Kunnen jullie mij misschien helpen, ik probeer al vanaf 19 april mijn gewonnen geld bij luckland uit te laten betalen.
Ze hebben me rijbewijs voor en achterkant paspoort afschrift bank  bankpas foto en iedere keer krijg ik dit terug

Thank you for playing on Luckland and Congratulations on your Winnings!
We are writing with reference to the current pending withdrawal request on your account.
We require the following verification documentation:
• A copy of your identification (National Identity card, Passport or Driver’s License)
• Wire Transfer details for the account linked with Trustly account, showing IBAN, BIC, name and bank logo.

• We also require a copy of the account owners ID, as well as a letter of consent from the account owner allowing you to use the above Trustly account.

Weten jullie wat ze bedoelen met letter of consent

Dat klinkt alsof het account volgens hen tot iemand anders behoort.

46 minuten geleden zei DeValsspeler:

Dat klinkt alsof het account volgens hen tot iemand anders behoort.

Daar lijkt het inderdaad op.

@Dior heb je alleen gestort met rekeningen die op jouw naam staan?

Luckland casino zit wel op Malta en daar hebben ze ook een goede waakhond (MGA), maar zo ver is het nog niet.

 

Heb je toevallig al in de chat gezetten met hun klantenservice?

 

Waarschijnlijk is er gestort met meerdere bankrekeningen, klopt dat? Het opsturen van ID en bewijs dat jij de eigenaar bent van dit casino account is tegenwoordig heel normaal en kan je ook gewoon doen.

 

Hoe ben je bij Luckland casino terecht gekomen, ik ken dit online casino helemaal niet.

 

 

Je moet een I'd van de eigenaar van de bankrekening die je gebruikt hebt opsturen en een getekende verklaring dat hij akkoord is dat die rekening gebruikt is. 

Op 1-8-2020 om 13:00 zei Skale:

Daar lijkt het inderdaad op.

@Dior heb je alleen gestort met rekeningen die op jouw naam staan?

Ja alleen onder mijn naam, als ik het per chat aan hun vraag hebben ze ook niet echt antwoord behalve wat ze nodig hebben aan paspoort rijbewijs etc

1 minuut geleden zei Dior:

Ja alleen onder mijn naam, als ik het per chat aan hun vraag hebben ze ook niet echt antwoord behalve wat ze nodig hebben aan paspoort rijbewijs etc

Dan is het beste om je ID (bijvoorbeeld je paspoort) in te scannen, en iets waar je naam op staat en je adres (zoals een telefoon nota of water rekening), opsturen en dan hoor je vanzelf of ze eventueel nog meer nodig hebben. Je kan ook nog als je dat niet erg vind je rekening afschrift sturen (screen shot) van het bedrag wat je naar het casino hebt overgemaakt, dan zou alles compleet moeten zijn en kunnen ze gaan uitbetalen. Het vertragen werkt vaak goed, spelers gaan dan weer doorspelen en spelen alles naar 0.

Inmiddels iemand gesproken bij Luckland, die me echt kon helpen, me letters op me bankpas kwamen niet overeen met me gebruikersnaam op luckland, hij heeft het aangepast en zelfde dag stond geld op rekening, deze man die ik gesproken heb is een topper, de voorgaande aantal keren heeft niemand goed gekeken. Maar goed wat in een goed vat zit, verzuurd niet 😜

1 uur geleden zei Dior:

Inmiddels iemand gesproken bij Luckland, die me echt kon helpen, me letters op me bankpas kwamen niet overeen met me gebruikersnaam op luckland, hij heeft het aangepast en zelfde dag stond geld op rekening, deze man die ik gesproken heb is een topper, de voorgaande aantal keren heeft niemand goed gekeken. Maar goed wat in een goed vat zit, verzuurd niet 😜

Jeetje, echt het meest voorkomende probleem als mensen uitbetalen.  Zoveel mensen die hun roepnaam in vullen en dat dan op paspoort of bankpas een andere voorletter staat.

Mooi dat t geregeld is!