Spinland weigert uitbetaling

[Bonanza]

Goedenavond allemaal,

na al enige tijd mee te lezen heb ik mij ingeschreven om jullie om raad te vragen. Ik hoop dat jullie mij hiermee willen helpen.

Enige tijd geleden heb ik mij ingeschreven bij Spinland via de advertentie van 1 of andere online gambler. De aanbieding was leuk, 200% deposit bonus. Na een storting van het magistrale bedrag van € 25,- prijkte er dan ook netjes 75 euro op mijn account. Na enige tijd spelen (inzetten tot maximaal 10 euro op Roulette en Slots) was mijn gestorte geld op en ging ik over op de welkom bonus. Dit ging wonderwel goed en na enige tijd had ik 1200 euro (!!) op mijn account staan. Na het vrijgespeeld te hebben had ik nog 1150 euro over. Dit dacht ik te kunnen cashen tot ik er achter kwam dat ik ook nog free spins bonus open had staan van 5 euro. Deze moest ik ook nog wageren en uiteindelijk bleef er 800 euro over. Tijdens het wageren van de free spins bonus en ten tijde van het spelen met mijn gestorte geld plaatste ik bets van maximaal 20 euro (bonus buy bij Extra Chilli / White Rabbit). Tijdens het spelen met de welkom bonus ben ik wonderwel tot bets van € 5,- gebleven (ik was eerlijk gezegd niet op de hoogte dat je niet meer dan dat mocht spelen). Ik heb het echter secuur nagezocht en ben er echt niet boven gegaan.
 

Nu weigert Spinland mijn uitbetaling omdat ik bets heb geplaatst boven de € 5,-. Maar dit was ten tijde van mijn eigen gestorte geld en ten tijde van de free spin bonus waar geen restrictie op zat.
Na enige tijd wachten ben ik vandaag de discussie op de online chat aangegaan ( Ik had 24 dagen geen reactie ontvangen op mijn mail). Men zegt mij wel gemaild te hebben maar ik heb deze never nooit gehad. Anyway, ze blijven bij hun standpunt en willen als coulance € 250,- op mijn account bijschrijven welke ik wederom moet vrijspelen. Dit keer zonder restricties van een maximum bet.

In mijn optiek is dit belachelijk. Maar misschien zit ik er helemaal naast. Wat raden jullie mij aan?

[Pat]

Hi there ,

Welkom op het forum .

Meestal voor free spin bonus geldt ook een Max bet grens . ( afhankelijk van welke casino )

Tevens hangt er vanaf wat voor bonus sys spinland heeft . Indien je eigen deposit wordt met bonus money meegerekend dan staat het casino in zijn recht .

Bij sommige casino's staat je eigen money los de van bonus money ( Leo Vegas , bijvoorbeeld ). In dit geval mag je met eigen money doen wat je wilt en betten as hoog as je wilt .

Ik zou maar naar hun T&C's kijken . indien je eigen money wordt towards de bonus money gerekend , dan ik ben bang dat het casino idd gelijk heeft .

Ik zou hier ook niet blij mee zijn hoor ,  want je hebt het niet opzettelijk gedaan . Stukje onwetendheid en achteraf betaal je de prijs voor . Niet prettig idd .

oktober 1, 2018 bewerkt door Pat

[Bonanza]

Hi Pat,

Bedankt voor je snelle reactie. Ik kan helaas nergens terugvinden of het gestorte geld ''vrij'' is of bovenop de bonus gerekend wordt. Het vreemde is wel dat ik bonus buys kon kopen met mijn eigen geld en niet met het bonus geld. Daarom ging ik er vanuit dat het inderdaad zoals bij Leo Vegas, Dunder of Unibet was.

Het argument dat zij aanvoeren is als volgt:

Rule 7 (vi) The maximum bet allowed while the Welcome Bonus is in play is € 5,-. Should you bet higher than this while the Welcome Bonus is in play, the casino reserves the right to conficate all winnings.

Maar goed, wanneer is de welcome bonus in play. In mijn optiek is deze, als ik met gestort geld speel, in rest.

[Pat]

4 minuten geleden zei Bonanza:

Hi Pat,

Bedankt voor je snelle reactie.

No problem at all . Ik was toevallig in de buurt !! 😊

4 minuten geleden zei Bonanza:

Het argument dat zij aanvoeren is als volgt:

Rule 7 (vi) The maximum bet allowed while the Welcome Bonus is in play is € 5,-. Should you bet higher than this while the Welcome Bonus is in play, the casino reserves the right to conficate all winnings.

Maar goed, wanneer is de welcome bonus in play.

In mijn optiek is deze, als ik met gestort geld speel, in rest.

Ja dat zou ik ook zeggen .

Maar dit is regarding Max bet . Of je eigen money bovenop de bonus money gerekend wordt , staat als het goed is ,  in een andere rule uitgelegd .

Wat jij kan doen is in gesprek met live chat gaan en effe vragen . Indien gezegd wordt dat je eigen money bovenop je bonus money gerekend wordt , dan kan je altijd vragen of ze jou willen aanwijzen  waar zoiets in T&C's staat aangegeven . welke Rule !!

Ik moet zo naar werk . Mocht je tot morgen van andere leden die bij spinland spelen,  geen reactie krijgen dan wil ik best

morgen effe naar hun T&C's voor je kijken . Want ik ben niet bekend met dit casino . ( misschien andere members wel ) .

Ik wens je een fijne avond verder !! 

[TheGreatOne]

Ik had nog nooit gehoord van Spinland (casino). Ze zitten in Curacao en dat geeft meteen te denken dat er vele betere opties zijn.

 

@LuukFOD wat zeg jij van Spinland en bovenstaande verhaal van @Bonanza

 

Wat een waanzin 24 dagen wachten en wat is dit toch voor bizare regel. Jij hierdoor komen ze vaak weg met grote uitbetalingen en een stok om een klant meteen weg te jagen. Als ik dit zo lees zal ik hier nooit spelen.

 

Houdt ons even op de hoogte en hopelijk kan Luukfod ook nog wat extra advies aan je geven.

[Pat]

Goedemorgen @Bonanza  ( Goedemorgen onetimers 😊 ) !!

Ik heb effe op werk tijdens pauze , hun T&C's doorgebladerd op de mobile en ik moet je helaas zeggen dat het casino gelijk heeft . Zoals je in de screen shot ziet ( die heb ik van hun site gemaakt ) , staat aangegeven de bonus money wordt bovenop je real money gerekend . Dus de max bet van 5 euro geldt voor hetzij de bonus money als je eigen deposit .

 

"" The casino welcome bonus is subject to standard play-through requirements as set out above with

the addition that you must wager on the total amount of cash deposited and bonus funds received ""

 

 

Zoals ik verwacht had en in mijn vorige post had gezegd , this part of hun T&C's stond in een andere section , vandaar dat je het niet kon vinden . 
Wagering vereiste mbt free spins is 20% van je totale deposit . 
Dus je hebt bv 20 euro gestort . In dit geval de max bet om free spins vrij te spelen is 4 euro . 
Het is zeer  vervelend , alle begrip voor . Maar het casino staat juridisch gezien volkomen in zijn recht . 

 

Dat gezegd hebbende , 
Er zijn een paar punten die mij opgevallen zijn en die wou ik bij je onder de aandacht brengen . 

1- hun site is niet echt overzichtelijk . Het is niet handig en moeilijk te navigeren.  Dit kan voor fouten en problemen zorgen ( vooral betreffende onervaren online spelers ) . 
 

2- zeer slechte wagering percentages  ( voorwaarden )  rondom verschillende slots . Sommige slots tellen maar 20% tijdens vrijspelen . Slechte zaak als je het mij vraagt . 
 

3- hun T&C's staan uitgelegd in 2 verschillende sectors . Okey het is geen  
Misdaad . Maar dit kan spelers ( vooral minder ervaren spelers ) op verkeerde been zetten . Of beter gezegd , fouten kunnen op deze manier makkelijk gebeuren . 

4- Niet opgelet , maar als ze in Curacao  zijn gevestigd ( zoals @TheGreatOne aangeeft ) , dan is dit een foute boel !!

Uiteraard , ik ben jou niet en iedere zijn eigen beleving !!
Maar Ik zou maar deze punten in overweging nemen en kijken of je daar in toekomst verder wilt spelen . 

 

Bedtime for me !! 😊

Gr, 

Pat 

[LuukFOD]

8 uur geleden zei TheGreatOne:

Ik had nog nooit gehoord van Spinland (casino). Ze zitten in Curacao en dat geeft meteen te denken dat er vele betere opties zijn.

 

@LuukFOD wat zeg jij van Spinland en bovenstaande verhaal van @Bonanza

 

Wat een waanzin 24 dagen wachten en wat is dit toch voor bizare regel. Jij hierdoor komen ze vaak weg met grote uitbetalingen en een stok om een klant meteen weg te jagen. Als ik dit zo lees zal ik hier nooit spelen.

 

Houdt ons even op de hoogte en hopelijk kan Luukfod ook nog wat extra advies aan je geven.

© 2018 Spinland All rights reserved. Spinland is a brand managed by White Hat Gaming Limited.

Spinland is a brand managed by White Hat Gaming Limited on behalf of Caddell Limited N.V., which is regulated by the UK Gambling Commission under licence number 000-038720--319481-009 for customers in Great Britain.

 

Gambling can be addictive. Play responsibly.

 

 

 

Tis MGA zou wel goed moeten zitten. Althans dit is wat ik zie op Spin;and.com

[LuukFOD]

Verder heeft @Pat het antwoord al gegeven.

Het is lullig dat dit gebeurt maar bijna alle casino's hebben een regel over maximaal €5 per bet bij het vrijspelen van je bonus. Net zoals dat sommige spellen niet of maar voor een gedeelte meetellen. 

OP heeft pech en zelf de voorwaarden niet goed gelezen schijnbaar. Ik vind de 250 best wel een aardige coulante oplossing.

Ook dit is weer een harde leerles en hopelijk kan OP van die 250 euro nog iets moois maken.

[Bonanza]

Duidelijk antwoord heren, hartelijk dank! Ik ga kijken of ik die € 250 nog zonder wagering kan krijgen en anders maar met frisse tegenzin accepteren. 

Keep up the good work!

[LuukFOD]

52 minuten geleden zei Bonanza:

Duidelijk antwoord heren, hartelijk dank! Ik ga kijken of ik die € 250 nog zonder wagering kan krijgen en anders maar met frisse tegenzin accepteren. 

Keep up the good work!

Hoe lager de wagering hoe beter.

Ik ga er vanuit dat de wagering wel een keertje of 30 zal zijn (ligt beetje aan de standaardbonus) 

op zich is dit wel te doen als je de goede slots speelt en de tijd er voor neemt.

Maar is oom afhankelijk van wat je zelf wilt. Wil je de bonus vrijspelen en uitcashen of zeg je fuck die 250 euro doen me niks ik wil minimaal 1k hebben voor ik cash.

Ik zou 50 cent/1 euro spins spelen op slots als Starburst en misschien TwinSpin. Voor mijn gevoel zijn dit de gokkasten die meer kleinere prijsjes geven ipv 1 grote. Waardoor de wagering makkelijker verloopt. Nu moet ik zeggen dat dit een gevoel is en misschien zijn er wel mede Onetimers die zeggen Luuk je lult beter speel je elders. 

Als je niets om 250 ekkie geeft kun je natuurlijk ook gewoon hard spelen met 5 euro en go big or go home. als je een x1000 multiplier hebt met 5 euro inzet zal de wagering daarna makkelijker verlopen natuurlijk ;-)

[Gast Oude Bekende]

Zoals zoveel aanbieders je ook hier weer onbewust of zelfs per ongeluk hun voorwaarden overtreden en is je geld direct geconfisqeerd zonder dat je het in eerste instantie door hebt.

Dit soort smerige oplichters proberen de kans gewoon zo groot mogelijk te maken dat je toevallig een regeltje overtreed. Als dat dan toevallig daadwerkelijk gebeurd dan kunnen ze je geld lekker zonder betalingsverplichting van je afpakken. Als ze mij zo’n geintje zouden flikken in een normale (offline) speelhal dan zou ik serieus de hele tent afbreken. Maargoed online is dat wat lastiger want een retourtje Curaçao kost ook al snel 800 euro. En mocht je dat er voor over hebben dan tref je daar waarschijnlijk alleen een brievenbus aan. In zo’n brievenbus kun je wel lekker pissen. Dat dan weer wel.

Lang verhaal kort.. Ik vind 250 euro die je wederom moet wageren helemaal geen schappelijke oplossing. Je bent gewoon keihard opgelicht in mijn ogen.

[LuukFOD]

11 minuten geleden zei Oude Bekende:

Zoals zoveel aanbieders je ook hier weer onbewust of zelfs per ongeluk hun voorwaarden overtreden en is je geld direct geconfisqeerd zonder dat je het in eerste instantie door hebt.

Dit soort smerige oplichters proberen de kans gewoon zo groot mogelijk te maken dat je toevallig een regeltje overtreed. Als dat dan toevallig daadwerkelijk gebeurd dan kunnen ze je geld lekker zonder betalingsverplichting van je afpakken. Als ze mij zo’n geintje zouden flikken in een normale (offline) speelhal dan zou ik serieus de hele tent afbreken. Maargoed online is dat wat lastiger want een retourtje Curaçao kost ook al snel 800 euro. En mocht je dat er voor over hebben dan tref je daar waarschijnlijk alleen een brievenbus aan. In zo’n brievenbus kun je wel lekker pissen. Dat dan weer wel.

Lang verhaal kort.. Ik vind 250 euro die je wederom moet wageren helemaal geen schappelijke oplossing. Je bent gewoon keihard opgelicht in mijn ogen.

Tja...... 

[Bonanza]

10 uur geleden zei LuukFOD:

Hoe lager de wagering hoe beter.

Ik ga er vanuit dat de wagering wel een keertje of 30 zal zijn (ligt beetje aan de standaardbonus) 

op zich is dit wel te doen als je de goede slots speelt en de tijd er voor neemt.

Maar is oom afhankelijk van wat je zelf wilt. Wil je de bonus vrijspelen en uitcashen of zeg je fuck die 250 euro doen me niks ik wil minimaal 1k hebben voor ik cash.

Ik zou 50 cent/1 euro spins spelen op slots als Starburst en misschien TwinSpin. Voor mijn gevoel zijn dit de gokkasten die meer kleinere prijsjes geven ipv 1 grote. Waardoor de wagering makkelijker verloopt. Nu moet ik zeggen dat dit een gevoel is en misschien zijn er wel mede Onetimers die zeggen Luuk je lult beter speel je elders. 

Als je niets om 250 ekkie geeft kun je natuurlijk ook gewoon hard spelen met 5 euro en go big or go home. als je een x1000 multiplier hebt met 5 euro inzet zal de wagering daarna makkelijker verlopen natuurlijk 😉

Mwoah, ik ben niet echt een grote speler.  Maximaal 500 euro per maand ofzo dus 250 is een leuk bedrag.  Daarnaast gun ik het spinland niet dat ik mijn geld daar weer kwijt speel. Maar euh, starbust? Serieus? Dat is de game die ik echt totaal niet kan waarderen.  Saai, nooit echt een dikke win en weinig tot geen spanning.  Ik ben meer van de multiple win games.  Mijn naam zegt dan genoeg denk ik.  Verder Kan ik extra Chili & gonzos quest wel waarderen.  Daarnaast blijft book of dead ook favoriet.  

Anyway zojuist bericht gehad op mijn verzoek: 

We are willing to offer you 250 EUR as a gesture of goodwill. This amount will be credited to your Spin Land account which you may wager without restriction or withdraw, whichever you prefer.

 

Please note that if you accept the offer, you hereby acknowledge that this will resolve the complaint and the matter will then be closed.

 

We await your response.

 

Regards,

Spinland

 

aan jullie eerdere adviezen af te lezen lijkt mij:  doen(!)?

[LuukFOD]

Je naam zegt 't inderdaad. Ik was altijd groot fan van Starburst tegenwoordig is 't Reactoonz. Als ik 't goed lees kun je 't zelfs uitbetalen? 

Ik zou uitbetalen en een ander casino zoeken met een leuke welkomstbonus. Er zijn er zat. En zelfs meerdere casino's als je 250 euro krijgt. 

 

[LuukFOD]

Als aanvulling. Als je elke maand 500  (ver) speeld zou ik overwegen om een goed casino uit te zoeken en daar alles te spelen. Met zulke bedragen kom je bij veel casino's redelijk richting een vip level. Niet alle casinos maken dit bekend overigens. Maar zo zul je vaker leuke (stortings) bonussen krijgen met vaak betere rondspeelvoorwaarden

[FopSmurf1]

3 minuten geleden zei LuukFOD:

Als aanvulling. Als je elke maand 500  (ver) speeld zou ik overwegen om een goed casino uit te zoeken en daar alles te spelen. Met zulke bedragen kom je bij veel casino's redelijk richting een vip level. Niet alle casinos maken dit bekend overigens. Maar zo zul je vaker leuke (stortings) bonussen krijgen met vaak betere rondspeelvoorwaarden

Met € 250,00 per maand  te spenderen een VIP level verkrijgen. Ik hoor graag van je ( @LuukFOD ) bij welke online casino dat is. Ter verduidelijking: gemiddeld heb ik afgelopen 9 maanden minimaal 1K bij Mr. Green verspeeld en heb nu de op derde na hoogste VIP level wat eigenlijk niets voorstelt. Bij 777.be gaat er ook zeker 1K per maand door heen en nog nooit een special in de VIP status gehad. Bij  Royal Panda regent het bonussen en free money, Daar ben ik VIP-gold en zeker 2x per maand een telefoontje over e.e.a. aanbieding.

[LuukFOD]

500 was 't 🙂

Bij mijn voormalige werkgever zat je met een 500 per maand er tegen aan te schuren. Verwacht geen duizenden euro's maar leuke stortingsbonussen nu en dan moet zeker lukken. 

Overigens hadden zij geen vip levels bekend bij spelers zoals sommige casino's dit wel aangeven. 

[Pat]

@Bonanza

 Hope you do'nt mind me asking this .

Hoe zit het met Pending time daar bij Spinland ? Als je een withdraw verzoek doet , hoelang voordat the money op je rekening staat ?

[Gast Oude Bekende]

5 uur geleden zei Bonanza:

Mwoah, ik ben niet echt een grote speler.  Maximaal 500 euro per maand ofzo dus 250 is een leuk bedrag.

Voor de gemiddelde gokker is 500 euro misschien niet bijzonder spannend maar voor mensen met een doorsnee baan is 500 euro best een fors bedrag, ongeveer een derde van een maandsalaris. 

Daar je aangeeft 250 euro best een leuk bedrag te vinden zou ik dit direct uitbetalen en je account bij Spinland zodra je cash binnen is direct permanent laten sluiten om ze nog even een klein trapje na te geven.

[rhellevo]

Op 2-10-2018 om 18:43 zei FopSmurf1:

Met € 250,00 per maand  te spenderen een VIP level verkrijgen. Ik hoor graag van je ( @LuukFOD ) bij welke online casino dat is. Ter verduidelijking: gemiddeld heb ik afgelopen 9 maanden minimaal 1K bij Mr. Green verspeeld en heb nu de op derde na hoogste VIP level wat eigenlijk niets voorstelt. Bij 777.be gaat er ook zeker 1K per maand door heen en nog nooit een special in de VIP status gehad. Bij  Royal Panda regent het bonussen en free money, Daar ben ik VIP-gold en zeker 2x per maand een telefoontje over e.e.a. aanbieding.

En bij Leo?

[Bonanza]

15 uur geleden zei LuukFOD:

Als aanvulling. Als je elke maand 500  (ver) speeld zou ik overwegen om een goed casino uit te zoeken en daar alles te spelen. Met zulke bedragen kom je bij veel casino's redelijk richting een vip level. Niet alle casinos maken dit bekend overigens. Maar zo zul je vaker leuke (stortings) bonussen krijgen met vaak betere rondspeelvoorwaarden

True... Ik krijg regelmatig aanbiedingen van, met name LeoVegas, Casumo en Multilotto (wat een k*t site is dat overigens).

[Bonanza]

13 uur geleden zei Pat:

@Bonanza

 Hope you do'nt mind me asking this .

Hoe zit het met Pending time daar bij Spinland ? Als je een withdraw verzoek doet , hoelang voordat the money op je rekening staat ?

''Goed'' nieuws! Vandaag het bedrag op mijn account bijgeschreven gekregen. Ik was nog even bang dat ze de € 25,- storting zouden verrekenen met de € 250,- maar tot mijn verbazing is het erbij opgeteld en stond er € 275,- op mijn account. Direct laten uitbetalen en kreeg de volgende melding:

Once your withdrawal has been approved by the accounts department and moved from pending to accepted, please allow approximately 2 (two) to 5 (five) working days from the acceptance date for the money to reach your account.

Wat betalingssnelheid betreft zou ik iedereen Dunder willen aanraden. Ik heb daar regelmatig gehad dat als ik voor middernacht uitcash het de volgende dag rond de middag al op mijn rekening staat.

[LuukFOD]

Op 3-10-2018 om 10:39 zei Bonanza:

True... Ik krijg regelmatig aanbiedingen van, met name LeoVegas, Casumo en Multilotto (wat een k*t site is dat overigens).

Ik zal het aan ze doorgeven ze zitten hier beneden 😉

Zal me niets verbazen overigens dat de volgende stap een account verificatie is.

[r0bbintje]

Eventjes terug te komen op uitbetalingssnelheid van dunder:

 

Ikzelf heb jaren pa bij Unibet gespeeld, en wanneer ik voor 11 uur s morgens uitbetaalde, had ik het al aan het einde van de middag op mijn rekening (uitgezonder weekenden en feestdagen)

 

Bij Onecasino ook vlot. Met uitzondering van de weekenden en feestdagen, worden alle uitbetalingen s morgens vroeg al verwerkt en staat het einde van de dag op je rekening.

En wat betreft de bonussen van de boven genoemde casinos, nooit problemen mee gehad. Eerst lekker ,m et je eigen geld spelen, lukt dat niet, proberen de bonus te kraken  (:

[Bonanza]

48 minuten geleden zei LuukFOD:

Ik zal het aan ze doorgeven ze zitten hier beneden 😉

Zal me niets verbazen overigens dat de volgende stap een account verificatie is.

Oeps.... multilotto... top site!😜

De verificatie heb ik gelukkig al doorlopen.

[Pat]

9 uur geleden zei Bonanza:

''Goed'' nieuws! Vandaag het bedrag op mijn account bijgeschreven gekregen. Ik was nog even bang dat ze de € 25,- storting zouden verrekenen met de € 250,- maar tot mijn verbazing is het erbij opgeteld en stond er € 275,- op mijn account. Direct laten uitbetalen en kreeg de volgende melding:

Once your withdrawal has been approved by the accounts department and moved from pending to accepted, please allow approximately 2 (two) to 5 (five) working days from the acceptance date for the money to reach your account.

Wat betalingssnelheid betreft zou ik iedereen Dunder willen aanraden. Ik heb daar regelmatig gehad dat als ik voor middernacht uitcash het de volgende dag rond de middag al op mijn rekening staat.

Thanks , 

Ik was benieuwd naast hun T&C's , hoe het met hun pending tijd zit !! 

Wat dat betreft , casino's verschillen van het beleid idd .