Vraag betreft oranje en kroon casino

[Rol]

Beste forumleden,

ik heb een vraagje betreft deze 2 casino’s. Ik heb bij oranje casino mijzelf voor een aantal maanden uitgeschreven(cool off) alleen nu heb ik erna bij kroon casino een account gemaakt en hier helaas verloren. Nu las ik dat dit van hetzelfde bedrijf is en ze mij verplicht zijn dit verloren bedrag terug te betalen. Weet iemand of dit echt zo is? Ik heb na de cool off bij oranje casino meer gespeeld bij kroon ook gewonnen en uitbetaald maar dus in totaal meer verlies dan gewonnen. Ik weet uiteraard dat het mijn eigen verantwoordelijk is maar alsnog het is en blijft het zelfde bedrijf alleen met een andere naam.

hoop dat iemand mij kan helpen

alvast bedankt

[Rol]

Ben ik sowieso mee eens, maar de vergelijking daarintegen niet. En ik kwam het toevallig ergens tegen vandaar dat ik het vraag aangezien het om hetzelfde bedrijf gaat en me dus afvraag of ik niet in mn recht sta mocht ik het aankaarten

en even ter verduidelijking mijn cool off bij oranje loopt nog gewoon en tijdens die cool off bij kroon een account aangemaakt

november 14, 2018 bewerkt door Rol

[LuukFOD]

Hi Rol,

 

Goede vraag.

Ik denk dat je in dit geval er geen aanspraak op kunt maken.

Het is inderdaad allemaal onderdeel van Betsson maar ik denk dat het een ander verhaal was geweest als je een nieuw account had gemaakt bij Oranje met verkeerde gegevens.

Ook de Cool Off zegt niet zoveel. Ze moeten pas echt op gaan letten als je aangeeft verslaafd te zijn. Een cool off kan ook andere redenen hebben.

Ik zou zeggen lees de T and C's eens door. Ik ken ze namelijk niet maar ik vermoed dat er wel ergens iets over deze situatie staat.

Al met al denk ik dat je niets kunt terugvragen. Maar ik ben hier niet 100% zeker van

 

Maar ik zie het zo.

Als je een verbod krijgt bij de Blokker wegens diefstal kom je dan ook de Xenos niet meer in? Zelfde company totaal verschillend bedrijf?

Als je meer weet keep up updated ik ben wel nieuwsgierig wat het antwoord zal zijn.

 

[Rol]

Dank voor je bericht ik zal even verder op onderzoek uitgaan

[Pat]

50 minuten geleden zei Rol:

Beste forumleden,

ik heb een vraagje betreft deze 2 casino’s. Ik heb bij oranje casino mijzelf voor een aantal maanden uitgeschreven(cool off) alleen nu heb ik erna bij Kroon Casino een account gemaakt en hier helaas verloren. Nu las ik dat dit van hetzelfde bedrijf is en ze mij verplicht zijn dit verloren bedrag terug te betalen. Weet iemand of dit echt zo is? Ik heb na de cool off bij oranje casino meer gespeeld bij kroon ook gewonnen en uitbetaald maar dus in totaal meer verlies dan gewonnen. Ik weet uiteraard dat het mijn eigen verantwoordelijk is maar alsnog het is en blijft het zelfde bedrijf alleen met een andere naam.

hoop dat iemand mij kan helpen

alvast bedankt

De casinos in kwestie zijn aangesloten bij Game-stop traject .
Heb je een TAB aangevraagd , dan wordt er geen melding van gemaakt .
In het geval van een aanvraag voor SE , moeten UK residents hun depo terug krijgen betaald mits :
1- ze kunnen aantonen ( door screen shots ) dat ze tijdens een gesprek met live chat te hebben aangegeven dat ze in SE traject zitten .
2- dit gesprek met live chat moet plaats hebben gevonden VOORDAT ze begonnen spelen . ( spinnen ) .
Dus men stort geld en opeens realiseert zich dat de casinos sister casinos zijn en hij heeft bij de ene een SE aangevraagd .
Hij gaat dus niet spelen en neemt gelijk contact op . In dit geval , hij moet zijn depo terug krijgen .
PS ,
Het casino can jouw depo altijd terug betalen , mochten ze dat willen . Maar daar zijn ze niet verplicht om .
Beschouw het maar als een goed gebaar .  Dus je kan het hen altijd vriendelijk verzoeken of ze jouw depo willen terug betalen .

Gr , 

Pat