Self-service drinks bij Holland Casino Eindhoven: Innovatie?

Er is op dit moment een pilot aan de gang bij Holland Casino Eindhoven. Er staat onder andere een self-service tap, voor koffie, thee en frisdrank (gratis, jeeeejjj!!) en kun je doormiddel van een QR-code eten bestellen.

Jan Bartels (formulemanager) zegt hierover: "De reden voor de pilots is zonneklaar. Er is een veranderde behoefte bij het publiek. Mensen willen digitaal afrekenen en registreren, en niet wachten in een rij. Men verwacht snelle service en comfort. Daar spelen we op in zonder dat het ten koste mag gaan van wat Holland Casino uniek maakt; de grandeur, die speciale sfeer die je beleeft als je bij ons over de vloer komt.”

Vandaar ook dat de veranderingen straks niet automatisch in alle vestigingen worden doorgevoerd. De uitrol zal maatwerk zijn, stelt Jan Bartels. “Niet alles is overal meteen toepasbaar. Een verandering moet straks echt bij een vestiging gaan passen.”

Wat vinden jullie? Is zelfservice een goede stap, of een stap terug. Als ik persoonlijk aan Holland Casino denk, en waar het zich onderscheidt, is het de service en beleving. Zal het straks niet een beetje als een automatencasino gaan voelen op deze manier?

"Multi-game

Een andere opvallende noviteit is de Multi Game Arena, een vorm van een live tafelspel. Anders dan bij reguliere tafelspelen zitten bezoekers hier niet samen aan de speeltafel, maar ieder apart of met z’n tweeën achter een eigen terminal. Daar kunnen spelers zonder toekijkende anderen, maar met een live dealer, hun inzetten doen op verschillende vertrouwde spelsoorten."

Dit was er natuurlijk al een beetje bij de NXT-zone en de multi-roulette, maar dit concept wordt dit uitgebreid. Dat klinkt helemaal prima, want voor veel mensen is het nog wel een drempel om aan de live-tafel te staan of te zitten.