Gamba.com heeft mijn saldo van $3.401 geconfisqueerd na beschuldiging van 5+ gekoppelde accounts

Hallo,

Ik wil graag mijn onopgeloste geschil met Gamba.com delen en advies vragen.

Het betwiste bedrag is ongeveer 3.401 USD.

Gamba blokkeerde eerst mijn opnames. Toen ik contact opnam met Live Support, kreeg ik te horen dat mijn account was geblokkeerd wegens “sports abuse”.

Later beschuldigde Gamba mij van “multi account sports abuse”, beweerde dat ik deel uitmaakte van een “syndicate” en stelde dat mijn account gekoppeld was aan meer dan 5 andere accounts die volgens hen allemaal van mij zouden zijn.

Ik betwist deze beschuldigingen volledig. Ik heb slechts één Gamba-account.

Ik heb meerdere keren gevraagd om:

• de feitelijke basis voor de vermeende koppeling met de andere accounts;

• de exacte bepaling uit de algemene voorwaarden die ik zou hebben overtreden;

• de contractuele basis voor het confisqueren van mijn volledige saldo, inclusief gestorte gelden.

Gamba heeft mij geen concrete bewijzen verstrekt. Live Support zei alleen dat de beslissing definitief was.

Mijn account had eerder een saldo van ongeveer 3.401 USD. Opnames bleven geblokkeerd en later werd het zichtbare saldo verlaagd tot ongeveer 0,97 USD. Ik heb geen opname of overdracht van ongeveer 3.400 USD geautoriseerd.

Ik heb een formele schriftelijke klacht bij Gamba ingediend en meerdere follow-ups gestuurd. Inmiddels zijn meer dan 30 dagen verstreken zonder een inhoudelijke definitieve schriftelijke beslissing.

Ik begrijp dat Gamba mogelijk geen gevoelige antifraudemethoden rechtstreeks aan mij wil bekendmaken. Daarom heb ik aangeboden dat het bewijs voor de vermeende koppeling met 5+ accounts vertrouwelijk door een onafhankelijke bemiddelaar wordt beoordeeld.

Ik beschik over:

• het volledige Live Support-transcript;

• screenshots van het eerdere saldo;

• een screenshot van de geweigerde opname;

• stortingsgeschiedenis;

• sportweddenschapgeschiedenis;

• screenshots van de communicatie met support;

• een screenshot waarop het latere saldo van ongeveer 0,97 USD te zien is.

De zaak is inmiddels ook voorgelegd aan EGIS ADR en gemeld bij Anjouan Gaming Compliance.

Mijn verzoek blijft eenvoudig: herstel en vrijgave van mijn volledige betwiste saldo van ongeveer 3.401 USD.

Als Gamba blijft beweren dat ik 5+ accounts bezit of beheer, wil ik dat het bewijs daarvoor vertrouwelijk wordt beoordeeld door een onafhankelijke partij.

Ik zal deze topic bijwerken zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn.