Uitbetaling Toto

[Heyoo]

Hey,

Ik heb op 26-07 2x een uitbetaling gedaan bij TOTO, ging om een bedrag van 150 en 60 euro. Op 27-07 was het overgemaakt naar een rekening die niet meer bestaat, ik dacht dat ze het zouden overmaken naar de rekening waarmee ik eerst had gestort. Op 28-07 kreeg ik een mail van TOTO waarin stond: 

Hierbij wil ik je mededelen dat je uitbetaling retour gekomen is. Je bij TOTO geregistreerde rekeningnummer is niet meer in gebruik of geblokkeerd.

Zou je zo vriendelijk willen zijn je rekeningnummer op je TOTO account te wijzigen?

Ik had die rekeningnummer ook gewijzigd en toen werd mij verteld dat het vanaf 28-07 10 werkdagen kan duren voor ik het op mijn andere rekening binnen krijg. Toen ik ze gisteren had gebeld om een update hadden ze mij verteld dat ze helemaal geen uitbetalingen zie en ik niets van ze krijg. Toen kreeg ik een email dat het weer 10 extra werkdagen gaat duren voor de uitbetaling. Ik snap er niets meer van want telkens vertellen ze mij iets anders bij TOTO zowel in live chat, mail of via de telefoon. Wat kan ik nog doen? Moet het nu via de ombudsman.

 

 

Dinsdag om 12:41 bewerkt door Heyoo

[Deventer15]

17 uur geleden zei Heyoo:

Hey,

Ik heb op 26-07 2x een uitbetaling gedaan bij TOTO, ging om een bedrag van 150 en 60 euro. Op 27-07 was het overgemaakt naar een rekening die niet meer bestaat, ik dacht dat ze het zouden overmaken naar de rekening waarmee ik eerst had gestort. Op 28-07 kreeg ik een mail van TOTO waarin stond: 

Hierbij wil ik je mededelen dat je uitbetaling retour gekomen is. Je bij TOTO geregistreerde rekeningnummer is niet meer in gebruik of geblokkeerd.

Zou je zo vriendelijk willen zijn je rekeningnummer op je TOTO account te wijzigen?

Ik had die rekeningnummer ook gewijzigd en toen werd mij verteld dat het vanaf 28-07 10 werkdagen kan duren voor ik het op mijn andere rekening binnen krijg. Toen ik ze gisteren had gebeld om een update hadden ze mij verteld dat ze helemaal geen uitbetalingen zie en ik niets van ze krijg. Toen kreeg ik een email dat het weer 10 extra werkdagen gaat duren voor de uitbetaling. Ik snap er niets meer van want telkens vertellen ze mij iets anders bij TOTO zowel in live chat, mail of via de telefoon. Wat kan ik nog doen? Moet het nu via de ombudsman.

 

 

Waarom.vraag je niet het saldo terug in je account dan pas je het rekening nummer en aan betaal je weer uit heb je het geld meteen.

Als het via via moet achter de schermen duurt het veel te lang.

[devad]

Dubbel: 

 

[Heyoo]

Zojuist zei devad:

Dubbel: 

 

Sorry ik dacht dat ik het ook eventueel daar kon plaatsen zal het verwijderen.

[Heyoo]

1 uur geleden zei Deventer15:

Waarom.vraag je niet het saldo terug in je account dan pas je het rekening nummer en aan betaal je weer uit heb je het geld meteen.

Als het via via moet achter de schermen duurt het veel te lang.

Willen ze niet doen had dat al eerder gevraagd. En kreeg eergisteren een mail dat het 10 werkdagen extra gaat kosten. Wat een waardeloos casino is TOTO. Vorige week kon een medewerker niet zien dat het is uitbetaald en vroeg mij om een printscreen van mij inzet en winst.. ik kan ze niet meer serieus nemen.