Help help

[Noerie]

Beste

vandaag kreeg ik uit het niets een e-mail van Unibet dat mijn account geblokkeerd is. Nadat ik Unibet gecontacteerd had, kwam na een vaag gesprek uit dat het ging om een ‘worrying comments ‘waarbij niks gezegd werd gisteren avond ik zou geduld moeten hebben voor paar dagen maar ik heb boven 10.000 euro erop staan. Ik heb àlles screenshots gemaakt met dat geld en het gesprek met live chat...

ik ben trouwens op de hoogte van de voorwaarden van Unibet en al mijn gegevens zijn in correct daarnaast deposit ik geld soms win ik niks problemen geweest nooit altijd netjes gehouden sinds Gisteren heel geluk gehad en nu opeens gebeurt dit als ik lees al die berichten dat werd op internet gedeeld word ik so bang mijn hart gaat te keer hele dag door wat gaan nu doen met mijn account en mijn geld ..

kan iemand mij alsjeblieft helpen met wat ik verder kan doen, want ik wil het liefste mijn geld terug en mij account ik moet wachten voor paar dagen van unibet.. 

[TheGreatOne]

Goedemorgen @Noerie Warm welkom op Onetime.

@LuukFOD is onze topper die heeft gewerkt bij Unibet en erg veel weet over dit soort zaken.

 

Een account wordt nooit zomaar gesloten en kan te  maken hebben met een aantal zaken:

- Gestort via een andere rekening nummer dan normaal (creditcard toevallig?) of via een partner/vriend rekening?

 

Heb je al eens een verificatie moeten doen, dit moet sowieso bij dit soort bedragen (dus een ID check en waar je woont en of dat klopt met de gegevens in je account).

Waar heb je het mee gewonnen? (met poker kan ook een na check plaats vinden)

Als je geen rare dingen gedaan heb moet het goed komen en duurt een check even en dan wordt het weer vrij gegeven..

 

Wat zijn worrying comments? Heb je daar een screenshot van die comment van medewerker in de chat?

[LuukFOD]

Worrying comments.

Dit betekent dat er commentaren zijn gezien die lijken op verslaving.

Dit kan grof taalgebruik zijn tegen medewerkers, dingen als ik moet spelen etc...

Je geld zullen ze terug storten als ze niet meer heropenen.  De afdeling verantwoord spelen zal wel contact zoeken of besluiten je account gesloten te houden. 

Als er geen fraude in t spel is hoef je je over je geld geen zorgen te maken. T kan alleen even duren want helaas duren dit soort zaken altijd een tijdje.

Overigens werk ik al 3 jaar niet meer bij Unibet dus procedures kunnen gewijzigd zijn.

[TheGallant]

Worrying comments.
Dit betekent dat er commentaren zijn gezien die lijken op verslaving.
Dit kan grof taalgebruik zijn tegen medewerkers, dingen als ik moet spelen etc...
Je geld zullen ze terug storten als ze niet meer heropenen.  De afdeling verantwoord spelen zal wel contact zoeken of besluiten je account gesloten te houden. 
Als er geen fraude in t spel is hoef je je over je geld geen zorgen te maken. T kan alleen even duren want helaas duren dit soort zaken altijd een tijdje.
Overigens werk ik al 3 jaar niet meer bij Unibet dus procedures kunnen gewijzigd zijn.

Mooie uitleg! Nooit eerder deze term tegen gekomen..

[TheGreatOne]

Op 6-1-2021 om 09:06 zei LuukFOD:

Worrying comments.

Dit betekent dat er commentaren zijn gezien die lijken op verslaving.

Dit kan grof taalgebruik zijn tegen medewerkers, dingen als ik moet spelen etc...

Je geld zullen ze terug storten als ze niet meer heropenen.  De afdeling verantwoord spelen zal wel contact zoeken of besluiten je account gesloten te houden. 

Als er geen fraude in t spel is hoef je je over je geld geen zorgen te maken. T kan alleen even duren want helaas duren dit soort zaken altijd een tijdje.

Overigens werk ik al 3 jaar niet meer bij Unibet dus procedures kunnen gewijzigd zijn.

Nooit geweten, maar lijkt mij ook heel logisch, als ik soms de chats zie bij die Live Spellen, denk ik ook. WTF doe je in daar (in het online casino)

[LuukFOD]

30 minuten geleden zei TheGreatOne:

Nooit geweten, maar lijkt mij ook heel logisch, als ik soms de chats zie bij die Live Spellen, denk ik ook. WTF doe je in daar (in het online casino)

Vooral bij crazy time. Ik sluit de chat daar altijd af. Break dit break dat. Wordt er echt moe van.