Unibet met andere rekening gestort

[Drietweeeen]

Hey hey ik zag dat dit de enige site is waar het een beetje duidelijk besproken werd maar kwam er toch nog niet helemaal uit. Ik zal de situatie even uitleggen.

 

Ik ben pas 18 geworden en ben met mij vriend al naar het casino geweest maar dat zit een eindje weg dushad hij het idee om op Unibet een keer een gokje te wagen. Hij wist ervan en heeft ervaring ermee.(paar jaar geleden ook honderden euro's uitbetaald gekregen) maar nou hebben we dus voor mij een account gemaakt en omdat ik het nog niet helemaal vertrouwde zei hij dat hij het eerste tientje er wel op zou zetten. 

Nou winnen we toevallig 4250€ en hebben we de id verificatie aangevraagd. 

Toen is mijn vriend gaan googelen en zag dat er dus problemen kwamen als er van een andere bankrekening is gestort.

Helpdesk van Unibet al ingeschakeld dit was hun reactie. Ook erg vreemd ze zullen me toch moeten waarschuwen als ik geen hoge bedragen meer kan winnen?

Alle hulp welkom!

Groetjes van ons 2😜

[Pat]

34 minuten geleden zei Drietweeeen:

 ze zullen me toch moeten waarschuwen als ik geen hoge bedragen meer kan winnen ?

Als het goed is , hebben ze dat al gedaan . Staat in hun T&C's dat je andermans rekeningnummer niet mag gebruiken om te storten en je bent daarmee akkoord gegaan . ( tenzij ik het fout heb, uiteraard  !!   😀) . 

@LuukFOD heeft daar gewerkt , misschien komt ie effe verschijnen en een duidelijk antwoord geven . 

Welkom , btw !! 

september 29, 2019 bewerkt door Pat

[Gast]

Op uitbetalen drukken en zien wat er gebeurt zou ik zeggen. Wel lekkere winst met tientje dit omhoog spelen naar 4250 euro

[TheGreatOne]

Ik zou eerst proberen een paar honderd uit te betalen i.p.v. alles dan gaat het sowieso mis gok ik zo.@luukfod is hier de Unibet expert die kan zeker een goed antwoord geven.

[Drietweeeen]

Op 29-9-2019 om 21:01 zei TheGreatOne:

Ik zou eerst proberen een paar honderd uit te betalen i.p.v. alles dan gaat het sowieso mis gok ik zo.@luukfod is hier de Unibet expert die kan zeker een goed antwoord geven.

Klopt hieraan zat ik ook te denken, je ziet dat ze vanaf hoge bedragen moeilijk gaan doen. En voor pat ja stom van me maar ja voor die tien euro het was meer ff voor de lol zo serieus was het niet en het is inderdaad mijn eigen fout maar vroeg ook om hulp. Wel bedankt😉 en TheGreatOne thanks voor het meedenken! Top

[Pat]

1 uur geleden zei Drietweeeen:

En voor pat ja stom van me maar ja voor die tien euro het was meer ff voor de lol zo serieus was het niet en het is inderdaad mijn eigen fout maar vroeg ook om hulp. Wel bedankt😉 

Ik heb niet gezegd ,, stom van je ,, . Dit kan iedereen overkomen .  Ik zei alleen dat het in hun T&C’s staat aangegeven en bent ermee akkoord gegaan .  Dus je bent niet stom , maar je had wel beter moeten opletten idd . 

Als ik jou was , zou ik een paar kopieën van bankrekeningen / Mobil rekeningen / samenwoning contract ....... van jou en die van je vriend , opsturen om te laten zien dat jullie echt bij elkaar horen . ( met een vriendelijk verzoek aan het casino om hier alsnog een uitzondering van maken ) . Je weet het nooit  !! Lijkt me sterk , maar je weet het nooit . Misschien maken ze deze keer een waarschuwing van en betalen ze . 

wacht maar effe want @LuukFOD heeft met die mensen gewerkt en better weet wat voor mentaliteit ze handhaven en hoe streng ze met dit soort scenario’s omgaan . 
 

goodluck . Ik hoop dat het allemaal goed komt . 4K is niet weinig geld . 

[rhellevo]

€4250 netjes hoor.

september 30, 2019 bewerkt door rhellevo

[LuukFOD]

Er zijn meerdere scenarios.

Laten we er van uit gaan dat jij meerderjarig bent en het account op jouw naam staat en alles correct is ingevuld.

Scenario1:

Je vriend heeft een account bij Unibet laten blokkeren voor responsible gaming issues. Dan gaat het een moeilijk verhaal worden om dit geld te krijgen.

Scenario2:

Je vriend heeft een account speelt daarop en er zijn 0 problemen. Je moet een uitleg geven en beloven dat je het niet weer doet. Ook zul je van beide partijen documenten moeten opsturen. (dit is sowieso verplicht) Indien het tientje de enige storting ooit gemaakt is dan weet ik niet zeker of jij het geld op je rekening krijgt of je vriend.

 

Scenario 3;

Er is sprake van bonus abuse of ze vinden iets anders. Je gaat je geld wss niet krijgen.

 

Er zullen vast nog meer scenarios zijn maar dit is meest voorkomende.

Let wel: Ik ben al meer dan 2 jaar niet meer werkzaam bij Unibet. In de tussentijd kan er veel verandert zijn.
Normaal gesproken is het zo dat bij een honest mistake het een niet al te groot probleem is. Blijkt er meer aan de hand te zijn dan kan het vervelend voor je uit gaan pakken.

Hou er sowieso rekening mee dat het hele proces een tijdje kan duren. Het is frustrerend maar soms duurt het een week of langer voor je weet waar je aan toe bent.

[Drietweeeen]

Op 30-9-2019 om 10:55 zei LuukFOD:

Er zijn meerdere scenarios.

Laten we er van uit gaan dat jij meerderjarig bent en het account op jouw naam staat en alles correct is ingevuld.

Scenario1:

Je vriend heeft een account bij Unibet laten blokkeren voor responsible gaming issues. Dan gaat het een moeilijk verhaal worden om dit geld te krijgen.

 -- dit scenario valt weg, nooit problemen gehad met Unibet.

 

 -- dit scenario valt weg, nooit problemen gehad met Unibet.

Heb nu een mailtje gekregen dat ze de id gegevens van het bankrekening nummer willen hebben. Zal ik hierbij het probleem al aangeven en zeggen dat het fout is gegaan of netjes opsturen en afwachten?

[LuukFOD]

Ik zou een email sturen met jullie beide ids en bankrekening nummer en uitleg. 

[Drietweeeen]

23 minuten geleden zei LuukFOD:

Ik zou een email sturen met jullie beide ids en bankrekening nummer en uitleg. 

Oke probeer ik dat! 

Hou jullie op de hoogte. Thanks

[Drietweeeen]

25 minuten geleden zei LuukFOD:

Ik zou een email sturen met jullie beide ids en bankrekening nummer en uitleg. 

Weet je misschien ook wat je moet sturen met tekening nummer ? Bankpas of een bankbrrief?

[TheGreatOne]

Weet je misschien ook wat je moet sturen met tekening nummer ? Bankpas of een bankbrrief?

Een goede afschrift, screenshot met naam en adres zou goed moeten zijn. Eventueel bankpas kopie erbij om dossier zo goed mogelijk te krijgen.

[LuukFOD]

Ik zou bankafschrift downloaden. Is het ook direct bewijs van adres

[Drietweeeen]

Hey ben ik weer.

Over en weer mailen vandaag te horen gekregen ruim 1400 uit te krijgen betaald op de rekening van mijn vriend. Erg vreemd want er stond ruim 4000 op die is weg.

Maarja mogen niet klagen hebben de regels overtreden en 1400 op die 10€ is nog steeds niet slecht. Hoop dat het geld ook echt aankomt dan volgt mijn laatste berichtje alvast bedankt voor jullie hulp!

[Hotrunner]

Ik zou wel even navragen waarom je niet alles terug krijgt.

[Drietweeeen]

1 uur geleden zei Hotrunner:

Ik zou wel even navragen waarom je niet alles terug krijgt.

Doe ik ook zeker zodra ik de 1400 gestort heb. Je weet maar nooit bij hun 😅

[meetion]

Hier een vraag van een ‘doemdenker’ die nog nooit online gegokt heeft en daarom dus nul ervaring heeft op dit gebied. Zou het, omdat ik hier vaker lees over problemen met uitbetalen, indien er regels worden overtreden er hoge prijzen vallen (vooral bij nieuwelingen?) omdat deze toch niet uitbetaald hoeven worden? De betreffende personen worden op deze manier ‘erg lekker gemaakt’. In deze tijd van automatisering moet dit toch een fluitje van een cent zijn? 

[TheGreatOne]

Ik was even niet actief en net ingelogd maar kan nog wel storten via Trustly (online bankieren zeg maar Ideal in een ander jasje)

[Skale]

4 uur geleden zei TheGreatOne:

Ik was even niet actief en net ingelogd maar kan nog wel storten via Trustly (online bankieren zeg maar Ideal in een ander jasje)

Dit kun je onder de aandacht brengen van de KSA, dit was een van de punten waarop de vorige boete is uitgedeeld aan Unibet. Dat ze je resterende balance overmaken naar de MGA, als ze dit al doen, is natuurlijk helemaal schandalig.

[LuukFOD]

Op 7-10-2019 om 14:19 zei Skale:

Dit kun je onder de aandacht brengen van de KSA, dit was een van de punten waarop de vorige boete is uitgedeeld aan Unibet. Dat ze je resterende balance overmaken naar de MGA, als ze dit al doen, is natuurlijk helemaal schandalig.

Dit is verplicht vanuit de MGA.

Alle gelden die worden ingevorderd van fake accounts en dergelijke komen ook aan de MGA te vervallen.

Unibet probeert altijd het braafste jongetje van de klas te zijn met dit soort dingen!

[Drietweeeen]

Heb de 1400 gestort gekregen en ben nog even gaan na vragen hoe het zit en dit is hun uitleg in het Nederlands. Ik heb 10 euro er op gezet en 200% bonus gelregen, van de 4250 die ik heb laten staan hebben ze alleen mijn inzet uitgekeerd 1/3 dus. De andere 2/3 was ongeldig omdat mijn vriend heeft gestort en dus niet in aanmerking kwam voor de bonus dus komt die 2/3 te vervallen. Vind het een eerlijke oplossing zelf. Zal ook niks tegen in te brengen zijn. 

[Drietweeeen]

11 uur geleden zei meetion:

Hier een vraag van een ‘doemdenker’ die nog nooit online gegokt heeft en daarom dus nul ervaring heeft op dit gebied. Zou het, omdat ik hier vaker lees over problemen met uitbetalen, indien er regels worden overtreden er hoge prijzen vallen (vooral bij nieuwelingen?) omdat deze toch niet uitbetaald hoeven worden? De betreffende personen worden op deze manier ‘erg lekker gemaakt’. In deze tijd van automatisering moet dit toch een fluitje van een cent zijn? 

Denk niet dat het een dingetje is van kunnen maar eerder of ze het kunnen zonder dat iemand er ooit achterkomt dat lijkt me een stuk lastiger. 

[Skale]

Op 7-10-2019 om 14:28 zei LuukFOD:

Dit is verplicht vanuit de MGA.

Alle gelden die worden ingevorderd van fake accounts en dergelijke komen ook aan de MGA te vervallen.

Unibet probeert altijd het braafste jongetje van de klas te zijn met dit soort dingen!

Verplichting vanuit MGA wist ik niet.

Wel apart dat een verplichting in de MGA vergunning een verhogende factor in de sanctie tegen Unibet is geweest maar dat heeft natuurlijk alles te maken met de situatie van de online gokmarkt in Nederland.