Holland Casino

[Bert ter Steege]

Mijn vraag :

Ik heb gespeeld op de Mega Millions in Holland Casino , op een gegeven moment sta ik op het punt om mijn slag te slaan , ik had van elk van de symbolen er twee gehad ; Mega Millions ,

Grand , Major , en het is nu wachten op de derde willekeurig symbool , die kwam er , bijna zichtbaar in het rood een Jackpot ? , maar  welke ? , dat weet ik niet , maar met nog drie pogingen te gaan om te drukken sloeg de kast op zwart ( TILT ) terwijl ik een jackpot had gewonnen .

Na het resetten was ik alles kwijt , ook de drie drukmomenten , en geen Jackpot .

Dan is mijn vraag : Heb ik nu wel wat gewonnen en zo ja wat moet het Casino mij dan uitbetalen ?????

Is er iemand die deze vraag kan beantwoorden ???

[Rudi]

Volgens de voorwaarden heb je niets gewonnen.

Uit het spel reglement dat je kan vinden op de Holland Casino website: https://hc.nl/customer-service/#faq-service-voorwaarden

Het recht op een prijs of een jackpot ontstaat eerst nadat door Holland Casino is vastgesteld, dat de speelautomaat op juiste wijze heeft gefunctioneerd. Een prijs of een jackpot komt enkel toe aan één winnaar.

Er is niet vastgesteld dat de automaat op juiste wijze heeft gefunctioneerd en je krijgt daarom niets op grond van de voorwaarden.

Je hoort ook wel eens de term  "malfunction voids all pays and plays" die er in voorziet dat als een automaat kapot is, je ook niks wint.

Automaten vertonen zelden ernstige fouten terwijl die bespeeld worden.

Ik dergelijke gevallen wordt er wel een enige compensatie aangeboden  in de vorm van wat te drinken/ eten.

Super vervelend als je denkt een mooie prijs te winnen maar niks krijgt.

Hoe is dat bij jou gegaan?