Hoi allemaal,

Ik zit met een issue bij Jacks en ben benieuwd of iemand dit herkent of tips heeft.

Ik heb een 50% freebet bonus geclaimd (tot €100). Voor ik mijn weddenschap plaatste, heb ik contact opgenomen met de klantenservice om dit te checken. Zij hebben bevestigd dat ik recht had op deze bonus (screenshot heb ik).

Vervolgens heb ik ingezet, maar kreeg ik slechts €25 freebet (dus 25% i.p.v. 50%).

Daarnaast is mijn case doorgezet en zou ik binnen 24 uur reactie krijgen, maar dit is ook niet gebeurd.

Voor mijn gevoel heb ik gewoon gehandeld op basis van hun bevestiging.

Iemand hier ervaring mee of tips hoe dit aan te pakken?

ImgBB

IMG 0133 hosted at ImgBB

Afbeelding IMG 0133 gehost op ImgBB

hoeveel heb je ingezet? Dit kun je nog terugvinden in je bet history. Moest dit op één weddenschap, of ook verspreid? Als ze zeggen erop terug te komen, zou ik dat even afwachten en anders weer contact opnemen.

Jacks heeft wel een goede (klachten) service en denk dat ze dit netjes met je willen en gaan oplossen, weekend voorbij kom maar door @Jack's Casino

21 minuten geleden zei Lady_Diamond:

hoeveel heb je ingezet? Dit kun je nog terugvinden in je bet history. Moest dit op één weddenschap, of ook verspreid? Als ze zeggen erop terug te komen, zou ik dat even afwachten en anders weer contact opnemen.

Ik heb €100 ingezet op twee wedstrijden, beide teams scoren Ado - RKC en winst Como, beide hoger dan 1.5 en dit was goed voor de freebet te claimen.

Ik heb gebeld en daar vertelde ze mij, helaas wat onvriendelijk, dat ze van de storting uitgaan en niet van het ingezette bedrag. Jammer, want dit is mij niet verteld in de chat en dat was juist de reden waarvoor in van te voren contact heb opgenomen.

Ik hoop dat ze alsnog met een oplossing komen.

18 minuten geleden18 min bewerkt door Mitchbtc