Een kleine aanpassing lijkt bij Holland Casino verkeerd uit te pakken.

Bij diverse locaties horen wij van gasten dat de service minder geworden is.

Personeel wat drukker bezig is met zichzelf dan met de gasten.

Tevens de binnenkomst duurt vaak te lang bij de entree.

Maar ook doordat diamondkaarthouders maximaal 4 drankjes gratis krijgen schiet in de verkeerde keelgat.
Men gaat hierdoor sneller naar huis of zelfs minder het casino bezoeken.

De reden dat Holland Casino een aanpassing heeft gemaakt is begrijpelijk want er werd misbruik van gemaakt.
Echter zou mijn advies zijn.

*Ga de drankjes opschroeven naar 8 stuks.
*Ga de roulette weer openen op meerdere locaties met €2,50 inzet.
*Open ook op zondag een roulette tafel met inzet €2,50 of €5,00 zonder de dubbel zero spel.
*Gasten die op de service knop drukken op de speelautomaat ook bedienen.
*Een normale prijs hanteren voor een broodje en de hapjes, dan vliegt dit uit de keuken.

Tevens is het van belang dat een gast zich welkom voelt.
Je ziet op diverse locaties mensen met tegenzin aan het werk zijn.

Ik zou zeggen Holland Casino deze tips krijgen jullie cadeau en doe er alsjeblieft iets mee.

38 minuten geleden zei Casinobezoeker:

Een kleine aanpassing lijkt bij Holland Casino verkeerd uit te pakken.

Bij diverse locaties horen wij van gasten dat de service minder geworden is.

Personeel wat drukker bezig is met zichzelf dan met de gasten.

Tevens de binnenkomst duurt vaak te lang bij de entree.

Maar ook doordat diamondkaarthouders maximaal 4 drankjes gratis krijgen schiet in de verkeerde keelgat.
Men gaat hierdoor sneller naar huis of zelfs minder het casino bezoeken.

De reden dat Holland Casino een aanpassing heeft gemaakt is begrijpelijk want er werd misbruik van gemaakt.
Echter zou mijn advies zijn.

*Ga de drankjes opschroeven naar 8 stuks.
*Ga de roulette weer openen op meerdere locaties met €2,50 inzet.
*Open ook op zondag een roulette tafel met inzet €2,50 of €5,00 zonder de dubbel zero spel.
*Gasten die op de service knop drukken op de speelautomaat ook bedienen.
*Een normale prijs hanteren voor een broodje en de hapjes, dan vliegt dit uit de keuken.

Tevens is het van belang dat een gast zich welkom voelt.
Je ziet op diverse locaties mensen met tegenzin aan het werk zijn.

Ik zou zeggen Holland Casino deze tips krijgen jullie cadeau en doe er alsjeblieft iets mee.

Nog beter geen onderscheid in kaarten.

Van je entree bewijs een gratis drank halen.

En eventueel daarna zelf nog 1 kopen thuis drink je toch ook geen 7 glazen ?

13 minuten geleden zei demyjucy:

Nog beter geen onderscheid in kaarten.

Van je entree bewijs een gratis drank halen.

En eventueel daarna zelf nog 1 kopen thuis drink je toch ook geen 7 glazen ?

Waarom zou ik thuis geen 7 glazen drinken?

Water behoort ook tot de drinken trouwens,

Het kan zijn dat jij misschien 1 of 2 drankjes doet als jij uitgaat, maar dat kan voor iemand anders toch anders zijn.

57 minuten geleden zei Casinobezoeker:

*Ga de drankjes opschroeven naar 8 stuks.

Te veel gratis drank trekt bezoekers aan die het casino als sociale ontmoetingsplek zien. Gooi dan nog een tientje in een automaat (vooruit misschien 2 tientjes), speel met € 0,08 en je bent een middag onder de pannen. HC zou eens moeten kijken hoe ze de doelgroepen beter kunnen spreiden.

9 uur geleden9 u bewerkt door Tgv2

4 minuten geleden zei Tgv2:

Te veel gratis drank trekt bezoekers aan die het casino als sociale ontmoetingsplek zien. Gooi dan nog een tientje in een automaat (vooruit misschien 2 tientjes), speel met € 0,08 en je bent een middag onder de pannen. HC zou eens moeten kijken hoe ze de doelgroepen beter kunnen spreiden.

Gelukkig mag iedereen een eigen mening hebben.

Ze kunnen beter de €0,08 van de automaten afhalen en minimale inzetten van €0,20 hanteren.

Tevens is het een uitgaansgelegenheid waarbij de regelmatige bezoeker beloont wordt met 4 gratis (beperkte) drankjes (geen alcohol)

4 minuten geleden zei demyjucy:

En eventueel daarna zelf nog 1 kopen thuis drink je toch ook geen 7 glazen ?

Wel als het gratis is (zo zijn Nederlanders) en als je 10 uur per dag in een casino begeeft (zoals veel oudjes die vroeger naar het cafe zouden gaan voor hun sociale contacten) drink je toch vaak wat meer (ook even een mooi momentje om bij de bar te staan en te connecten) Waarom heeft Holland Casino geen water tap punten staan?

21 minuten geleden zei demyjucy:

Nog beter geen onderscheid in kaarten.

Zoiets hebben ze ooit als voorstel gepresenteerd. In de vorm van één kleur kaart en de voordelen zouden gekoppeld worden. De uitkomst was dat Diamond houders daar niet enthousiast van werden. Die zien hun kleur kaart toch als een vorm van erkenning / prestige.

6 minuten geleden zei TheGreatOne:

Wel als het gratis is (zo zijn Nederlanders) en als je 10 uur per dag in een casino begeeft (zoals veel oudjes die vroeger naar het cafe zouden gaan voor hun sociale contacten) drink je toch vaak wat meer (ook even een mooi momentje om bij de bar te staan en te connecten) Waarom heeft Holland Casino geen water tap punten staan?

Nou inderdaad water tappunten zou niet verkeerd zijn.

8 uur geleden8 u bewerkt door TripleZero
Dubbele quote / reactie verwijderd.

31 minuten geleden zei Casinobezoeker:

Waarom zou ik thuis geen 7 glazen drinken?

Water behoort ook tot de drinken trouwens,

Het kan zijn dat jij misschien 1 of 2 drankjes doet als jij uitgaat, maar dat kan voor iemand anders toch anders zijn.

Dan kan je die toch ook kopen ? Anders gewoon naar een gokhal gaan daar is alles onbeperkt. Dan is holland casino te hoog begrepen voor u.

11 minuten geleden zei demyjucy:

Dan kan je die toch ook kopen ? Anders gewoon naar een gokhal gaan daar is alles onbeperkt. Dan is holland casino te hoog begrepen voor u.

Jij leest mijn geplaatste bericht dus niet.

Meerdere bezoekers hebben wij gesproken van diverse vestigingen.

Maar goed, ieder heeft zijn eigen mening.

Toch wens ik jou een fijne dag. (ondertussen geniet ik van een heerlijk kopje koffie)

28 minuten geleden zei Casinobezoeker:

Jij leest mijn geplaatste bericht dus niet.

Meerdere bezoekers hebben wij gesproken van diverse vestigingen.

Maar goed, ieder heeft zijn eigen mening.

Toch wens ik jou een fijne dag. (ondertussen geniet ik van een heerlijk kopje koffie)

Dankjewel. Altijd lekker rustig aan denk aan mijn tip he. Laat je mooie vriendin een extra grote handtas meenemen en stop deze vol met frisdrank. Dan kunt u uw glas bijvullen.

1 uur geleden zei Casinobezoeker:

Nou inderdaad water tappunten zou niet verkeerd zijn.

Dan krijg je weer "gedoe" met hetzij plastic (achtige) bekertjes, hetzij glazen die ze moeten neerzetten en weer afwassen.

1 uur geleden zei Casinobezoeker:

Tevens is het een uitgaansgelegenheid waarbij de regelmatige bezoeker beloont wordt met 4 gratis (beperkte) drankjes (geen alcohol)

HC kennende zal er een data analyse onder hun besluit liggen. Blijkbaar weegt het terugdringen van het aantal gratis drankjes op tegen een korter bezoek dat sommige zullen brengen.

Tenslotte kom je om te gokken. Als het allemaal gratis is blijf je je zelf maar volstoppen terwijl dit niet nodig is gewoon inhalig laten we het zo zeggen. Mensen die voor de gratis drankjes komen verpesten het voor iedereen hopelijk blijft dat volk weg voor de mensen die wel komen gokken. Worden er ook geen automaten bezet gehouden en is het minder druk bij de kapstok bar enz. Het heeft alleen maar voordelen. Dat de prijs wel schappelijk moet blijven is dan weer een ander verhaal.

Ik vind eerlijk gezegd dat HC een goede ontwikkeling heeft doorgemaakt sinds het afschaffen van onbeperkt drinken. Persoonlijk vind ik vier gratis drankjes meer dan voldoende. Bovendien wordt het na 18:00 vaak drukker, en dit geeft het personeel ook meer ruimte om alles goed bij te houden.

De kasten en de roulettetafel zien er daardoor een stuk schoner en opgeruimder uit. Ook merk ik dat het aantal klagers, mopperaars en mensen die zich met je spel bemoeien aanzienlijk is afgenomen.

Dat deze mensen minder of niet meer komen, zie ik eerder als een pluspunt dan als een minpunt. Hopelijk vinden zij hun weg naar de amusementshallen, waar het vaak wat rustiger is en waar dit type bezoekers misschien beter tot zijn recht komt.

15 minuten geleden zei Foxcon:

Ik vind eerlijk gezegd dat HC een goede ontwikkeling heeft doorgemaakt sinds het afschaffen van onbeperkt drinken. Persoonlijk vind ik vier gratis drankjes meer dan voldoende. Bovendien wordt het na 18:00 vaak drukker, en dit geeft het personeel ook meer ruimte om alles goed bij te houden.

De kasten en de roulettetafel zien er daardoor een stuk schoner en opgeruimder uit. Ook merk ik dat het aantal klagers, mopperaars en mensen die zich met je spel bemoeien aanzienlijk is afgenomen.

Dat deze mensen minder of niet meer komen, zie ik eerder als een pluspunt dan als een minpunt. Hopelijk vinden zij hun weg naar de amusementshallen, waar het vaak wat rustiger is en waar dit type bezoekers misschien beter tot zijn recht komt.

Ik hoop dat jij gelijk hebt,

De toekomst zal het uitwijzen, maar wat er gaat volgen als inderdaad een paar spelers overblijven.......

19 minuten geleden zei Foxcon:

Ik vind eerlijk gezegd dat HC een goede ontwikkeling heeft doorgemaakt sinds het afschaffen van onbeperkt drinken. Persoonlijk vind ik vier gratis drankjes meer dan voldoende. Bovendien wordt het na 18:00 vaak drukker, en dit geeft het personeel ook meer ruimte om alles goed bij te houden.

De kasten en de roulettetafel zien er daardoor een stuk schoner en opgeruimder uit. Ook merk ik dat het aantal klagers, mopperaars en mensen die zich met je spel bemoeien aanzienlijk is afgenomen.

Dat deze mensen minder of niet meer komen, zie ik eerder als een pluspunt dan als een minpunt. Hopelijk vinden zij hun weg naar de amusementshallen, waar het vaak wat rustiger is en waar dit type bezoekers misschien beter tot zijn recht komt.

Ik hoop voor HC dat je gelijk hebt, zo zie je maar dat er veel mensen toch anders naar kijken.

Wij hebben niet 1, 10 of 20 mensen gesproken, maar veel meer

En ik hoor daar toch andere geluiden van.

Daaromzdg ik ook ieder zijn mening.

(Nu aan het genieten van een glaasje water)

Ieder zijn mening natuurlijk, maar de tijden zijn ook veranderd. Spelers moeten zich realiseren dat de kosten flink zijn gestegen: niet alleen drank, maar ook personeel is duurder geworden. Daarnaast is het tegenwoordig lastig om goed personeel te vinden.

De Holland Casino’s die ik bezoek zijn nog steeds erg druk, vooral in het weekend is het soms nauwelijks te doen. Voor de echte speler, of iemand die er echt een dagje uit van maakt, zijn die drankjes vaak minder belangrijk. Als je naar een café gaat of een avond uit bent, betaal je tenslotte ook gewoon voor je drankjes.

Dit geldt trouwens voor een groot deel van de Europese casino’s. Bezoekers die daar moeite mee hebben, zoeken wellicht iets anders of hebben een andere verwachting.

Daarnaast hoor ik vaak spelers zeggen dat ze niet meer komen vanwege de service of andere zaken, maar vervolgens zie je ze de volgende dag gewoon weer op dezelfde kast spelen.

Sinds het beleid is aangepast, merk ik ook dat er meer spelers zijn die wat grover spelen. Dat gat wordt daardoor makkelijk opgevuld, waardoor er meer “echte” gokkers aanwezig zijn die zich vooral met hun eigen spel bezighouden in plaats van met anderen.

Hopelijk zet deze trend zich door en blijven de klagers weg, zodat er een positievere sfeer ontstaat binnen HC.

4 uur geleden zei Casinobezoeker:

Gelukkig mag iedereen een eigen mening hebben.

Ze kunnen beter de €0,08 van de automaten afhalen en minimale inzetten van €0,20 hanteren.

Tevens is het een uitgaansgelegenheid waarbij de regelmatige bezoeker beloont wordt met 4 gratis (beperkte) drankjes (geen alcohol)

Leuk dat ik jullie tegenkwam in HC Enschede gisteren @Casinobezoeker ! Ik weet niet of jullie uiteindelijk toch wat gewonnen hebben, ik dus duidelijk weer niet.
Ik heb 't wel erg gezellig gehad. Leuke gasten daar. Ook in de stad zelf. Paar leuke momenten meegemaakt.

3 uur geleden zei demyjucy:

Dan kan je die toch ook kopen ? Anders gewoon naar een gokhal gaan daar is alles onbeperkt. Dan is holland casino te hoog begrepen voor u.

4 uur geleden zei TheGreatOne:

Wel als het gratis is (zo zijn Nederlanders) en als je 10 uur per dag in een casino begeeft (zoals veel oudjes die vroeger naar het cafe zouden gaan voor hun sociale contacten) drink je toch vaak wat meer (ook even een mooi momentje om bij de bar te staan en te connecten) Waarom heeft Holland Casino geen water tap punten staan?

Ze mogen niet eens meer een glas water geven, laat staan een gratis tappunt. Alleen als je medicijnen moet slikken, krijg je een glas water. Nou, de koppijn van mijn verlies slik ik thuis wel weg met paracetamol, uit mijn eigen kraan! 😉

4 uur geleden zei Casinobezoeker:

Gelukkig mag iedereen een eigen mening hebben.

Ze kunnen beter de €0,08 van de automaten afhalen en minimale inzetten van €0,20 hanteren.

Tevens is het een uitgaansgelegenheid waarbij de regelmatige bezoeker beloont wordt met 4 gratis (beperkte) drankjes (geen alcohol)

Ik zag gisteren in HC Enschede een vrouw met 5 cent spelen!!!! En 't was býzonder rustig. Zo'n dag lijkt me geen winst opleveren.

29 minuten geleden zei Solidagio:

Leuk dat ik jullie tegenkwam in HC Enschede gisteren @Casinobezoeker ! Ik weet niet of jullie uiteindelijk toch wat gewonnen hebben, ik dus duidelijk weer niet.
Ik heb 't wel erg gezellig gehad. Leuke gasten daar. Ook in de stad zelf. Paar leuke momenten meegemaakt.

Absoluut gezellig en leuke gesprekken gehad.

Met een beetje verlies weer vertrokken 😀

Die vier drankjes, daar kom ik prima mee toe. En alcohol was toch al niet gratis. Wat ik overigens ook prima vindt.

Dubbel nul op alle roulettetafels vind ik jammer. Geen “2.50” speelmomenten meer aan de live roulette tafel vind ik ook heel jammer. Nat als het afschaffen van de 10 euro handjes tafel voor Black-Jack op sommige momenten en in sommige vestigingen. Live Spelen in b.v. Rotterdam is hierdoor peperduur geworden. En de croupiers vinden het ook niet leuk. Die staan veel meer uit hun neus te eten in vergelijking met een paar jaar geleden.

Dus, jammer allemaal. Ik ben er van overtuigd dat het online spelen, legaal of illegaal hier garen bij gaat spinnen. Met alle risico’s van toenemende, onzichtbare gokverslaving.

1 uur geleden zei Foxcon:

Ieder zijn mening natuurlijk, maar de tijden zijn ook veranderd. Spelers moeten zich realiseren dat de kosten flink zijn gestegen: niet alleen drank, maar ook personeel is duurder geworden. Daarnaast is het tegenwoordig lastig om goed personeel te vinden.

De Holland Casino’s die ik bezoek zijn nog steeds erg druk, vooral in het weekend is het soms nauwelijks te doen. Voor de echte speler, of iemand die er echt een dagje uit van maakt, zijn die drankjes vaak minder belangrijk. Als je naar een café gaat of een avond uit bent, betaal je tenslotte ook gewoon voor je drankjes.

Dit geldt trouwens voor een groot deel van de Europese casino’s. Bezoekers die daar moeite mee hebben, zoeken wellicht iets anders of hebben een andere verwachting.

Daarnaast hoor ik vaak spelers zeggen dat ze niet meer komen vanwege de service of andere zaken, maar vervolgens zie je ze de volgende dag gewoon weer op dezelfde kast spelen.

Sinds het beleid is aangepast, merk ik ook dat er meer spelers zijn die wat grover spelen. Dat gat wordt daardoor makkelijk opgevuld, waardoor er meer “echte” gokkers aanwezig zijn die zich vooral met hun eigen spel bezighouden in plaats van met anderen.

Hopelijk zet deze trend zich door en blijven de klagers weg, zodat er een positievere sfeer ontstaat binnen HC.

De kosten van HC zijn gestegen. O.a. drank en personeel, noem je. Maar de kosten voor de gasten zijn ook gestegen. De infltie is bijna 3%. Als je bij de kassa van de supermarkt afrekent, is 't iedere keer weer "schrikken".

Wanneer is iemand een échte speler? Zijn daar criteria voor? Ik schat zo in dat VIP gasten echte spelers zijn, zij besteden duizenden euro's en worden daarvoor beloond met een gouden pasje en allerlei verwennerij met uitjes etc. Zij betalen niets voor drankjes, dus hen zul je er zeker niet over horen.
Ik vind het verschil met uit eten gaan, zeker als je daar flink wat geld aan besteed, je ook waar voor je geld krijgt. Je hebt over 't algemeen de garantie dat je tevreden huiswaarts gaat.

Inderdaad, de grootste klagers zie je later gewoon weer gokken. Ik vermoed dat ze gefrustreerd raken door hun verlies. Persoonlijk ga ik ervan uit dat ik mijn geld kwijt ben. Maar verwacht daar wél hospitality voor en niet het gevoel dat ik "uitgeknepen" word. Ik krijg 't gevoel dat je van harte welkom bent, om je geld in te leveren.

Ja, op een aantal punten heb je zeker gelijk @Solidagio Ik hoor het ook van mijn zwager, die in HC-Utrecht werkt, als tafelspelen-leider. Personeelskosten zijn hoog. Inkoop horeca is torenhoog. Speelautomaten zijn veel lucratiever. HC is meer dan ooit afhankelijk van de high rollers. Ergens moet het terugverdiend worden. En dat valt niet mee tegen de concurrentie van “online”

Als je komt voor gratis drank, ga je maar naar Jack's. Ik denk niet dat het HC (bedrijfsmatig gezien) de oudjes met 10 kopjes thee zal missen.