Hoe wordt Holland Casino weer een top casino voor onze OneTimers?

[LasVegasNic]

Holland Casino Top of Flop?

De meningen over Holland Casino zijn verdeeld onder onze OneTimers. Je kunt in dit topic HC Casino een cijfer geven van 1 t/m 10.

Wat vind jij van HC in het algemeen?

Persoonlijk vind ik Holland Casino niet slecht maar het kan beter, veel beter, anders op bepaalde onderdelen.

Hebben jullie nog tips, suggesties, opmerkingen die jij graag met Holland Casino wilt delen zodat ze hiermee aan de slag kunnen. Het mag betrekking hebben op Holland Casino in het algemeen of over een vestiging.

Ik promoveer je tot CEO en welke veranderingen ga je doorvoeren. Laat ze maar komen de tips, ergernissen!

Even afwachten of de HC bobo's of andere HC medewerkers deze topic lezen. Ik stuur sowieso de link van deze topic door naar HC ]

[CashCow]

Als ik CEO was van HV dan zou ik me elke avond in slaap huilen met de vraag: "Waar is het misgegaan?"

En nu even constructief: (En wet- en regelgeving lieten we even buiten beschouwing), dan ging de focus op 1 of 2 grote vestigingen en de rest ging dicht.

90% van het personeel ging de laan uit, nieuw personeel moet in elke geval weten wat gastvrijheid is

Entree betalen ging overboord

Drankjes gratis

Kledingvoorschriften werden weer nageleefd

Grotere rookruimten, met slots IN die ruimten

Er kwam in ELK casino een goed restaurant ipv de gaarkeukens die ze nu hebben

Ik zou het rare idee van een "multifunctioneel entertainment centrum" laten varen en gewoon focussen op gokken.

[LasVegasNic]

Ik zou ook gaan voor minder maar grotere vestingen. Vestigingen die zowel van buiten als van binnen klasse uitstralen met een Las Vegas look. Ze moeten zo mooi zijn en zoveel te bieden hebben dat je alleen daarvoor naar het HC gaat. Ook moet er verschillende mogelijkheden van entertainment, vermaak zijn. Belangrijkste is nog altijd het casino maar ook een leuk, goed restaurant en loungeclub is van belang.

Dit allemaal netjes verdeeld over het complex en met genoeg ruimte. Het casino moet overzichtelijk, ruimtelijk zijn. Speelaanbod moet divers zijn met voldoende verschillende tafelspelen en minimaal 1500 slots. Non alcoholische drankjes gratis en een tapasbar maken waar je kleine hapjes kunt nuttigen tegen lage prijzen. Ook leuke promoties met kleine en grote prijzen. Ook een mogelijkheid tot mysterieprijzen op je favorites card, De thema-avonden zijn leuk. Brengt iets extra's. Gratis toegang en het parkeren gratis maken. Tot slot onder de "unlucky spelers" na sluitingstijd bijv. 10 keer 100 Euro verloten en 1 keer 1000 euro. Dit is een mogelijkheid of bij vertrek nog een keer gratis aan een spel meedoen waarbij je leuke prijzen kunt winnen.

[TheGallant]

Daarnaast snel die nieuwe en tevens vreselijke reclame van de buis halen

[nikie]

Ik ben bijna 20 jaar een zeer regelmatige bezoeker geweest van het HC geweest, en heb veel er veranderingen zien gebeuren door de jaren heen. Ik heb ook jaren in het 'betaalde' onderzoekspanel gezeten om als consument mijn mening te geven. Ondanks al dat onderzoek kan ik helaas met terugwerkende kracht alleen maar zeggen dat het in die 20 jaar steeds minder, schraler en slechter is geworden. Ik heb dus een laag cijfer gegeven. Ik zou ze aanraden:

-voer gratis entree in

- voer gratis non-alcoholische drankjes in

- bied ook lagere limieten tafelspelen aan

- vervang 'ambtenaren-dealers' door gemotiveerd personeel, (er moet een echte cultuuromslag komen)

- geef dealers laag basis-salaris maar laat ze fooi persoonlijk houden. Hoe harder ze hun best doen, hoe hoger hun salaris wordt.

- verbeter het loyaliteitsprogramma, maak het echt onderscheidend, beloon zowel nieuwe als trouwe customers met klantenbindingselementen

- gebruik je niche van enige legale aanbieder van tafelspelen met personeel! Zorg dan ook voor echt gemotiveerd personeel dat gastvrij en klantvriendelijk is en gasten aan de tafel entertaint

- doe onderzoek naar behoefte van de diverse doelgroepen en stem aanbod en marketingstrategie daar veel beter op af, maak veel scherpere keuzes in je positionering en profilering. Nu zwabbert het tussen gokken, avondje uit en nog wat onderdelen.

HC is al jaren noodlijdend, en bovenstaande lijkt wellicht op eerste oog niet te helpen met het omhoog brengen van opbrengsten, maar juist extra kosten met zich mee te brengen. Echter, als altijd geldt: 'massa is kassa' . Dus maak de drempel lager door bovenstaande en de bezoekersaantallen zullen stijgen waarna uiteindelijk de opbrengsten ook zullen toenemen. Ik zou heel benieuwd zijn naar een businesscase alleen al op gratis entree.

[Simonvk]

Ben het helemaal eens met nikie. Ik wil er aan toevoegen dat ik het schandalig vind dat wanneer je in Nederland legaal wil pokeren dat je in het HC totaal niet gewaardeerd wordt, je bizar veel rake betaald en je geen fatsoenlijk promotieprogramma hebt. Ook kan je nergens iets anders spelen dan hold em, heel soms PLO maar dan meteen vrij forse stakes waar ik live geen zin in heb. Dat pokertoernooien geschrapt zijn in HC Eindhoven vind ik ook heel zuur. Maar het personeel vind ik itt tot nikie en wat anderen vrij goed.

[TheGreatOne]

@Nikie Ik heb zelf in de online HC Panel groep gezeten die ze ruim een jaar geleden hebben gestopt. Ik denk dat een persoon zoals jij een enorme meerwaarde zou zijn voor het Holland Casino en raadt ze ook aan om contact met je op te nemen als het hoofdkantoor in Hoofddorp dit lezen. Mensen met veel ervaringen in andere casino's en zoveel winstkansen nog voor de Holland Casino's is het bizar dat ze er niet meer rendement uit kunnen of willen halen. Van de week was ik in Holland Casino Zandvoort, dit eerste officiële legale casino is daar in 1976 open gegaan en als ik daar nu binnen loop denk ik, is dit wat je in 39 jaar voor elkaar kan krijgen? Om de hoek heb ik daarna 3 speelhallen bezocht, die nog vele malen dramatischer zijn en toch nog bezoekers hebben maar als hier een organisatie als Merkur of WIN zou zitten zouden ze allemaal het nakijken hebben en veel bezoekers afsnoepen.

De afgelopen 2 maanden heb ik nu een kleine 100 verschillende casino's bezocht (inclusief Las Vegas) en dan denk ik, waarom zie ik die dingen wel die beter of slimmer kunnen en waarom het Holland Casino niet. Ben je wel eens van de garage uit Holland Casino Zandvoort naar boven gelopen en dan kom je via een ingang naar binnen waar je totaal niet het gevoel hebt dat je een casino of WAUW gevoel hebt, nou hup meteen 1 punt eraf. Dan kom je bij de receptie en stelde ik een vraag, waar ik een fout antwoord kreeg!, Hup 2 min punten. Dan kom je binnen en loop je meteen tegen een muur aan en moet je omheen lopen, pats 3 minpunten al. Dan op zoek naar de toiletten, dat willen de meeste vrouwen toch en ik :-) Waar zijn hier de wc's, moest het gewoon vragen omdat ik ze niet kon vinden! En als je hem gevonden hebt wordt je geloosd naar de kelders van het gebouw! Hup snel een nep cola bestellen, pats 2,20e. Nou dan maar even pinnen aan de kassa, chips of tickets, nou heb liever wat geld briefjes meneer! Wat niet mogelijk, moet ik nu 600 euro aan chips hebben. JA dat moet! :-) Nou dan maar even tussen de bejaarden gasten zitten die de opening allemaal live hebben meegemaakt (geen grap). Nou even naar buiten kijken naar de zee vanaf een gokkast, wat ramen zijn vies en gokkast staat ervoor als ik erachter zit. Moet ik doorgaan? Ik ben pas 20 minuten binnen en erger mij al kapot aan dit soort dingen. Je hebt het alleen recht, je zit op een van de mooiste locaties in Nederland, je hebt gekwalificeerd persoon en 29 jaar ervaring en het enige wat je doet is een elektrische fiets weggeven als je de mistery jackpot wint. Ja dat elektrische begrijp ik wel met je doelgroep ;-)

[Nomore]

Lol mooi geschreven @thegreatone. Ik kan dit casino dus wel links laten liggen lees ik. Hoewel ik dat nogal snel doe met een HC. Wat ik ook een minpunt vind is dat het HC toch meer voor de gokker is met een grotere portemonnee, tenminste dat is het gevoel dat ik erbij heb. Daar is niets mis mee, maar zorg ook dat al de faciliteiten die hoogwaardige kwaliteit hebben.

Ik ben zeer benieuwd wat er gaat gebeuren met het Holland Casino in Nederland als de markt open gaat of als er nog meer van de andere casino's de concurrentiestrijd aangaan.

[CashCow]

In het verleden had ik veel te maken met poker in het HC en waar ik me het meest aan stoorde was dat dealers de dynamiek van het spel gewoon niet begrijpen. Lachen om een one-outer, commentaar geven op speelstijl, bemoeien met de hand in kwestie, grappen maken en dan ondertussen wel foutjes maken (Die HEEL veel geld kunnen kosten) Helemaal leuk als je black jack speelt, maar als je poker speelt dan heeft het casino alleen een faciliterende rol, meer niet. Als ik net een pot verlies door een one-outer ter waarde van het maandsalaris van de dealer, dan hoef ik absoluut 0,0 commentaar te hebben van die knaap.

Ik ben tevens nogal een regelstjesn**ker mbt poker en binnen HC kent op een hele enkeling na de regels niet eens 100%.

Kleine voorbeeldjes: Ik bel naar HC om te vragen welke variant van holdem er gespeeld gaat worden tijdens het toernooi (In de tijd dat limit en nl toernooien nog om en om werden gehouden) De mevrouw aan de telefoon gaat het navragen voor me en komt me vol trots na een minuut vertellen dat het om "Texas" poker gaat. op de vraag of het limit of no limit zou zijn was het antwoord: Nee, het was Texas poker.

Ander voorbeeld: In HC Amsterdam kom ik de zaal inlopen en vraag de brush of er nog plek is in het toernooi: Hij zegt, nee, zit vol. Ik vraag of er een alternate list is. Antwoord van de brush: Jazeker, we beginnen zo meteen met cashgames. ***ZUCHT***

[LasVegasNic]

Beste OneTimers wat een input. Top! Volgende week ga ik deze topic doorzetten naar HC en ik ben benieuwd of ik een reactie krijg. Ik heb er geen probleem mee als dadelijk meer concurrentie komt van de grote casino bedrijven. Heel lang geleden was MGM van plan om een casino in Maastricht te openen. Helaas is dit toen tegengehouden door de politiek. Monopolie HC. Laat ze tzt nog maar een keer proberen.

[CashCow]

Als MGM het voor elkaar krijgt is het echt overnight over en sluiten voor HC! Monopolie maakt lui en gemakzuchtig, ik denk dat HC ook wel sprongen zal maken als de markt open gaat.

[Nomore]

Ik denk dat als de markt open gaat in Nederland dat Holland Casino binnen no time van de kaart wordt geveegd door alle casino's die Nederland aan willen en gaan doen. Je zult dan ook zien dat er pokerclubs komen en casino's waar wel tafelspellen aangeboden mogen worden. Tevens de Golden Ten kan weer uit de dood herrijzen.

[Simonvk]

Blij als de markt open is. Vind het echt krankzinnig dat we leven in een vrije wereld maar dat het HC toch een monopolie mag hebben. Als je in een casino wil pokeren of tafelspellen wilt spelen moet je best veel geld meenemen vind ik, dat vind ik een grote schande. Als HC zo doorgaat met oa hun betaalde entree is het zo met ze afgelopen tenzij een slimme investeerder als the Great One een HC koopt en nikie als adviseur neemt, dan kan het iets moois worden.

[CashCow]

Ja, klopt als je een beetje Omahahahahaha wil spelen in HC speel je minimaal 5-5 en dan heb je niet zo heel veel aan €500, dan zul je toch al snel een paar K mee moeten nemen. Dat is niet mijn defintie van "Een gezellig avondje uit"

[Simonvk]

Ja, klopt als je een beetje Omahahahahaha wil spelen in HC speel je minimaal 5-5 en dan heb je niet zo heel veel aan €500, dan zul je toch al snel een paar K mee moeten nemen. Dat is niet mijn defintie van "Een gezellig avondje uit"

Live PLO is altijd een hele grote game. De potten zijn gemiddeld altijd veel groter dan in NLHE. In Vegas zag ik een 1/2 PLO tafeltje dus dacht daar even rustig te kunnen kaarten. Zag ik mensen openraisen naar 15, bleek de bring-in 5 dollar te zijn (limpen vanaf 5 dollar, raisen kan naar 18) dus zaten we min of meer nog steeds 500PLO te spelen met potten van gemiddeld 200 dollar.

Ik vind dat jammer want zo gaat er niemand aan PLO beginnen en ik heb er geen zin in om me te mengen in die enorme variantie waarbij ik met veel geld moet rondlopen en ik niet raar moet opkijken als ik in een downswing van meer dan 10K kom.

Goddank als anderen ook poker mogen aanbieden en je gewoon gezellig een normaal potje live PLO kan spelen.

[Bon Sjans]

@TheGreatOne Over dat pinnen en geen cash geld kunnen krijgen zag ik laatst ook wat staan in Holland Casino Enschede. Hoe zit dat? Dat is toch belachelijk voor woorden? Je krijgt dus alleen speelgeld? Als je dat inruilt krijg je toch gewoon cash? Of moet je dan eerst opnieuw in de rij gaan staan? Ik snap het nut er ook niet van, jij wel?

[TheGreatOne]

@TheGreatOne Over dat pinnen en geen cash geld kunnen krijgen zag ik laatst ook wat staan in Holland Casino Enschede. Hoe zit dat? Dat is toch belachelijk voor woorden? Je krijgt dus alleen speelgeld? Als je dat inruilt krijg je toch gewoon cash? Of moet je dan eerst opnieuw in de rij gaan staan? Ik snap het nut er ook niet van, jij wel?

Het nut van het casino zie ik er wel in, dat je dus moet gaan spelen en niet even je boodschappen geld in het Holland Casino gaat pinnen. Daarnaast gooi je sneller een fiche van 100€ op tafel dan een briefje van 100€. Je kan later natuurlijk wel alles weer inleveren mocht je wat overhebben en dan mag je inderdaad weer achter in de rij gaan staan. Echt zo klant onvriendelijk is dit en snap ook werkelijk niet dat je zo met klanten omgaat. Geef ze gewoon de optie, als ik voor 1000€ pin wil ik niet meteen voor 1000€ aan fiches maar misschien voor 150€ en de rest contant die ik laten kan inwisselen mocht ik dat willen.

[Gast [Verwijderde Gebruiker]]

Zo'n cheque die je krijgt na het pinnen kun je niet meteen weer inwisselen bij diezelfde automaat. Je moet hem eerst gebruiken. Niet echt klantvriendelijk nee.

Suggestie van mij voor HC: uitbetalingspercentage van de speelautomaten verhogen zodat ze meer concurrerend zijn met de percentage's van de online casino's. Natuurlijk begrijp ik dat ze niet dezelfde percentages kunnen aanbieden (i.v.m. hogere kosten bij HC) dan die op internet.

Tevens wat meer 2 en 5 cent kasten plaatsen. Het gros van de oudere cliëntèle van HC gokt vaak langdurig op een 1 cent kast voor een klein bedrag per spin (20 cent per spin bijvoorbeeld), heb dan niet het gevoel dat ik hierna dan opeens een grote prijs uit zo'n kast kan halen.

[maris]

@bon sjans @thegreatone ik had het laatst ook en heb er naar gevraagd. Blijkbaar zijn ze door de Nederlandse Bank op de vingers getikt. Aangezien ze geen bank zijn, mogen ze geen contant geld uitgeven, dat mogen alleen banken en bank-automaten. Supermarkten hebben hier een ontheffing voor van 50 euro. Aangezien het in casino's om grotere bedragen gaat, hebben ze ervoor gekozen pinnen aan de kassa nog wel mogelijk te laten zijn, maar dan alleen met afname van het HC-product. Te weten, speelfiches of vouchers. Ik vond het een logische uitleg, en had er ook direct begrip voor. Helemaal omdat ik bij het HC geld ophaal bij de kassa om mee te spelen en niet om te gaan shoppen

[maris]

Nederlandse bank, of een andere autoriteit op dat gebied. Ben niet economisch ingesteld, dus heb niet exact onthouden welke instantie het was

[maris]

trouwens, in vegas ook een paar keer geprobeerd geld te halen bij kassa's. Daar brengen ze ook gewoon lachend 35 dollar in rekening voor een transactie hoor. Toen maar gewoon onze 24 uur afgewacht en daarna naar de pinautomaat gegaan.

[maris]

Tenslotte, ik lees echt met verbazing alle bovenstaande reacties. Of ik ben ontzettend verwend met HC Groningen, of mijn standaard is te laag haha

Ik word hier altijd vrolijk verwelkomd, grootste deel van de croupiers zijn erg attent en geïnteresseerd. Ze geven advies bij de spellen en houden de conversatie goed op gang bij de tafelspellen. Ik vermaak me er uitstekend in ieder geval. Ook is er een rookruimte (met speelautomaten erin) en worden er pokertoernooien aangeboden passend bij de portemonnee (NL 50+10 en NL 50+20+10 bounty, beide Freeze-out) Wel hoorde ik dat de crashgames alleen nog op vrij-zo draaien, maar er zit zo'n tighte vaste groep hier in groningen te spelen, dat dat toch al niet echt meer mijn interesse heeft.

[TheGreatOne]

Nederlandse bank, of een andere autoriteit op dat gebied. Ben niet economisch ingesteld, dus heb niet exact onthouden welke instantie het was

Dank voor de uitleg en helder. Wat wel weer grappig is dat de staat 100% eigenaar is van de Nederlandse Bank en van het Holland Casino :-) Dus ik moet eerst pinnen en dan naar een andere kassa gaan om de fiches weer in te leveren en dus minder tijd om te gokken :-)

[CashCow]

Ach, op zich vind ik het pinnen niet zo'n probleem.

De meeste HC's hebben sowieso toch al een pinautomaat? (Utrecht en Amsterdam hebben er sowieso een dacht ik)

[Rudi]

Ach, op zich vind ik het pinnen niet zo'n probleem.

De meeste HC's hebben sowieso toch al een pinautomaat? (Utrecht en Amsterdam hebben er sowieso een dacht ik)

Ja, in HC Eindhoven hebben ze 1 geldautomaat / bankautomaat , en aan de kassa hebben ze betaalautomaten

De restricties mbt uitkeren in fiches door HC geldt uiteraard alleen voor de betaalautomaten.

Als je pint met een bankpas van een andere bank dan het merk van de geldautomaat, heb je te maken met limieten voor 'gastgebruik'. Die zijn in de regel rond EUR 250 per dag.