Treasures of Osiris probleem met bonus

[missbowie]

Ik heb op OneCasino treasures of osiris heb extra geld bij gestort dat een pot knalde v d bonus de pot knalde en kreeg de bonus niet ben al 3 dage in discusie met t casino maar ze zegge gewoon er zijn geen bijzonder bemerkt eerst was t ze kunnen de beelde niet zien en nu is t duurt 14 dagen voor pragmatic play provider iets laat weten 3 mense in de live gesproke en vertelle alledrie een ander verhaal zij kunnen het niet terug zien heb al vaker problemen met hun gehad 

Het gaat om de bovenste 4 rondes daar moet t gebeurt zijn stuur de foto mee 

Kan de foto niet. Mee sturen

[devad]

1 uur geleden zei missbowie:

Ik heb op OneCasino treasures of osiris heb extra geld bij gestort dat een pot knalde v d bonus de pot knalde en kreeg de bonus niet ben al 3 dage in discusie met t casino maar ze zegge gewoon er zijn geen bijzonder bemerkt eerst was t ze kunnen de beelde niet zien en nu is t duurt 14 dagen voor pragmatic play provider iets laat weten 3 mense in de live gesproke en vertelle alledrie een ander verhaal zij kunnen het niet terug zien heb al vaker problemen met hun gehad 

Het gaat om de bovenste 4 rondes daar moet t gebeurt zijn stuur de foto mee 

Kan de foto niet. Mee sturen

https://nl.onecasino.com/#login

In dit spel zijn er 3 mogelijke modifiers (potten) die op volstrekt willekeurige wijze een bonus ronde kunnen activeren. Afhankelijk van welke modifiers dan actief zijn neem je er bepaalde effecten van mee naar de bonus. Of de muntjes gaan uitbetalen, of je krijgt meer wilds toebedeeld of je krijgt een kans op een uitkering van een van de jackpot bedragen. Als je mazzel hebt krijg je een combinatie en neem je meerdere modifiers tegelijk mee naar de bonus. Daar hoef je dus niks voor bij te storten, je moet gewoon geluk hebben. De hoeveelheid muntjes die naar zo'n pot gaan en wat daar vervolgens mee gebeurd zijn dus ook niets meer dan een visueel effect en dat alles betekent dan dus verder ook niks. Let goed op de regels, specifiek bij Pragmatic Play is dat verstandig.

[missbowie]

Als de pot knald krijg je dan ook de free spins OneCasino verteld me dit

Bedankt voor uw bericht.

 

 

 

Wij begrijpen dat de situatie rondom uw speelsessie verwarrend en teleurstellend voor u kan zijn, en wij waarderen het dat u dit bij ons onder de aandacht heeft gebracht.

 

 

 

Naar aanleiding van uw melding hebben wij het betreffende spel en de spelregels opnieuw nagekeken. In de spelregels van het spel staat vermeld dat bepaalde functies, zoals het activeren van de Free Spins of bonusronde, willekeurig (random) worden geactiveerd wanneer speciale symbolen worden verzameld. Dit wordt in de spelinformatie aangegeven met de tekst “can randomly trigger the FREE SPIN feature”. Dit betekent dat het verzamelen of tonen van symbolen of potten op het scherm niet automatisch garandeert dat de bonusronde wordt geactiveerd.

 

 

 

De animaties of visuele effecten in het spel – zoals het “knallen” of openen van potten – zijn onderdeel van de grafische weergave van het spel en hebben geen invloed op de daadwerkelijke kans om een bonusfunctie te activeren. Het spel maakt gebruik van een gecertificeerde willekeurige generator (RNG), waardoor uitkomsten volledig willekeurig worden bepaald.

 

 

 

Op basis van de beschikbare spelgegevens is er geen indicatie dat de betreffende ronde onjuist is verlopen of dat een bonusronde had moeten worden toegekend. Daarom kunnen wij helaas geen aanpassing aan het spelresultaat doen.

 

 

 

Wij begrijpen dat u aangeeft contact te hebben gehad met meerdere medewerkers en dat u de situatie inmiddels heeft gemeld bij de Kansspelautoriteit (KSA). Uiteraard staat het u vrij om dit te doen, en indien nodig zullen wij volledige medewerking verlenen aan een eventueel onderzoek.

 

 

 

Wij hopen u hiermee een duidelijke toelichting te hebben gegeven. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact opnemen via onze live chat, die 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is.

 

Rudolf

 

OneCasino

 

Wij geven om onze spelers en willen ervoor zorgen dat spelen leuk, verantwoord en binnen uw mogelijkheden blijft. Klik hier om meer te lezen.

 

[email protected]

 

 

[jantje]

Op 28-2-2026 om 15:51 zei missbowie:

duurt 14 dagen voor pragmatic play provider

Misschien meer good will creeeren, ik krijg altijd antwoord op dezelfde dag van rapporteren.

[devad]

4 uur geleden zei missbowie:

Als de pot knald krijg je dan ook de free spins OneCasino verteld me dit

Kan wel, hoeft niet. Zoals ook aangegeven in de spelregels. OneCasino vertelt je exact wat al in mijn vorige reply naar je stond aangegeven, hun uitleg is correct.