Fairplay, ik won daar wel eens wat. Ik liet dat dan ook wel eens staan, dan heb je meer ruimte op je netto limiet om toernooitje te kunnen spelen de maand erop. Ik heb ook niet altijd de behoefte om op te nemen en later weer te storten. Prima als je jezelf onder controle hebt. Gaat ook bij elk ander casino gewoon goed, nou behalve bij Fairplay dan.

16 april 2025 maakte ik een storting voor een paar lousy free spins, kreeg ik de volgende vraag vanuit ‘de klantenservice’.

Mijn antwoord dat ik stortte voor een free spins bonus was blijkbaar geen probleem:

Niets aan de hand dus. Waarschijnlijk weer zo'n 'verantwoord spelen' vlaggetje. Dacht ik.

Tot een half jaar later. Eind September 2025 deed ik een storting en een paar dagen later in een opwelling opgenomen, waarbij ik even niet realiseerde dat ik deze nog nauwelijks rondgespeeld had. Nou ja foutje, kan gebeuren, normaal speel ik altijd rond. En volgens de ksa mogen casinos geen eisen stellen, dus komt wel goed?

En toen begon het gezeik: Fairplay heeft bijna 2 weken mijn geld vastgehouden. Ook kon ik niet spelen, alle spellen waren geblokkeerd. Op mijn vragen wat er nou aan de hand was kreeg ik antwoord dat ik niet mag uitbetalen zonder te spelen.

Mijn opmerking dat volgens KSA er geen rondspeel voorwaarden mogen gelden kreeg ik als respons dat er ‘onderzoek’ naar mijn account en speelgedrag gedaan moest worden. Uiteindelijke resultaat was dit:

1^e leugen: een eenvoudige vraag op 16 april is ineens veranderd in ‘herhaaldelijk informeren over geld opnemen zonder te spelen’

Klachtenprocedure daar is trouwens een lachertje: je krijgt gewoon een mailtje van de ‘betreffende afdeling’ die alle onwaarheden nog eens herhaald. Er word tussen neus en lippen door gewezen naar een artikel in de voorwaarden, waar gesproken wordt over fraude en witwassen. Let wel, ik heb nooit meer dan 1 bankrekening gebruikt. geen creditcard, geen paypal, alleen ideal vanuit de eigen bankrekening.

Verzoek om uitleg wordt genegeerd. Het bedrijf ‘wesayso’ heeft gesproken. Ik heb ze geadviseerd een melding te maken bij de FIU als ze dit werkelijk menen.

 

Maar goed Goed, dit was natuurlijk trekken aan een dood, achterbaks en arrogant paard, dus er zat niks anders op dan een jaar wachten. Wat schetst mijn verbazing na een jaar, bij mijn verzoek om weer toegang te krijgen tot mijn account?

Ik heb nooit communicatie gehad met deze afdeling, tenzij ze hier de ingezonden klacht bedoelt.

Ik heb screenshots maar weer teruggestuurd waarop stond dat de sluiting 1 jaar betrof. Antwoord: kunnen we wel gezegd hebben maar dat gaan we toch niet doen.

En niet dat ik er zo graag weer daar wil spelen, en zijn zat betere alternatieven dan die brakke site van hun. Ze hadden een bonusban kunnen geven vanwege bonushoeren of weet ik wat, dat zou nog ergens te begrijpen zijn.

Maar de arrogante manier van communiceren, vol leugens en dat achterbakse. Daar ga ik slecht op. Slechte mensen daar bij unFairplay. Betrouwbaarheid is ver te zoeken

Het is dat ze volgens de wet moesten uitbetalen, anders waren ze ook geen haar beter dan de 1e de beste crypto casino.

oh en natuurlijk 2x bij de ksa gemeld, maar daar heb ik ook helemaal niets van gehoord.

^ Belachelijk weer en goed dat je dit deelt. Houden zich zichtbaar niet aan de regels, vallen vervolgens terug op een kinderachtige loophole en maken van een mug een olifant.

Je was er gewoon duidelijk niet structureel bezig met verliezen, dan de deur maar wijzen. Bizar slecht casino FPO, altijd al gevonden. Mooi ergens anders spelen!

Dat is geen Fair Play!

40 minuten geleden zei TheGreatOne:

Dat is geen Fair Play!

Test gedaan, wel Fair Play bij mij nog (staat al meteen op de bank) moest de bonus van paar cent wel opgeven.