Immersive Roulette Deluxe Pragmatic Play - Uitkomst spin veranderd?!

[Troetel]

Beste leden ik heb een vraag n.a.v. een spin die ik heb gedaan op een livegame van Pragmatic Play, roulette welteverstaan.

 

Na mijn inzet te hebben gedaan, pakte de dealer de roulette bal en maakte een spin, die ging niet helemaal lekker en viel bijna instant in een getal. Aangezien de bal minimaal 3 volle rondjes moet maken zou dit een foutieve spin moeten zijn. Er moest op de floor manager gewacht worden en die verscheen na enige tijd in de chat met de mededeling dat de spin niet correct was en de uitkomst van nummer 31 dus niet geldig was.

 

Alle inzetten bleven staan en er zou een respin komen. Dat gebeurde ook, de dealer pakte de bal uit nummer 31 en maakte de respin. Deze spin was wel correct en kwam in nummer 11 terecht. Prima opgelost zou je denken, en zoals het hoort.

 

Nadat de bal in 11 was gekomen, duurde het erg lang voor het resultaat naar voren kwam na eker 5 a 6 minuten, pakte de dealer opeens de bal uit 11 en legde het vervolgens weer in 31. Tot mijn verbazing kwam als resultaat nummer 31 naar voren, en er werd gedaan alsof er niets vooraf is gegaan. De dealer ging gewoon verder met het spel.

 

Aangezien ik dus het geld wat ik op 11 had staan niet heb gekregen vraag ik mij af waar ik hiervoor terecht kan, ik heb helaas geen beelden maar wel een screenshot gemaakt dat de bal in 11 ligt met mijn inzet ook duidelijk in beeld. In mijn speel history kan ik de ronde aanklikken maar krijg dan steeds een error en dat ik moet refreshen, dat werkt dus ook niet. Het game ID heb ik a.d.h.v. het screenshot dus wel.

 

Het casino waar ik op gespeeld heb, hebben mij als reactie teruggegven dat er niets mis is met de game ronde en alles correct is verlopen, wat dus helemaal niet klopt. Ik laat het hier dus echt niet bij zitten.

 

Kan ik hiervoor Pragmatic zelf direct hiervoor benaderen? Of heeft iemand een contact daar?

 

Ik wil de beelden namelijk terugzien want dit klopt voor geen meter en is gewoon vals spel.

[devad]

^ Adhv game/ronde id zou er aan provider kant een onderzoek opgestart moeten kunnen worden. Geen idee hoe dat werkt bij live games en of ze dan echt de beelden van dat moment weer op kunnen vragen, maar uitgaande van dat dit allemaal klopt klinkt het wel als een redelijk dubieuze gang van zaken. Ik zou er op blijven drukken dat ze dit niet enkel zelf beoordelen, maar ook daadwerkelijk uit zetten bij Pragmatic. Dat dan op een nette manier. Kom je waarschijnlijk het verste mee, want anders blijft het jouw woord tegen die van hun (aangezien je geen bewijs hebt).

[MrBlue]

3 uur geleden zei Troetel:

 

 

Het casino waar ik op gespeeld heb, hebben mij als reactie teruggegven dat er niets mis is met de game ronde en alles correct is verlopen, wat dus helemaal niet klopt. Ik laat het hier dus echt niet bij zitten.

 

Wat zeggen ze dan over je screenshot met alle benodigde informatie?

[Troetel]

11 minuten geleden zei MrBlue:

 

Wat zeggen ze dan over je screenshot met alle benodigde informatie?

Daar wordt niet over gerept. Ik heb nu een andere reactie van ze gekregen waarin ze aangeven dat de spin inderdaad onjuist was en op 11 was geland. Er is vervolgens een respin gedaan en die is op 31 uitgekomen.

Leuk feitje is dat ze de volgorde hebben omgedraaid. Aangezien de foutieve spin op 31 was en de correcte op 11.

Ik probeer contact gegevens te vinden van pragmatic maar dat blijkt erg lastig.