Live roulette procedure fout

Ik had een bonus gepakt (zie topic promoties Augustus) bij het online casino KANSINO en dacht ik speel daarna even de live roulette, had ik al een hele tijd niet meer gedaan bij hun. Ik was nog geen 2 minuten binnen en gebeurde dat croupier Kevin de bal wegschoot met de roulette wiel mee (dus niet contra), ik dacht huh, en toen zag ik al in de chat dat een automatische bot aangaf dat er een fout was. Nu lag de bal in nummer 31 (getal wat ik had met de Orphelins) en hij deed de bal nu terug op nummer 13 en schoot vanuit daar dus de bal weg en viel toevallig in de 13 (dat nummer had ik niet op ingezet) Een procedure fout, ik chatte nog maar geen reactie erop.

Ik heb dit nog nooit zo eerder meegemaakt en dacht, en nu, zou ik kans maken om mijn inzet terug te krijgen als ik hier een ticket van laat maken bij de klantenservice (ging om minder dan een tientje, maar ben gewoon benieuwd)