Contact met de klantenservice gehad om mijn account definitief te sluiten, hoeft niet zo moeilijk te zijn zou je denken?

Een gesprek gehad met Zoe bij Betnation. Het begon vriendelijk maar daarna was ze nogal dwingend en niks kon en ik moest perse hun stappen volgen.

Ze hebben mij gemaild en daar moet ik op antwoorden, gewoon een account sluiten (Nadat ik mijn gegevens heb geverifieerd) lukt dus niet. (Ik heb geen toegang meer tot mijn geregistreerde email adres)
Ook een foto van mijn ID gestuurd met selfie in die chat, ze gaan niet akkoord. Gevraagd om mijn mail adres aan te passen maar dit kan ook niet want ik moet dit bevestigen door op een link te klikken, op mijn oude mail waar ik geen toegang tot heb. Ze zijn totaal niet behulpzaam.

Ik heb echt de neiging om een bericht achter te laten bij de KSA, als je vraagt om een account sluiten, hierbij alle juiste gegevens geeft + een selfie met ID dan zou dit toch voldoende moeten zijn?

Ik wil ook geen zelfuitsluiting maar ben helemaal klaar met die halve bragg websites en wil het dus definief laten sluiten.

3 uur geleden3 u bewerkt door Joopie

12 minutes ago, Joopie said:

Contact met de klantenservice gehad om mijn account definitief te sluiten, hoeft niet zo moeilijk te zijn zou je denken?

Een gesprek gehad met Zoe bij Betnation. Het begon vriendelijk maar daarna was ze nogal dwingend en niks kon en ik moest perse hun stappen volgen.

Ze hebben mij gemaild en daar moet ik op antwoorden, gewoon een account sluiten (Nadat ik mijn gegevens heb geverifieerd) lukt dus niet. (Ik heb geen toegang meer tot mijn geregistreerde email adres)
Ook een foto van mijn ID gestuurd met selfie in die chat, ze gaan niet akkoord. Gevraagd om mijn mail adres aan te passen maar dit kan ook niet want ik moet dit bevestigen door op een link te klikken, op mijn oude mail waar ik geen toegang tot heb. Ze zijn totaal niet behulpzaam.

Ik heb echt de neiging om een bericht achter te laten bij de KSA, als je vraagt om een account sluiten, hierbij alle juiste gegevens geeft + een selfie met ID dan zou dit toch voldoende moeten zijn?

Ik wil ook geen zelfuitsluiting maar ben helemaal klaar met die halve bragg websites en wil het dus definief laten sluiten.

Beter om hier wel een melding van te maken mits je verhaal volledig kloppend is. Grove schending van de zorgplicht gerelateerde regels vanuit Betnation in dat geval. Casino’s zijn verplicht om medewerking te verlenen zonder enige vorm van vertraging wanneer een speler verzoekt om de account te sluiten.

Zojuist zei devad:

Beter om hier wel een melding van te maken mits je verhaal volledig kloppend is. Grove schending van de zorgplicht gerelateerde regels vanuit Betnation in dat geval. Casino’s zijn verplicht om medewerking te verlenen zonder enige vorm van vertraging wanneer een speler verzoekt om de account te sluiten.

Dit

2 uur geleden2 u bewerkt door TripleZero
Dubbele quote verwijderd.