Ik speelde Infinite Blackjack (Evolution) bij Betnation met een inzet van €11. Tijdens de ronde gebeurde het volgende:

Mijn inzet stond op tafel en bleef staan nadat de melding "No More Bets" in beeld kwam.

De hand resulteerde in een Blackjack voor de speler.

Er werd echter geen winst uitgekeerd en in de spelgeschiedenis van Betnation is de hele ronde niet terug te vinden (alsof de hand nooit gespeeld is).

Status bij het casino:

Ik heb een ticket geopend, maar Betnation geeft aan niets te kunnen vinden en weigert uit te betalen.

Het technische probleem:

Hoewel de inzet visueel bleef staan op mijn scherm tot na de "No More Bets", is de €11 achteraf niet van mijn saldo afgeschreven. Dit duidt op een synchronisatiefout (Ghost Bet) waarbij de client (mijn scherm) dacht dat de inzet geplaatst was, maar de server deze niet heeft bevestigd.

Mijn vraag aan het forum:

Heeft iemand ervaring met dit specifieke probleem bij Betnation/Evolution waarbij de inzet visueel blijft staan, maar niet wordt afgeschreven?

Maak ik enige kans op een coulance-vergoeding omdat de software aangeeft dat de inzet staat ("No More Bets"), terwijl de server dit niet verwerkt?

Zijn er stappen die ik nog kan ondernemen richting de provider (Evolution) om aan te tonen dat er een technische fout in hun interface zat?

Welkom op het Onetime forum @jeremy , al is de reden wat minder.

Op 12-5-2026 om 18:16 zei jeremy:

Maak ik enige kans op een coulance-vergoeding omdat de software aangeeft dat de inzet staat ("No More Bets"), terwijl de server dit niet verwerkt?

Je kan het altijd proberen, maar ik denk dat je weinig kans maakt.

Op 12-5-2026 om 18:16 zei jeremy:

Zijn er stappen die ik nog kan ondernemen richting de provider (Evolution) om aan te tonen dat er een technische fout in hun interface zat?

Nee, contact met de Evolution (of een andere spelprovider), gaat in principe altijd via het online casino waar je speelt.

Dit heeft allemaal te maken met de ping.

Als je een niet al te goed internet hebt of 5g dat wat lacked kan dit gebeuren. Heel vervelend maar de kans op goodwill hiervoor is minimaal ben ik bang!