Win casino Beilen

[foxy]

Afgelopen week heb ik samen met een vriend Win Casino Beilen voorzien van een bezoek. Wij zijn woonachtig omgeving Groningen en kozen speciaal voor dit casino om hier lekker een flink aantal uurtjes te mogen doorbrengen.

Bij binnenkomst werden wij ontvangen door 2 heren, deze gaven ons de entree bewijzen. Ik bood een biljet van € 50.- om te willen wisselen, ik kreeg als reactie: "U bent hier toch wel vaker geweest? U weet toch hoe de wissel automaat werkt?". Uiteindelijk heb ik inderdaad mijzelf voorzien van een aantal muntjes om even lekker te kunnen gaan spelen.

Aangekomen in het rokers gedeelte viel mij op dat 4 van de 10 roulette speelboxen defect waren, toch wel erg opvallend eigenlijk. En er op en bij de roulette veel lege flesjes en kopjes stonden. Bij binnenkomst werd er door mijn buurman hevig geklaagd over de tijd waarop hij heeft moeten wachten tot hij zijn "gewonnen" geld uitgekeerd zou krijgen. Hij meldde mij 3 kwartier te hebben moeten wachten en was erg boos.

Wij hebben uiteindelijk lekker ons spelletje gespeeld wat eten en drinken genomen, uiteindelijk na 3,5 uur spelen en schrik niet € 1100.- verlies kregen wij op een speelautomaat naast de roulette een hele mooie handpay. Deze heb ik uiteindelijk aangegeven bij het personeel, want mijn speelbudget was op. Ik wilde uiteraard graag mijn spelletje hervatten, je favoriete nummers wil je toch niet missen! 

Meneer, het kan een half uur tot 3 kwartier duren want wij hebben een nieuw beleid. Wij mogen enkel op bepaalde momenten de rokersruimte betreden dit zijn nieuwe regels. Ik gaf nogmaals aan graag mijn spel te willen hervatten en of ze dan mij de uitbetaling niet gewoon konden geven en later even het pasje er bij langs wilde halen. Het betreft toch een zeer kleine handeling? Alles is toch op de computer af te lezen? Er staat 3 man personeel met elkaar moppen te tappen achter de balie, en een klant die veel geld investeert die laat je drie kwartier op zijn geld wachten? Dat is toch het toppunt!

Meestal geef ik bij een uitbetaling boven een bepaald bedrag altijd een hele mooie fooi, ik heb ze hier ook op gewezen en verteld dit absoluut op deze manier niet te doen. En meer mensen om mij heen vonden dit enorm vervelend. Ik heb in verschillende casino's wel eens beleefd dat je even moet wachten op je geld, meestal als je aangeeft mag ik dan alvast even 100 euro hebben om verder te spelen is hier nog nooit een probleem van gemaakt, het is toch inkomsten voor het casino?

Een vorige ervaring bij dit filiaal was ook zeer onprettig, een roulette automaat pakte de puntjes wel maar telde ze niet bij mijn saldo op. Tot 10 munten aan toe niks, ja meneer dan moet u het maar niet door blijven gooien. Wij kunnen hier niks aan doen .... Pech! Wat pech???? Zo werkt dat natuurlijk niet! Je wilt toch met je klant uitzoeken wat het probleem is? Dit los je toch met elkaar op?

Al met al heb ik gewoon een hele nare smaak overgehouden aan mijn bezoek aan Win Casino Beilen, of ik ooit terugkom? Ik weet het nog niet ...

[Solidagio]

Zó, dat was wel een héle negatieve ervaring @foxy. Ik vond het ook byzonder irritant dat ik lang moest wachten op de handpay, maar 3 kwartier is belachelijk. Ik ruim altijd zelf de roulettetafels op, vind zo'n puinzooi niet prettig. Maar dat deed ik ook al toen ze nog gewoon binnen mochten komen in het rokersgedeelte. Was er trouwens wel wat te snacken in die muur? Ik tref zelden gevulde bakjes aan. 

[foxy]

1 uur geleden zei Solidagio:

Zó, dat was wel een héle negatieve ervaring @foxy. Ik vond het ook byzonder irritant dat ik lang moest wachten op de handpay, maar 3 kwartier is belachelijk. Ik ruim altijd zelf de roulettetafels op, vind zo'n puinzooi niet prettig. Maar dat deed ik ook al toen ze nog gewoon binnen mochten komen in het rokersgedeelte. Was er trouwens wel wat te snacken in die muur? Ik tref zelden gevulde bakjes aan. 

Ja inderdaad, was ik ook vergeten toe te voegen aan mijn verhaal zoals je aangeeft waren er veel lege bakjes. Waarschijnlijk ook omdat daarna het avond eten werd klaargezet (Hamburger met broodjes). De roulette tafels stonden werkelijk helemaal vol met allemaal verschillende flesjes en kopjes na een half uur ergeren heb ik het maar opgepakt en op het kastje gezet.

Dit is ook het gevolg van de nieuwe regelgeving en je krijgt gewoon een puinhoop. Erg jammer, want ik vind het verder wel een plek waar mogelijkheden zijn en je de klant op hun wenken kunt bedienen. Een gemiste kans.

[Pinkman]

Dat je zoooo lang moet wachten op een handpay daar klopt niet veel van , gelukkig heb ik nooit een handpay en bezoek geen louche casino's in het noorden van het land. En dan ook nog al die lege bakjes wat een ellende!! Advies: stop met roken scheelt in de kosten en is gezonder en je hoeft niet te helpen met afruimen. 

[Rng-freak]

Als werkgever dient men hun personeel in een rookvrije omgeving te laten werken. Dus ja, het personeel mag niet (ook al zouden ze zelf roken) de rokersruimte in als daar gerookt wordt. Ik snap dat dat lastig is om te begrijpen maar zo is hoe het reilt en zeilt tegenwoordig. In HC heb je ook rookpauze's die ingelast worden zodat een leger van personeel de ruimte(s) snel op kunnen ruimen.

[Solidagio]

3 uur geleden zei Rng-freak:

Als werkgever dient men hun personeel in een rookvrije omgeving te laten werken. Dus ja, het personeel mag niet (ook al zouden ze zelf roken) de rokersruimte in als daar gerookt wordt. Ik snap dat dat lastig is om te begrijpen maar zo is hoe het reilt en zeilt tegenwoordig. In HC heb je ook rookpauze's die ingelast worden zodat een leger van personeel de ruimte(s) snel op kunnen ruimen.

Totaal niet lastig om te begrijpen dat tegenwoordig het personeel in een rookvrije omgeving moet werken. Drie kwartier wachten op de handpay is lastig om te begrijpen.

[Nomore]

Eens @Solidagio, dit heeft maar beperkt te maken met het feit dat het in de rookruimte gebeurt. Men kan ook vragen of de gast naar de 'niet-rookruimte' komt om de handpay uit te betalen. 45 minuten wachten is echt onbegrijpelijk en niet uit te leggen. 

[TheGallant]

Eens [mention=1407]Solidagio[/mention], dit heeft maar beperkt te maken met het feit dat het in de rookruimte gebeurt. Men kan ook vragen of de gast naar de 'niet-rookruimte' komt om de handpay uit te betalen. 45 minuten wachten is echt onbegrijpelijk en niet uit te leggen. 

Gaat erom dat men de handpay van de speelautomaat moet draaien. Daar zou een andere oplossing voor moeten komen.

[Solidagio]

9 minuten geleden zei TheGallant:

Gaat erom dat men de handpay van de speelautomaat moet draaien. Daar zou een andere oplossing voor moeten komen.

Ik stel voor dat ze gewoon even een mond/neuskapje voordoen! 😉

[TheGreatOne]

2 uur geleden zei Solidagio:

Ik stel voor dat ze gewoon even een mond/neuskapje voordoen! 😉

Zou dat kunnen en de wet legaal hiermee omzeilen? Zou een geniale marketing stunt zijn met een gasmasker binnen komen lopen om koffie te serveren en uitbetalingen te doen 🙂

[TheGallant]

Zou dat kunnen en de wet legaal hiermee omzeilen? Zou een geniale marketing stunt zijn met een gasmasker binnen komen lopen om koffie te serveren en uitbetalingen te doen

Hahaah

[SquareOne]

Wat is dat een slechte service die je beleefd hebt tijdens je bezoek van dat WIN Casino! @foxy. Als je het mij vraagt is een wachttijd van 30-40 minuten onacceptabel.

Ik ben zelf in het afgelopen half jaar nu en dan geweest in een Fair Play Casino in Noord-Brabant. Daar heb ik op een vrijdagavond ook wel eens gezien dat een Aziatische dame haar punten van de automatische roulette wilde laten uitbetalen. De ging daarvoor naar het personeel om een handmatige uitbetaling te vragen. Heel kort daarop (Ik denk dat het zo'n 3 minuten later was) zei ze tegen het personeel: “Mag ik de hand pay hebben, want over 4 minuten vertrekt mijn bus.” Daarop reageerde de dame van het personeel zichtbaar geïrriteerd. Die vrouw zei daarop dat zij bezig waren en dat het “op de drukke avonden tot 10 minuten kon duren voordat een hand pay echt uitbetaald was”. Die vrouw van het personeel gaf ook aan dat zij dezelfde Aziatische dame eerder al te kennen gegeven had op een avond in de tijd daarvoor. Ik denk zelf dat het alleszins redelijk is wanneer je zo'n 4 - 10 minuten op een hand pay moet wachten op een drukke avond in een gokhal. Daar gaat het in mijn bericht niet om, maar wat zou er gebeuren bij dat WIN Casino in Beilen wanneer je binnen 30 minuten met een bus weg zou moeten gaan??

 

 

 

september 23, 2018 bewerkt door SquareOne

[Gokholtante]

Dat je niet binnen twee minuten je handpay krijgt vind ik redelijk. Langer dan 10 minuten wachten is onredelijk. Ook in een rookgedeelte.

Dat er minder service is in een rookgedeelte is acceptabel. Casinomedewerkers hoeven niet in jouw rook te werken. Mondkapjes zijn niet voldoende om rook inademen te voorkomen. 

Regelmatige rookpauzes, goede ventilatie zijn nodig in rookruimtes. Begrip van de rokende spelers eveneens.

Overigens mag je blij zijn als roker dat je in casino's nog zo te gemoet gekomen wordt als roker. In andere gelegenheden vang je bot. Mag je buiten op straat gaan staan met je sigaret.

Half uur wachten op handpays is onacceptabel.

[foxy]

Ik heb Win casino zelf ook om een reactie gevraagd op bovenstaand bericht. Misschien kunnen ze er wat mee, ben erg benieuwd!

[piet]

Op 22-9-2018 om 08:13 zei JackPot:

Eens @Solidagio, dit heeft maar beperkt te maken met het feit dat het in de rookruimte gebeurt. Men kan ook vragen of de gast naar de 'niet-rookruimte' komt om de handpay uit te betalen. 45 minuten wachten is echt onbegrijpelijk en niet uit te leggen. 

3 kwartier...De wet zegt 5 minuten

[piet]

Op 23-9-2018 om 18:07 zei SquareOne:

Wat is dat een slechte service die je beleefd hebt tijdens je bezoek van dat WIN Casino! @foxy. Als je het mij vraagt is een wachttijd van 30-40 minuten onacceptabel.

Ik ben zelf in het afgelopen half jaar nu en dan geweest in een Fair Play Casino in Noord-Brabant. Daar heb ik op een vrijdagavond ook wel eens gezien dat een Aziatische dame haar punten van de automatische roulette wilde laten uitbetalen. De ging daarvoor naar het personeel om een handmatige uitbetaling te vragen. Heel kort daarop (Ik denk dat het zo'n 3 minuten later was) zei ze tegen het personeel: “Mag ik de hand pay hebben, want over 4 minuten vertrekt mijn bus.” Daarop reageerde de dame van het personeel zichtbaar geïrriteerd. Die vrouw zei daarop dat zij bezig waren en dat het “op de drukke avonden tot 10 minuten kon duren voordat een hand pay echt uitbetaald was”. Die vrouw van het personeel gaf ook aan dat zij dezelfde Aziatische dame eerder al te kennen gegeven had op een avond in de tijd daarvoor. Ik denk zelf dat het alleszins redelijk is wanneer je zo'n 4 - 10 minuten op een hand pay moet wachten op een drukke avond in een gokhal. Daar gaat het in mijn bericht niet om, maar wat zou er gebeuren bij dat WIN Casino in Beilen wanneer je binnen 30 minuten met een bus weg zou moeten gaan??

 

 

 

10 minuten is begrijpelijk,5 voor het betreden van de rookruimte en 5 omdat de kluizen tijdvertraging hebben,ze werken bij Fairplay met zgn multiblocker,dat is een kluis met een gleuf en 3 laden,na het intoetsen van de code moet het personeel 5 minuten wachten,en als ze geld uit de echte kluis halen nog langer,bij elke kluisopening moet het personeel de eigen videomeldkamer bellen omdat er sensoren opzitten,bijna ondoenlijk op een drukke avond.

[piet]

Op 20-9-2018 om 18:26 zei foxy:

Afgelopen week heb ik samen met een vriend Win Casino Beilen voorzien van een bezoek. Wij zijn woonachtig omgeving Groningen en kozen speciaal voor dit casino om hier lekker een flink aantal uurtjes te mogen doorbrengen.

Bij binnenkomst werden wij ontvangen door 2 heren, deze gaven ons de entree bewijzen. Ik bood een biljet van € 50.- om te willen wisselen, ik kreeg als reactie: "U bent hier toch wel vaker geweest? U weet toch hoe de wissel automaat werkt?". Uiteindelijk heb ik inderdaad mijzelf voorzien van een aantal muntjes om even lekker te kunnen gaan spelen.

Aangekomen in het rokers gedeelte viel mij op dat 4 van de 10 roulette speelboxen defect waren, toch wel erg opvallend eigenlijk. En er op en bij de roulette veel lege flesjes en kopjes stonden. Bij binnenkomst werd er door mijn buurman hevig geklaagd over de tijd waarop hij heeft moeten wachten tot hij zijn "gewonnen" geld uitgekeerd zou krijgen. Hij meldde mij 3 kwartier te hebben moeten wachten en was erg boos.

Wij hebben uiteindelijk lekker ons spelletje gespeeld wat eten en drinken genomen, uiteindelijk na 3,5 uur spelen en schrik niet € 1100.- verlies kregen wij op een speelautomaat naast de roulette een hele mooie handpay. Deze heb ik uiteindelijk aangegeven bij het personeel, want mijn speelbudget was op. Ik wilde uiteraard graag mijn spelletje hervatten, je favoriete nummers wil je toch niet missen! 

Meneer, het kan een half uur tot 3 kwartier duren want wij hebben een nieuw beleid. Wij mogen enkel op bepaalde momenten de rokersruimte betreden dit zijn nieuwe regels. Ik gaf nogmaals aan graag mijn spel te willen hervatten en of ze dan mij de uitbetaling niet gewoon konden geven en later even het pasje er bij langs wilde halen. Het betreft toch een zeer kleine handeling? Alles is toch op de computer af te lezen? Er staat 3 man personeel met elkaar moppen te tappen achter de balie, en een klant die veel geld investeert die laat je drie kwartier op zijn geld wachten? Dat is toch het toppunt!

Meestal geef ik bij een uitbetaling boven een bepaald bedrag altijd een hele mooie fooi, ik heb ze hier ook op gewezen en verteld dit absoluut op deze manier niet te doen. En meer mensen om mij heen vonden dit enorm vervelend. Ik heb in verschillende casino's wel eens beleefd dat je even moet wachten op je geld, meestal als je aangeeft mag ik dan alvast even 100 euro hebben om verder te spelen is hier nog nooit een probleem van gemaakt, het is toch inkomsten voor het casino?

Een vorige ervaring bij dit filiaal was ook zeer onprettig, een roulette automaat pakte de puntjes wel maar telde ze niet bij mijn saldo op. Tot 10 munten aan toe niks, ja meneer dan moet u het maar niet door blijven gooien. Wij kunnen hier niks aan doen .... Pech! Wat pech???? Zo werkt dat natuurlijk niet! Je wilt toch met je klant uitzoeken wat het probleem is? Dit los je toch met elkaar op?

Al met al heb ik gewoon een hele nare smaak overgehouden aan mijn bezoek aan Win Casino Beilen, of ik ooit terugkom? Ik weet het nog niet ...

Ik gaf de vaste gasten gewoon mijn tag even om op het rode rondje te houden,en las het bedrag af op Reac,want dat gaat altijd goed.Tag erop,even op het kruisje drukken en klaar is Kees.

[piet]

2 minuten geleden zei piet:

Ik gaf de vaste gasten gewoon mijn tag even om op het rode rondje te houden,en las het bedrag af op Reac,want dat gaat altijd goed.Tag erop,even op het kruisje drukken en klaar is Kees.

4 defecte units...Zeker een system error

[piet]

Op 22-9-2018 om 09:00 zei Solidagio:

Ik stel voor dat ze gewoon even een mond/neuskapje voordoen! 😉

Het kan makkelijk verholpen worden.Een oud collega van mij is teamchef bij Cashino in Apeldoorn.Als de gast daar een handpay heeft dan zet de kassamedewerker de betreffende automaat in de bijvulstand en zegt tegen de gast dat die op de uitbetaalknop moet drukken.Vervolgens komt op Reac het bedrag door.Bij Fairplay kunnen automaten ook in de bijvulstand worden gezet maar niet middels de manier die Cashino in Apeldoorn heeft.Meeste automaten bij Fairplay kunnen niet via REAC op bijvul worden gezet,er verschijnt dan de melding ""slot type onbekend"" op het scherm.

[TheGreatOne]

@foxy wat vond je gisteren avond van de casino avond in WIN?

 

@Brian What Else en jij als casino maagd?

[Brian What Else]

@TheGreatOne ik had aan buitenkant van het pand een luxer Casino van binnen verwacht! De roulette tafel was super! Maar dat kwam omdat wij met elkaar de sfeer maakten! Maar snel naar Holland Casino! 🎉🎉 die kroketten waren goed! Maar hadden ze ook 180 minuten de tijd om die warm te maken 😜😜😜

[TheGreatOne]

4 minuten geleden zei Brian What Else:

@TheGreatOne ik had aan buitenkant van het pand een luxer Casino van binnen verwacht! De roulette tafel was super! Maar dat kwam omdat wij met elkaar de sfeer maakten! Maar snel naar Holland Casino! 🎉🎉 die kroketten waren goed! Maar hadden ze ook 180 minuten de tijd om die warm te maken 😜😜😜

En wat vond je van de bingo en munten schuivertjes?

[Brian What Else]

Hahaahha @TheGreatOne zullen we het over deze spelletjes niet meer hebben?!?!? 😛 muntje in de eetmuur was geweldig! Altijd prijs! Behalve in het begin hahhah

[Brian What Else]

Oh oh oh! Ik weet dat ik er altijd dronken uit zie, maar ik had geen druppe op. De medewerker vond leuk om onze vrouw die wij mee hadden daarover te roddelen! Roddelen over je eigen gasten! Slechte medewerker! Hopelijk vind hij snel een baantje in de kroeg! Dan ziet die pas dronken mensen

[Solidagio]

Watskebeurt?