreffende trekking wel eerlijk was.

De hoofdprijzen werden om 22.00 getrokken. Mara riep om: 'De hoofdprijzen zijn niet hier gevallen, maar het is nog onbekend waar wel'. Hoe kun je nou zeker weten dat de prijzen niet hier zijn gevallen, maar ondertussen geen flauw idee hebben waar wel? Vond dit ook weer zo vreemd. Na eventjes wist ze alleen te melden dat de €2000.- in Deventer was gevallen.

Al met al heb ik écht een oprecht naar gevoel overgehouden aan deze actie. Ik kan me met de beste wil van de wereld niet meer indenken dat ik me het alleen maar 'voorstelde' of iets dergelijks - nee, deze trekkingsavond was zonder meer rigged. Ik was een graag geziene gast in Amersfoort, laatst ook heus nog wel een prijsje gehad via FB en bij de bingo, en ik had er oprecht lol in, alleen ook maar om die 35 loten te verzamelen, maar nee. Dit ging NIET eerlijk.

Ik ben benieuwd naar jullie reactie/oplossing. Het is in ieder geval voorlopig de laatste keer dat ik bij Jacks Amersfoort ben geweest, ookal is het personeel (en dan noem ik bij deze Daria, Maria, Jaimy en Yvonne!) echt geweldig en dat mag ook best genoemd worden

Jullie kunnen me terugmailen, of een berichtje op OneTime sturen, mijn naam is TheMikeyx daar. Ik ben benieuwd.

Groetjes,
Mike.

--

Mail van Jacks:

Geachte heer ---, Beste Mike,

Het spijt ons te horen dat onze, door enkele duizenden gasten zeer gewaardeerde MoneyRace voor u op een teleurstelling is uitgelopen. Wij zijn wel blij dat u zich meldt. Want uw concrete opmerkingen nemen wij beslist mee in onze evaluatie om na te gaan waar wij de - op zich doorzichtige en eenvoudige - trekkingsprocedure verder kunnen verbeteren.
Voor wij reageren op de zaken die u noemt, hechten wij eraan het volgende in basis op te merken: het mooie van een Tombola loterij is in al zijn eenvoud juist dat deze aantoonbaar (en waarneembaar) eerlijk verloopt. Aangezien van de lokale trekking verloopt in bijzijn van de deelnemers zelf. Reden waarom wij al jaren in deze vorm promotionele kansspelen organiseren en door de jaren vele keren meer tevreden winnaars blij hebben gemaakt, dan we klachten hebben ontvangen.
Aangezien het bij de MoneyRace inderdaad mogelijk was op meerdere momenten tijdens een bezoek aan een van onze casino’s loten te ontvangen (tot drie keer) en de actie drie weken liep, klopt het dat veel gasten over meerdere loten beschikten. Ook kan het voorkomen dat gasten loten afstaan aan andere, bevriende gasten, om hen moverende redenen. Een enkeling beschikte zelfs over stapels loten, maar meestal beheert deze dan de loten van andere gasten die bijvoorbeeld verhinderd zijn. Dit is allemaal weliswaar uitzonderlijk en wat ons betreft niet het meest wenselijk, maar niet verboden.
Het is ook uitzonderlijk als gasten loten van een andere vestiging inleveren. Wij raden dat niet aan, aangezien ook voor de landelijke trekking van de hoofdprijzen geldt dat een prijs alleen geïncasseerd kan worden aan toonder, dus bij aanwezigheid (in de juiste vestiging). Gasten die deze keuze maken en loten inleveren van een andere vestiging, komen per saldo alleen nog voor de lokale prijzen in aanmerking. Het valt binnen de regels, maar komt verder eigenlijk zelden voor.
Dat er nog loten zijn uitgedeeld tot zelfs nog vlak voor de trekking hebben wij niet terug gehoord. Wel zijn er nog na 18 uur loten ingeleverd, maar die waren eerder in de actieperiode verstrekt. De trekking wordt daar strikt genomen niet minder eerlijk door, maar een gefixeerde winkans verdient wel onze voorkeur.
Op oa onze Facebook pagina’s kunt u het bewijs zien dat wij afgelopen zaterdag zo’n 100 gasten in onze 26 Jack’s Casino’s met de MoneyRace blij hebben gemaakt met een grote of kleinere prijs.

Met vriendelijke groet,

Jack’s Casino

--

Brand maar los met jullie mening. Volgens mij heeft iemand op HQ de plank nogal misgeslagen óf me echt niet begrepen -_-'

[TheGallant]

Ik had dit niet gepost gezien de nette reactie. Even los van wat je er van vindt. Maar dat is mijn mening.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[TheMikeyx]

Ik had dit niet gepost gezien de nette reactie. Even los van wat je er van vindt. Maar dat is mijn mening.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Als ze er gewoon op de echte pijnpunten waren ingegaan, was het een prima reactie. Maar het is én onpersoonlijk, en geeft op de helft totaal geen reactie of er word onderuitgepraat. Verder is het gewoon een nette mail, daar niet van.

[DeValsspeler]

39 minuten geleden zei TheMikeyx:

Shockerender was, dat ze loten aannam aan de bar, deze in de tombolabox te steken, te husselen, en ZONDER haar hand er eerst leeg uit te halen, een winnend lotnummer trok. Ik heb oprecht, na al deze voorvalletjes, tot op dit moment de twijfel of die betreffende trekking wel eerlijk was.

Reactie:
Voor wij reageren op de zaken die u noemt, hechten wij eraan het volgende in basis op te merken: het mooie van een tombola loterij is in al zijn eenvoud juist dat deze aantoonbaar (en waarneembaar) eerlijk verloopt. Aangezien van de lokale trekking verloopt in bijzijn van de deelnemers zelf. Reden waarom wij al jaren in deze vorm promotionele kansspelen organiseren en door de jaren vele keren meer tevreden winnaars blij hebben gemaakt, dan we klachten hebben ontvangen.

 

Zo zie je maar dat zelfs als je zelf overtuigd bent dat je iets volledig eerlijk doet, je extra zorg moet besteden aan het ook daadwerkelijk laten zien dat iets echt eerlijk gaat.

[ROELETTE]

Iets met zout op slakken leggen... om in de spreekwoorden te blijven, een gegeven paard moet je niet in de bek kijken! 

Kan best zijn dat jij t gevoel hebt dat het niet eerlijk is gegaan, maar denk je serieus dat jacks voor ongeveer 10k aan prijzen zulke risico's gaan lopen? 

 

Mike wake up en pak je verlies. Volgende keer in hc utrecht win je weer 6k op punto banco en kun je naar monaco! 

[TheMikeyx]

Iets met zout op slakken leggen... om in de spreekwoorden te blijven, een gegeven paard moet je niet in de bek kijken! 

Kan best zijn dat jij t gevoel hebt dat het niet eerlijk is gegaan, maar denk je serieus dat jacks voor ongeveer 10k aan prijzen zulke risico's gaan lopen? 

 

Mike wake up en pak je verlies. Volgende keer in hc utrecht win je weer 6k op punto banco en kun je naar monaco! 

Het gaat me niet omdat ik verloren zou hebben. Het gaat me erom dat de lol in het verzamelen etc word afgenomen omdat het niet eerlijk gaat.

[TheGreatOne]

Op 21-3-2017 om 07:41 zei Gokje:

De ene vestiging spreekt de andere tegen..
Gisteren was ik in Sassenheim voor de Bingo en werd er ineens gezegd dat de loten WEL in andere vestigingen mogen worden ingeleverd.

Ik had best wel veel loten verzameld maar heb deze weggegeven omdat ik zaterdag niet aanwezig kan zijn.
 

Ik vind Jack's Sassenheim echt een top casino (3 verdiepingen) en altijd wel een actie. Het is dat ik er niet in de buurt woon :-(

[TheMikeyx]

Heb toen nog eens een mail teruggestuurd op de reactie van Jacks, maar hier überhaupt nooit een reactie meer op gehad. Toch spijtig, denk dat ik de eerst volgende actie hier maar laat liggen. Toch jammer, merk dat ik na dit niet alleen heel raar tov de manager kijk (mijn onderbuikgevoel blijft rigged as f^*k zeggen), maar ook gewoon een stuk minder er nog naar toe ga. Haalt een beetje de lol van de acties weg.

Zag het laatst ook weer - er stond een gokkastje (eenarmige bandiet) waar je bij binnenkomst 1 muntje voor kreeg, en als je prijs had dan kreeg je het aantal muntjes dat eruitkwam in euro's. Sommige gasten kregen wel 5 muntjes van het personeel. Manmanman..

Binnenkort weer een nieuwe actie hier, gaat mij in ieder geval niet meer vaker in de tent krijgen omdat ik het leuk vond om mee te doen. Vind het oprecht jammer. Tis een leuk casino met enkele topmedewerkers en leuke kasten.

[jordi-414]

9 uur geleden zei TheMikeyx:

Heb toen nog eens een mail teruggestuurd op de reactie van Jacks, maar hier überhaupt nooit een reactie meer op gehad. Toch spijtig, denk dat ik de eerst volgende actie hier maar laat liggen. Toch jammer, merk dat ik na dit niet alleen heel raar tov de manager kijk (mijn onderbuikgevoel blijft rigged as f^*k zeggen), maar ook gewoon een stuk minder er nog naar toe ga. Haalt een beetje de lol van de acties weg.

Zag het laatst ook weer - er stond een gokkastje (eenarmige bandiet) waar je bij binnenkomst 1 muntje voor kreeg, en als je prijs had dan kreeg je het aantal muntjes dat eruitkwam in euro's. Sommige gasten kregen wel 5 muntjes van het personeel. Manmanman..

Binnenkort weer een nieuwe actie hier, gaat mij in ieder geval niet meer vaker in de tent krijgen omdat ik het leuk vond om mee te doen. Vind het oprecht jammer. Tis een leuk casino met enkele topmedewerkers en leuke kasten.

Er zijn casino's waar ik ook wel eens meer krijg dan de gemiddelde casino ganger, maar natuurlijk ga ik dit niet weigeren. Ik help ook af en toe met de flesjes opruimen uit de rokersruimte ga een leuk praatje aan, en ben nog nooit een vervelende klant geweest. Voor wat hoort wat heet dan denk ik. Maar wat wel speciaal is het feit dat jij serieus mee doet aan de acties. De meeste grove gokkers die ik ken boeien die acties helemaal niks als ze maar kunnen pompen. Aan de ene kant snap ik dat ook wel, want het geld dat zij op een avond vergokken kun je soms niet eens winnen met de actie. 

[TheMikeyx]

Er zijn casino's waar ik ook wel eens meer krijg dan de gemiddelde casino ganger, maar natuurlijk ga ik dit niet weigeren. Ik help ook af en toe met de flesjes opruimen uit de rokersruimte ga een leuk praatje aan, en ben nog nooit een vervelende klant geweest. Voor wat hoort wat heet dan denk ik. Maar wat wel speciaal is het feit dat jij serieus mee doet aan de acties. De meeste grove gokkers die ik ken boeien die acties helemaal niks als ze maar kunnen pompen. Aan de ene kant snap ik dat ook wel, want het geld dat zij op een avond vergokken kun je soms niet eens winnen met de actie. 

Vind t gewoon geinig om aan die acties mee te doen met lootjes etc. Zoals zo'n eenarmige bandiet kan mij ook niet echt boeien. Komt misschien een keer €2 uit gelazerd als je geluk heb

En túúrlijk snap ik dat gasten dat niet weigeren! Ik snap alleen niet waarom er ipv één lootje aan een speler, soms wel tientallen gegeven worden. Nogal krom voor iedere andere gast, niet?