Ik heb ook zoals veel anderen problemen met betcity. Ik heb maandelijks gemiddeld zo'n 250 euro gestort, vaak wat verloren, maar gelukkig voor mij iets meer gewonnen. Dacht ik. Want enkele maanden geleden hebben ze spontaan mijn account geblokkeerd. Het meest vervelende is dat als je de klantenservice benaderd ze aangeven dat ze me niet kunnen helpen, want een specifieke medewerker wil me spreken. Die persoon zou me gaan bellen, maar heeft dat al die maanden niet gedaan. Een afspraak maken is ook niet mogelijk. In de tusssentijd wordt mijn saldo gewoon geheel geblokkeerd en kan ik niet opnemen. Zo frustrerend. KLachten ingediend maar die worden simpelweg weggewippeld met we willen je spreken (maar dat doen ze dus niet!!!!).

Ik ben bijna geneigd naar naar de rechter te stappen, principieel is dit echt heel raar. Het gaat alleen maar om zo'n 70 euro.... Iemand een idee wat te doen?

18 januari 2025 1 jr bewerkt door ilona

Iemand zei ooit tegen mij Betshitty.

Rare manier om zaken te doen met spelers zo. Ik zal een officiële klacht indienen en daar moeten ze op reageren (wettelijk gezien van de KSA)

3 uur geleden zei ilona:

Ik heb ook zoals veel anderen problemen met betcity. Ik heb maandelijks gemiddeld zo'n 250 euro gestort, vaak wat verloren, maar gelukkig voor mij iets meer gewonnen. Dacht ik. Want enkele maanden geleden hebben ze spontaan mijn account geblokkeerd. Het meest vervelende is dat als je de klantenservice benaderd ze aangeven dat ze me niet kunnen helpen, want een specifieke medewerker wil me spreken. Die persoon zou me gaan bellen, maar heeft dat al die maanden niet gedaan. Een afspraak maken is ook niet mogelijk. In de tusssentijd wordt mijn saldo gewoon geheel geblokkeerd en kan ik niet opnemen. Zo frustrerend. KLachten ingediend maar die worden simpelweg weggewippeld met we willen je spreken (maar dat doen ze dus niet!!!!).

Ik ben bijna geneigd naar naar de rechter te stappen, principieel is dit echt heel raar. Het gaat alleen maar om zo'n 70 euro.... Iemand een idee wat te doen?

Ik heb je een pm gestuurd met een contactpersoon 

14 uur geleden zei ilona:

Ik ben bijna geneigd naar naar de rechter te stappen, principieel is dit echt heel raar. Het gaat alleen maar om zo'n 70 euro...

🤣

Thx officiële klacht heb ik al ingediend en ook melding gedaan bij kansspelautoriteit, al heeft dat laatste natuurlijk helemaal geen zin. Zal denk ik nog maar een laatste aanmaning versturen ofzo.

 

Het is toch bizar dat je maanden op antwoord moet wachten? @BetCity Helpdesk ?