Hey gokkers,

Kleine waarschuwing voor iedereen die weleens een Free Bet/promotie inzet bij OneCasino op een wedstrijd. Gisteren een gratis weddenschap op vroege uitbetaling voor Egypte gezet. Toen ze netjes op de vroege uitbetaling-grens kwamen, gebeurde er helemaal niks. Wat blijkt nou na lang zoeken? Als je een Free Bet selecteert, vervalt de Early Payout (EP) volledig.

Het meest frustrerende hieraan is hoe het is ingericht:

1. Verstopt: Het staat niet in de Algemene Voorwaarden en niet in de Sportvoorwaarden. Je moet specifiek op een los infoknopje "Hoe werkt het" klikken om de kleine lettertjes te vinden (zie regel 4: "Weddenschappen met gratis inzetfiches of promoties komen niet in aanmerking").

2. Dubbel genaaid: Je levert bij een Free Bet sowieso al je inleg (stake) in bij winst. Maar omdat de wedstrijd een EP-garantie heeft, zijn de odds op de betslip vaak al lager dan bij bookmakers zónder EP. Je pakt dus lagere odds, krijgt de EP-garantie er niet voor terug, en de betslip waarschuwt je hier met geen één woord voor als je de Free Bet aanklikt.

Dit is wat mij betreft echt het randje opzoeken van misleiding. Bouw dan gewoon een fatsoenlijke waarschuwing in de betslip zodra je die gratis fiche activeert. Naar mijn weten is dit de enige bookie die dit flikt. Bij 711, B365 en Circus e.d. krijg je gewoon de vroege uitbetaling.

Hebben meer mensen hier mee te maken gehad bij OneCasino? Benieuwd of ze hier meelezen en dit eens klantvriendelijker gaan inrichten, want dit is puur de interface 'schoon' houden ten koste van de speler.

Dank voor de tip, ik moet ook aan denken die mensen die op Egypte hebben ingezet hebben een dansje gedaan met die vroege uitbetalingen maar hier dus niet!

4 hours ago, TheGreatOne said:

Dank voor de tip, ik moet ook aan denken die mensen die op Egypte hebben ingezet hebben een dansje gedaan met die vroege uitbetalingen maar hier dus niet!

Wel een klein dansje:

Maar ik had liever die 10 euro gratis weddenschap bij One ook uitgekeerd gehad.

De wonderen zijn de wereld nog niet uit 🤗

47 minuten geleden zei 1299:

De wonderen zijn de wereld nog niet uit 🤗

Netjes opgelost, had je ze een email gestuurd of kwamen ze hier zelf mee?

2 hours ago, TripleZero said:

Netjes opgelost, had je ze een email gestuurd of kwamen ze hier zelf mee?

Ik heb met ze gemaild, kreeg alleen een nietszeggend mailtje terug met dat een FB niet in aanmerking kwam voor Early Payout. Halve dag later opeens deze mail. Ik vermoed dat er meer mensen hebben geklaagd.

Hopelijk passen ze de interface aan zodat je op z'n minst een melding krijgt. Of doen ze niet zo moeilijk en hanteren gewoon VU op FB's zoals andere aanbieders.

Ik ben natuurlijk content met de uitkomst, maar dit is een eenmalig cadeautje denk ik 😉