Unibet uitbetaling

Goedenavond,

ik zit met het volgende; ik ben al lange tijd lid bij Unibet maar niet heel vaak gespeeld. Tot aan ongeveer 3 maanden terug, in een maand tijd met roulette ongeveer 9k gewonnen en in stappen uit laten betalen. Dat ging allemaal probleemloos.

Ik heb toen mijn account voor een maandje excluded.

Afgelopen vrijdag weer gaan spelen en binnen een uur had ik weer bijna 8k winst met roulette en ben ik gestopt. En heb alles in kleinere bedragen laten uitkeren.

In de ochtend erna had ik een mail gekregen van Unibet dat ik mn account moest verifiëren dmv van het sturen van mn id en bankafschrift, dat heb ik gedaan maar tot op heden nog geen geld. Ik heb op de chat gevraagd wat de status is want ik vind het toch wel lang duren. Maar ze hebben mn case nog niet reviewed en ik moet nu weer 4/5 dagen wachten. Ik ben er wel achter dat er een name mismatch zou zijn geconstateerd, dat kan kloppen want mn roepnaam is anders dan mn legal name dat op mn id staat.

Op de een of andere manier krijg ik er een naar gevoel bij en vraag me af of ik het geld überhaupt nog ga krijgen.....

Zijn er mensen die hier ervaringen mee hebben en me kunnen adviseren wat te doen?

Alvast bedankt!