Casino houd mij aan het lijntje

[Nadim]

Hallo,

Ik heb een verontrustende & uitzichtloze situatie met Betamo.com. Wat ik ook doe, ze weigeren mijn documenten goed te keuren. Met online roulette heb ik in een aantal dagen een aanzienlijk bedrag gewonnen; €10.945!  Ik begrijp dat bij dergelijke bedragen extra veiligheidscontroles(documenten) uitgevoerd dienen te worden, maar ik heb inmiddels 15 documenten opgestuurd. Proof of wealth(3 laatste loonstroken), proof of id, en proof of adress zijn inmiddels allen goedgekeurd. Echter vraagt het support team nu telkens wanneer ik een withdrawal van €4000 maak nieuwe documenten. Vervolgens word mijn verzoek tot withdrawal afgewezen. De redenatie is het absoluut belachelijk of geven geen enkele reden. Ik heb hen gevraagd om hun eisen om verschillende vormen van verificatie maar de communicatie is zeer amateuristisch.  Ik heb alle mogelijke documenten die ik kon krijgen toegestuurd. Ik heb de meest recente bankafschriften met elke nieuwe maand verzonden, maar ze blijven deze afwijzen zonder gegronde reden. De laatste bevatten een officiële stempel van mijn bank. 
alvast bedankt voor het lezen & ik hoop dat iemand mij tips kan geven in deze situatie.
 

[Jason99]

Hallo,

ik heb zelf ook problemen met Betamo. Ik heb €4000 gewonnen en heb besloten om dat uit te cashen. Bij mij js het verhaal allemaal vaag. 
 

Ik was buiten met een vriend en ik was aan het spelen (blackjack). Mijn vriend heeft een account gemaakt en is ook gaan spelen op de zelfde tafel. Uiteindelijk na 1 ronde is hij weg gegaan. 
 

Nu doen zijn moeilijk om mijn bedrag uit te betalen. Ze zeggen dat er namelijk iemand op de zelfde IP adres of op de zelfde apparaat heeft gespeeld. Ten eerste we waren buiten en hebben helemaal geef WiFi gebruikt maar 4G. En ten tweede hij heeft op zijn eigen account gespeeld. 
 

dus wat was de bedoeling mijn vriend moest zijn documenten uploaden en laten zien dat hij het was. Mijn vriend heeft dit gedaan en ik heb ze een mail gestuurd. Uiteindelijk hebben ze gezegd dat het helemaal niet om mijn vriend gaat maar om iemand anders. Wie die “iemand” is weet ik niet want niemand in mijn omgeving heeft een account bij hun. Ze willen ook niet zeggen wie het is en de contact is zeer amateuristisch!

wat moet ik doen of wie kan mij helpen!

 

 

[TheGallant]

Lijkt mij wel dat jullie toch iets hebben gedaan, waardoor ze op hebben gemerkt dat er twee personen via hetzelfde IP-adres hebben gespeeld. Komt niet uit de lucht vallen. Geen idee wat de regels zijn rondom dit. Heeft jouw vriend toevallig een bonus aangenomen? Als jullie dit allebei hebben gedaan, kan het zijn dat ze denken dat jullie bonussen misbruiken Het is even gissen vanuit mijn kant. 

Belangrijk is dat jullie allebei een account hebben met de juiste gegevens. Ik zou nogmaals in de chat navragen wat er precies aan de hand is. Belangrijk is door niet al het geld te verspelen, maar het vast te houden. 

[jantje]

Laatste tijd zie ik steeds meer klachten over N1 en niet uitbetalen. De meeste van de white labels op N1 worden gemanaged door Russen en Oost-Europeanen. Dat verklaart misschien het gebrek aan communicatie. Wat ik sterk kan adviseren: neem daar nooit een bonus, dan hebben ze allerlei voorwaarden die ze tegen je kunnen gebruiken als ze geen zin hebben om uit te betalen. 

Het delen van een IP of apparaat kan ook gezien worden, en ze zullen er geen problemen mee hebben dat toe te passen als excuus om niet te betalen. 

Heb je een klacht en wil je dit oplossen, dan is de procedure als volgt: 

1) Dien een klacht in, ik zie dat bij betamo de klacht naar support moet, dus je dient een officiele klacht in via: support@... 
2) Waarschijnlijk kom je niks verder met support en de antwoorden, dus de klacht bij onopgelost. 
3) Nu ga je naar hun ADR, in dit geval is dat ThePogg: https://thepogg.com/submit-complaint/

Duncan, de eigenaar van deze site, pakt dan je klacht op en bespreekt dit met het casino. Uiteindelijk beslist hij wat te doen. Dus dat de klacht in voordeel valt voor speler of casino. 

Het casino zal bij zo'n klacht alle informatie over jou, je account, je spel, je IP addressen etc overhandigen aan de ADR zodat de ADR een eerlijke beslissing kan nemen. 

Grappig, als je even op pagina 1 kijkt van de klachten, zie je al weer redelijk wat N1 casinos:

https://thepogg.com/all-complaints/

Succes!

[Svenn]

Het zijn zwaar oplichters. Bijna onmogelijk ( onmogelijk) om ook maar enige winst uitbetaald te krijgen! 

[TheGallant]

Het zijn zwaar oplichters. Bijna onmogelijk ( onmogelijk) om ook maar enige winst uitbetaald te krijgen! 

Wat is er aan de hand?

[Jackpotvis]

Sinds kort speel ik bij Maneki casino, wat ook onder N1 valt en ik moet zeggen ze betalen supersnel uit. Het scheelt als je eerst alle stappen doorloopt zoals paspoort insturen, bewijs van doposit, en een foto van een rekening met je naam en adres zichtbaar. Heb nu 3x rond de €200 uitbetaald en steeds was het nog de volgende dag gestort.

[KingAce]

Dit soort ellende gebeurt bij meerdere online bookmakers als je te veel wint met te weinig inleg dan pakken ze je met hun regeltjes. Ook al is het onzin wat ze je voorhouden. Je kunt er vrij weinig tegen beginnen. Kijk deze video aub. voor je besluit online verder te spelen. Gaat over 1 vd grootste bookmakers online. En dit gebeurt echt. Trust me on this one!

 

[piet]

Op 8-4-2021 om 14:10 zei KingAce:

Dit soort ellende gebeurt bij meerdere online bookmakers als je te veel wint met te weinig inleg dan pakken ze je met hun regeltjes. Ook al is het onzin wat ze je voorhouden. Je kunt er vrij weinig tegen beginnen. Kijk deze video aub. voor je besluit online verder te spelen. Gaat over 1 vd grootste bookmakers online. En dit gebeurt echt. Trust me on this one!

 

Verbijsterend.Gewoon tuig dat het is.😑😑 

[LuukFOD]

Op 8-4-2021 om 14:10 zei KingAce:

Dit soort ellende gebeurt bij meerdere online bookmakers als je te veel wint met te weinig inleg dan pakken ze je met hun regeltjes. Ook al is het onzin wat ze je voorhouden. Je kunt er vrij weinig tegen beginnen. Kijk deze video aub. voor je besluit online verder te spelen. Gaat over 1 vd grootste bookmakers online. En dit gebeurt echt. Trust me on this one!

 

Dit is toch al lang een bekend verhaal?

De bookmaker ziet aan het soort bet of het iemand is die meer van betten weet dan de gemiddelde punter. Een zogeheten wise guy. Uiteraard heeft een bookmaker die liever niet en gaan ze limieten stellen. Ik heb wel gezien dat mensen maar 10 cent konden betten.

Dit is ook de reden waarom de "professionele" punters vele accounts hebben bij verschillende bookmakers. Ze moeten meerdere bets plaatsen om wat te kunnen verdienen. 

Is dit nice voor de spelers?Nee. Is het legaal? Ja, bookmaker bepaald zelf wie er speelt en wie niet.

 

Overigens mag dit op uitbetalingen etc geen enkel invloed hebben.  2e accounts meerdere accounts op 1 ip adres hebben dat toevallig weer wel.

[KingAce]

4 uur geleden zei LuukFOD:

Dit is toch al lang een bekend verhaal?

De bookmaker ziet aan het soort bet of het iemand is die meer van betten weet dan de gemiddelde punter. Een zogeheten wise guy. Uiteraard heeft een bookmaker die liever niet en gaan ze limieten stellen. Ik heb wel gezien dat mensen maar 10 cent konden betten.

Dit is ook de reden waarom de "professionele" punters vele accounts hebben bij verschillende bookmakers. Ze moeten meerdere bets plaatsen om wat te kunnen verdienen. 

Is dit nice voor de spelers?Nee. Is het legaal? Ja, bookmaker bepaald zelf wie er speelt en wie niet.

 

Overigens mag dit op uitbetalingen etc geen enkel invloed hebben.  2e accounts meerdere accounts op 1 ip adres hebben dat toevallig weer wel.

Is voor de hardcore gambler een bekend verhaal, maar niet voor de doorsnee speler die nog een mogelijke big whale kan gaan worden.

Is gewoon niet eerlijk met zulke T & C om op een eerlijke manier een grote bet af te sluiten. Omdat je te goed bent mag je geen deelnemen.. Bepaalde voorkennis die een ervaren speler heeft kun je bijna alleen verkrijgen door eerst leergeld te betalen. En als je dan op niveau bent, wordt je buitengesloten... riekt naar oplichting van de simpele onwetende mens.

Dit gebeurde ook bij dezelfde soort bets met een ander account en ander op adres. Dus mijn conclusie: uiteindelijk ben je kansloos tegen dit soort firma’s, waarvan de ceo hoog en droog in zijn/haar ivoren toren verblijft.

 

Heb zelf ook een tijdje underground deelgenomen aan voetbal weddenschappen, bij bijvoorbeeld een partij die Tipico weddenschappen gebruikte mocht ik enkel hoge bedragen (vanaf 1K inzetten) als ik minimaal 2 weddenschappen plaatste op 1 bon.

De andere partij die hun eigen programma gebruikte bood niet alle wedstrijden aan en beëindigde na 3x inzetten van 10K en meer te hebben geplaatst en geraakt ook mijn deelname na uitbetaling. Hij zei door spelers als jij, draai ik verlies. 
Er zijn nog partijen waar ik wel deel kan nemen, maar de kans is groot dat als ik daar meerdere keren groot win ook geband wordt of mijn geld niet krijg of erger...

In Viage Brussel werd mijn mindcoach ook buitengezet na te veel goede adviezen hardop tijdens BJ. (schade casino -35K in 1 uur met een start budget van 5K)

Spelers als o.a. Dana White (UFC President) worden ook buitengesloten en verbannen door casino’s in Las Vegas omdat ze simpelweg te goed spelen en te veel winnen.

[Wilna]

Ook ik heb problemen met het uitbetalen. Ik moet mijn bankrekening en naam erop laten zien,dit heb ik er niet opstaan. Heb een foto van mijn pasje gemaakt en van de betaling die ik heb gedaan! Dit is volgens hun niet voldoende 

[Gast]

Je kunt toch een overzicht van je bank downloaden? Een digitaal bank afschrift.

[Rudi]

46 minutes ago, Wilna said:

Ook ik heb problemen met het uitbetalen. Ik moet mijn bankrekening en naam erop laten zien,dit heb ik er niet opstaan. Heb een foto van mijn pasje gemaakt en van de betaling die ik heb gedaan! Dit is volgens hun niet voldoende 

 

19 minutes ago, JackPot said:

Je kunt toch een overzicht van je bank downloaden? Een digitaal bank afschrift.

Een casino mag conform anti witwas regels controles uitvoeren, waaronder checken van identiteit  en bankgegevens. In veel gevallen doet een casino dit pas bij uitcashen.

Een foto van een bankpasje is geen handige manier om te checken of een bankrekening van jou is, want veel te gemakkelijk door een ander persoon te fabriceren en levert geen datumbepaling op waar een digitaal bankafschrift dat wel doet.

Ik heb nagekeken waar 'Betamo' casino bij zit. Dit is bij N1 groep.
Weliswaar in Malta gelicenseerd, maar geen tent waar ik ooit zou spelen.
Dit omdat deze groep 'white labels' aanbiedt, die vaak in handen van (Wit)Russen zijn.

Ik zou zeker voorzichtig zijn met het opsturen van bank- en identiteitsgegevens naar deze partij.
Voor je identiteitsgegevens die je nog eventueel moet opsturen kun je de 'KopieID' app van de Rijksoverheid gebruiken, daarmee kun je delen van je ID onzichtbaar maken en witte watermerken toevoegen.

Voor je digitale bankafschrift zou ik je ook willen adviseren watermerken toe te voegen.

Succes met de uitbetaling, ik hoop dat ik je niet onnodig bang heb gemaakt, misschien is dit wel een heel fatsoenlijk casino.

[ellaellaa]

even tussen neus en lippen door, betamo gebruikt ideal als betaalmiddel, dit mag toch niet meer van de KSA?

ik gok dat ze om die reden ook geen licentie gaan krijgen wanneer het erop aankomt.

 

btw hi y'all

[Rudi]

Betamo is een White label van N1 groep.

Indien er een Nederlandse vergunning aangevraagd zou worden, mag er per speler maar 1 spelersrekening aangehouden worden voor de hele casino groep.

Ik gok dat er geen vergunning wordt aangevraagd, anders zou er al jaren geen Ideal geaccepteerd worden.