Ok, ik was me net behoorlijk aan het irriteren bij het spelen in het WINZ casino. Prima, hun bijzondere bonus regels en acties. Zoals jullie kunnen lezen in het WInz topic heb ik een uitbetaling gedaan en die viel ook snel op de rekening.

Nu kreeg ik net een berichtje (mai ) van Winz of ik ze een rating wil geven op Trustpilot en dit doe ik bij heel veel bedrijven en krijgen ook een goede persoonlijke feedback van mij. Ik weet hoe belangrijk reviews zijn voor een bedrijf dus help graag mee.

Ik druk op 3 ster (op de email) en werd geredirect naar mijn email, huh. Toen even gedrukt op 5 ster en kwam ik wel uit bij Trustpilot, bij 4 sterren ook (check) maar bij 3, 2 of 1 ster kom je uit in je inbox (waarschijnlijk om ze te mailen).

Dit is wel slim maar wel heel goedkoop zeg! Dus een mindere rating kan je niet vanuit deze mail doen, interessant.

Maken jullie wel eens Trustpilot reviews voor online casino's?

4 hours ago, TheGreatOne said:

Ik druk op 3 ster (op de email) en werd geredirect naar mijn email, huh. Toen even gedrukt op 5 ster en kwam ik wel uit bij Trustpilot, bij 4 sterren ook (check) maar bij 3, 2 of 1 ster kom je uit in je inbox (waarschijnlijk om ze te mailen).

Dit is wel slim maar wel heel goedkoop zeg! Dus een mindere rating kan je niet vanuit deze mail doen, interessant.

Maken jullie wel eens Trustpilot reviews voor online casino's?

Ik denk niet dat dit bewust is (lees: menselijke fout). Als die links redirecten naar de bron van waaruit ze geopend worden (jouw mailbox) dan gok ik dat ze de code zijn vergeten in te voeren voor de overige 3 opties. Slordigheid dus. Dat past ook wel in het plaatje, want die hele site van hun zat al vanaf dag 1 vol met slordigheidsfoutjes. Antwoord op de laatste vraag is van mij uit een nee, dat komt voornamelijk omdat ik Trustpilot als platform niet heel serieus kan nemen gezien alle onzin en bot-reviews die zij er stelselmatig in terecht laten komen, daar waar ze dat ook uit zouden kunnen filteren met een paar slagen extra werk.

Ja, slimme reactie van ze, kan er niet op reageren dan maar zo:

Uiteraard had ik de voorwaarden beetje gelezen maar dat ze zo zouden uitpakken 😉 Het gaat erom hoe jullie het communiceren en dat valt in het niet hoe het uiteindelijk valt voor de spelers en dan is het te laat en ben je je spelers kwijt. Je kan de voorwaarden zo strak zetten als je wilt maar zo hou je geen speler over als ze je al weten te vinden.

5 minuten geleden zei TheGreatOne:

Ja, slimme reactie van ze, kan er niet op reageren dan maar zo:

Uiteraard had ik de voorwaarden beetje gelezen maar dat ze zo zouden uitpakken 😉 Het gaat erom hoe jullie het communiceren en dat valt in het niet hoe het uiteindelijk valt voor de spelers en dan is het te laat en ben je je spelers kwijt. Je kan de voorwaarden zo strak zetten als je wilt maar zo hou je geen speler over als ze je al weten te vinden.

reageer dan niet als je niks durft te zeggen, zijn er uberhaupt nog authentieke mensen? Jawel, ik heb dr zelfs een aangenomen:

19 minutes ago, TheGreatOne said:

Uiteraard had ik de voorwaarden beetje gelezen maar dat ze zo zouden uitpakken 😉 Het gaat erom hoe jullie het communiceren en dat valt in het niet hoe het uiteindelijk valt voor de spelers en dan is het te laat en ben je je spelers kwijt. Je kan de voorwaarden zo strak zetten als je wilt maar zo hou je geen speler over als ze je al weten te vinden.

How not to customer service in een notendop. Mooi wel dat je dit deelt. Gaslighten - Helemaal top dat je onze uitbetalingssnelheid zo kunt waarderen, maar de rest ligt allemaal aan jou! Dummy! En vervolgens geen greintje fatsoen met een respons in de trend van we nemen je feedback mee om te kijken of we onze bonusvoorwaarden wat beter toe kunnen lichten, jammer dat die niet helemaal duidelijk waren voor je en je er geen leuke ervaring mee had. Of ook maar iets van die orde van grootte. Ouchie.

11 minutes ago, jantje said:

reageer dan niet als je niks durft te zeggen, zijn er uberhaupt nog authentieke mensen? Jawel, ik heb dr zelfs een aangenomen:

Wat een baas.

4 minuten geleden zei devad:

Wat een baas.

Een Legende in wording! Wauw, geniaal @jantje

Wel ironisch dat ze hiermee insinueren dat de mede-auteur van 'Versla het online casino' niet in staat is om bonus voorwaarden te lezen 😅

1 minute ago, lord_cake said:

Wel ironisch dat ze hiermee insinueren dat de mede-auteur van 'Versla het online casino' niet in staat is om bonus voorwaarden te lezen 😅

Arme Petra, zij plakte ook maar gewoon haar vooraf ingeregelde script. Maar zonder dollen wel even goed om gezegd te hebben denk ik. Want dit soort dingen liggen lang niet altijd bij de medewerker(s) zelf, maar vooral ook aan hoe het systeem voor ze is ingericht door anderen die de contactmomentjes niet zelf aan gaan. Tenzij je dus mensen met een uitmuntend kennisniveau neerzet en ze de vrijheid geeft, ala voorbeeld Jantje.

Ik denk niet dat dit een "foutje" is. Dit hebben ze 100% zelf ingeregeld.

Review gating (de speciifieke term wat ze hier doen) is ook niet toegestaan.

Ooit ook eens bij een hostingpartij; ze kregen alleen maar shit reviews, omdat de service en prijzen gewoon kut waren. Daarna gingen ze enkel nog klanten uitnodigen na een contactverzoek. Dus klant had een vraag; werd geholpen en daarna kwam het review verzoek. Het gemiddelde cijfer steeg, maar alle positieve reviews ginegn alleen maar over "Ja ik werd goed geholpen door Jan, erg fijn"

2 hours ago, DennMann said:

Ik denk niet dat dit een "foutje" is. Dit hebben ze 100% zelf ingeregeld.

Review gating (de speciifieke term wat ze hier doen) is ook niet toegestaan.

Ooit ook eens bij een hostingpartij; ze kregen alleen maar shit reviews, omdat de service en prijzen gewoon kut waren. Daarna gingen ze enkel nog klanten uitnodigen na een contactverzoek. Dus klant had een vraag; werd geholpen en daarna kwam het review verzoek. Het gemiddelde cijfer steeg, maar alle positieve reviews ginegn alleen maar over "Ja ik werd goed geholpen door Jan, erg fijn"

Is heel goed mogelijk, sluit ik ook niet per definitie uit, maar het is wel passend in de tot nu toe opgebouwde track record als het wel een foutje zou zijn (de website zat er echt letterlijk vol mee in de aanloopperiode naar nu). Ik ga daarnaast liever van het positieve uit alvorens het negatieve al te bestempelen als een feit. Het is namelijk niet zo dat de buttons er helemaal niet zijn, ze functioneren alleen (nog) niet naar behoren omdat de code ontbreekt.

Eens met dat het dan wel heel toevallig is dat dit juist zo is bij alleen de negatieve buttons, onfortuinlijk voor hun qua beeldvorming. Mits dit dan wel expres zo is gedaan (en dat stukje is zo best moeilijk hard te maken los van de vraag te stellen "blijft dit zo wanneer ze er op gewezen zijn?" en over een tijdje weer te checken), dan is dat inderdaad bewust gaten, en valt ze op dat gebied dan ook zeker wel het eea aan te rekenen.

4 uur geleden zei jantje:

reageer dan niet als je niks durft te zeggen, zijn er uberhaupt nog authentieke mensen? Jawel, ik heb dr zelfs een aangenomen:

Dit ben je toch gewoon zelf Jantje?

Geniale reactie. Ik hoop dat ie dit overal doet. Fuck dat eeuwige geslijm naar spelers. Ze blijven toch wel komen.

17 minutes ago, LuukFOD said:

Dit ben je toch gewoon zelf Jantje?

Geniale reactie. Ik hoop dat ie dit overal doet. Fuck dat eeuwige geslijm naar spelers. Ze blijven toch wel komen.

Ik zit momenteel in de "Ebba" rabbit hole en dit is zeker niet de enige geniale reactie, zelden zo vaak in een deuk gelegen op TrustPilot en over 't geheel gezien zulke transparante reacties gelezen op een pagina voor een online casino. Echt mooi om te zien dat het merendeel van de negatieve issues ook gewoon bijna altijd veroorzaakt worden door scheve verwachtingen en consequent door spelers flink worden aangedikt in dit soort reviews. Dat weten we natuurlijk allemaal wel, maar dit is de eerste pagina die ik heb gezien waarbij het ook letterlijk tot in de details wordt benoemd wat zo'n speler dan zelf ook allemaal wel niet heeft lopen doen, en beide kanten van een verhaal gewoon in te zien zijn. En dat dan ook nog zonder in te houden en met een flinke knipoog/goed gevoel voor humor. Awesome beleid dit, op deze manier heb je tenminste wat aan een Trustpilot profiel.

18 uur geleden zei lord_cake:

Wel ironisch dat ze hiermee insinueren dat de mede-auteur van 'Versla het online casino' niet in staat is om bonus voorwaarden te lezen 😅

Ik kan je een geheimpje verklappen 😂

17 uur geleden zei LuukFOD:

Dit ben je toch gewoon zelf Jantje?

Nee kerel, in het begin wel maar toen iemand aangenomen om socials te doen en trustpilot te managen. Gelukkig heeft ze dezelfde style van reageren als ik heb 😊

4 uur geleden zei DeValsspeler:

Ik kan je een geheimpje verklappen 😂

https://www.bol.com/nl/nl/p/poker-voor-beginners-2-cd-rom/1001004005446669/

Auteur: Gerthein BoersmaSijbrand Maal

Co-auteur: Armijn Meijer

Uitgever: Tirion Sport

NederlandsPaperback978904391110821 december 2007144 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

In het logische vervolg op het meest succesvolle pokerboek van de afgelopen jaren, Poker voor beginners, maken de auteurs de lezer wegwijs in de vaardigheden, technieken en tactieken, benodigd voor de spannendste vorm van poker: No-Limit Hold’em toernooien.

Vanuit de kennis, opgedaan in Poker voor beginners, deel 1, wordt dieper ingegaan op individuele strategieën, het inschatten van de tegenstanders en het belang van de juiste inzetten. Een onmisbare aanvulling op de eerdere uitgave en onmisbaar voor de succesvolle pokerspeler!

Samen met een fictieve speler doorloopt de lezer alle fases van een spannend toernooi, waarin gemaakte keuzes steeds op heldere wijze worden uitgelegd. Het boek sluit af met een quiz, waarin opgedane kennis met multiplechoicevragen kan worden getoetst.

Dat is het mooie van Co Auteur zijn. Wel de lusten minder de lasten 😊. Ik was gisteren in Winschoten Centrum (Langestraat) en daar is net een nieuwe boekenwinkel geopend (De Boekenpoort) Ik vroeg me ook echt af, boeken is niet helemaal meer van deze tijd, vooral de jeugd leest veel minder dan vroeger. Is boeken schrijven wel een vak maar verdiensten dramatisch? Ik mag in september opdraven voor een boekpresentatie van mijn spirituele nichtje die haar eerste boek op de markt brengt (eerste oplage 500 stuks).

20 uur geleden zei devad:

Ik zit momenteel in de "Ebba" rabbit hole en dit is zeker niet de enige geniale reactie, zelden zo vaak in een deuk gelegen op TrustPilot en over 't geheel gezien zulke transparante reacties gelezen op een pagina voor een online casino. Echt mooi om te zien dat het merendeel van de negatieve issues ook gewoon bijna altijd veroorzaakt worden door scheve verwachtingen en consequent door spelers flink worden aangedikt in dit soort reviews. Dat weten we natuurlijk allemaal wel, maar dit is de eerste pagina die ik heb gezien waarbij het ook letterlijk tot in de details wordt benoemd wat zo'n speler dan zelf ook allemaal wel niet heeft lopen doen, en beide kanten van een verhaal gewoon in te zien zijn. En dat dan ook nog zonder in te houden en met een flinke knipoog/goed gevoel voor humor. Awesome beleid dit, op deze manier heb je tenminste wat aan een Trustpilot profiel.

Het is overigens niet zo dat ze iedereen afbrand. We hebben wel beleid: Als de review een oprechte 1 ster is, dus daar waar wij fout zaten, dan doen we er alles aan om de klant wel tevreden te stellen of enig dispuut op te lossen. 9 van de 10 keer komt er dan een 5 sterren review uit.

Grappig van casinos op trustpilot: het is of 1 ster of 5 sterren, heel weinig stemmen in het midden.

5 hours ago, jantje said:

Het is overigens niet zo dat ze iedereen afbrand. We hebben wel beleid: Als de review een oprechte 1 ster is, dus daar waar wij fout zaten, dan doen we er alles aan om de klant wel tevreden te stellen of enig dispuut op te lossen. 9 van de 10 keer komt er dan een 5 sterren review uit.

Grappig van casinos op trustpilot: het is of 1 ster of 5 sterren, heel weinig stemmen in het midden.

Dat is ook zeker terug te zien in een flink aantal van de reacties. Er wordt ook niet om de hete brij heen gedraaid en er worden regelmatig dingen gezegd in de categorie van de enige garantie die je hebt met gokken is dat je gaat verliezen. En ook openlijk dat dit gewoon het verdienmodel is.

Dan heb je tenminste ballen als dit je overall beleid is en je daar zo transparant in bent. Het standaard riedeltje is gewoon “ja rot voor je dat je verliest, hopelijk heb je de volgende keer meer geluk!”.

Uit bijna al de negatieve postings blijkt ook hier weer gewoon dat dit 90% afkomstig is van mensen die verliezen, niet begrijpen hoe gokken werkt en hoe het bedoeld was, niet begrijpen wat RTP en variantie is, alles op zichzelf betrekken en er complete waanideeën op na houden.

Natuurlijk is dat sowieso de strekking op de meeste trustpilot review pagina’s voor online casino’s (en ook elders kan dat een goede bron van vermaak zijn, dat dan weer wel), maar dat je dit ook daadwerkelijk uitgelicht ziet worden met feiten die de overtrokken verhalen weerleggen is bijna net zo zeldzaam als een max-win.

Ik hamer daar vaker op in de verantwoord spelen sectie van dit forum, maar het beste wat je in dat kader voor jezelf kunt doen als je iemand bent die regelmatig gokt en uit de bocht vliegt (op een manier dat het echt pijn doet) is leren hoe het spel werkt, waarom het zo werkt, wat de nuances zijn en waarom het bijzonder onhandig is om met verwachtingen te gaan zitten spelen.

In die zin zou imo goede voorlichting voor probleemspelers ook zo veel meer waarde kunnen hebben dan meegaan in al het slachtofferschap wat altijd overal opgevoerd moet worden. Mensen leren daar zo niks van, worden er niet beter van, blijven alle verantwoordelijkheid extern projecteren en blijven vast zitten in hun eigen bitterheid.

Het feit dat aan jullie kant dat stukje educatie hoogtij viert in dit soort reacties (naast het feit dat de manier waarop gewoon grappig is) doet imo dan ook echt iets goeds op dit gebied. Er wordt zelfs aangeboden om losse contactmomenten in te zetten om iemand te leren hoe het nou precies werkt aan de hand van de persoonlijke spel geschiedenis.

Dat is een extra stap die je normaliter amper terug ziet komen, en die hoef je ook helemaal niet perse te nemen richting mensen die je het liefst de huid vol schelden. Dus chapeau.